Thema "Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017" in Archiv_Samsung

"Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Pappin — Wed, 12 Sep 2018 04:51:35 GMT

Bei jedem Anruf den ich tätigen möchte erscheint kurz die Meldung "Bedingtes Weiterleiten aktiv".

Zum Verrecken bekomme ich das nicht weg. Rufumleitungen sind soweit alle deaktiviert, bis auf eine welche sich nicht deaktivieren lässt, nämlich die unter dem Punkt " Weiterleiten, wenn nich erreichbar". Dies wird vom Betreiber nicht unterstützt heißt es dann.

Bei der Ausführung von ##002# kommt zwar die Meldung das alle Umleitungen sind deaktiviert sind, die oben besagte Meldung verschwindet trotzdem nicht.

Was kann ich tun?

Betreff: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Gelöschter User — Wed, 12 Sep 2018 08:58:59 GMT

Rufe bitte den Kundenservice unter 1212 an und lass alle sogenannten "Anruf-Komfortdienste" deaktivieren. Sobald dies erledigt ist, startest du das Handy neu und tätigst versuchsweise einen Anruf. Dann sollte sich das mit der Meldung erledigt haben.

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

1NG0 — Wed, 12 Sep 2018 08:59:44 GMT

Hallo @Pappin,

schick mir doch bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich gucke mir das gerne mal an und melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Pappin — Wed, 12 Sep 2018 15:31:33 GMT

Rufnummer und Kundenkennwort zuschicken? -Gehts noch?!?! Meine Mama hat immer gesagt ich darf nicht in fremde Autos einsteigen! 🙂

Betreff: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Pappin — Wed, 12 Sep 2018 15:53:33 GMT

Scheinbar kann ich als Callya Kunde mit der Nummer 1212 nicht viel anfangen. Es heißt ich soll eine andere Rufnummer nutzen und dann kommt son Müll wie Guthaben aufladen usw. 😞

Betreff: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Gelöschter User — Wed, 12 Sep 2018 17:27:15 GMT

@Pappin@ schrieb:
Scheinbar kann ich als Callya Kunde mit der Nummer 1212 nicht viel anfangen. Es heißt ich soll eine andere Rufnummer nutzen und dann kommt son Müll wie Guthaben aufladen usw. 😞

Das du CallYa Kunde bist, hast du im Eingangsbeitrag nicht erwähnt. Dann ist natürlich die CallYa Hotline zuständig - 0172 229 0 229. Du kannst aber gern hier warten bis sich das ein Moderator angesehen hat. Das setzt jedoch voraus, das du dich als Kunde legitimierst und dafür wird im Regelfall das Kundenkennwort benötigt. Das ist auch an der Hotline nicht anders.

Betreff: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Pappin — Wed, 12 Sep 2018 17:46:59 GMT

Ach so, ich sehe gerade das Kundenkennwort und Internetkennwort zwei Paar Schuhe sind. Wusste ich gar nicht. Mal sehen ob ich überhaupt eines habe?!?!

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

St3ffi — Thu, 13 Sep 2018 16:44:09 GMT

Hallo Pappin,

genau, Internetkennwort und Kundenkennwort sind unterschiedlich. Du kannst auch gerne mir per PN Deine betroffene Rufnummer und das Kundenkennwort zusenden, dann schaue ich mir das bei Dir an.

Gruß Steffi

Betreff: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

1NG0 — Fri, 14 Sep 2018 08:55:55 GMT

Hallo @Pappin,

das Kundenkennwort benötigen wir schon, um überhaupt in Deine Daten Einblick nehmen zu dürfen. Guck mal in Forenregel 1.11 - so ungewöhnlich ist das hier nicht. Du kannst es mir oder @St3ffi schicken (per PN!), dann gucken wir uns das an.

Viele Grüße

Ingo

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

1NG0 — Fri, 14 Sep 2018 08:57:55 GMT

@Pappin: Da war unser System wohl träge - Deine PN ist gerade hinterhergekommen. Wir melden uns.

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Pappin — Fri, 14 Sep 2018 10:05:39 GMT

Hi,

tatsächlich kommt die Meldung nun nicht mehr, sehr gut. Danke dafür.

Aber dass ich jetzt keine Anrufinfo mehr bekomme ist wiederum auch Mist, dies wird meinen Chef und andere nicht freuen wenn ich mich nicht zurückmelde :(.

Einen Kompromiss scheint es wohl nicht zu geben, entweder oder richtig? Auch Mist!

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

1NG0 — Fri, 14 Sep 2018 11:10:31 GMT

Hi Pappin,

so ist es: Entweder - oder. Durch die Umleitung im Netz kommt dann der Hinweis wieder. Findest Du das denn wirklich so schlimm?

Viele Grüße

Ingo

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

Pappin — Fri, 14 Sep 2018 11:29:32 GMT

Naja, schön ist anders.

Die Frage die sich mir da stellt, WARUM?

Bei keinem anderen Anbieter/Vertrag, was auch immer, habe ich so eine Sch**** erlebt.

Egal, falls ich das ändern wollen würde müsste ich nur die Umleitung wieder aktivieren nehme ich an.

Das würde ich dann machen wenn Bedarf besteht.

Ja Steffi, ich bin hier soweit fertig. Kannst zu machen.

Danke Euch.

Re: "Bedingtes Weiterleiten aktiv" - Galaxy A3 2017

1NG0 — Fri, 14 Sep 2018 11:46:58 GMT

Hallo,

warum? Einfach deshalb, weil netzseitig diese Rufumleitung zur Anruf-Info gelegt ist. Ich bezweifle mal, dass das bei anderen Anbietern anders ist, wenn eine Umleitung gelegt ist. Hier kommt, wie gewünscht, ein Schloss dran.

Viele Grüße

Ingo