Thema "Re: Rechnungsanzeige in Mein Vodafone" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Rechnungsanzeige in Mein Vodafone

urigeller — Thu, 18 Mar 2021 18:06:02 GMT

Meine vier Verträge sind registriert und werden in jeweils vier Kacheln in Mein Vodafone angezeigt. So weit, so gut.

Klicke ich die Kachel Rechnung auf zu Vertrag 1 erscheint die Rechnung zu Vertrag 1, also korrekt.

Klicke ich die Kachel Rechnung zu Vertrag 2 auf, erscheint die Rechnung zu Vertrag 1, also falsch.

Klicke ich die Kachel Rechnung zu Vertrag 3 auf, erscheint die Rechnung zu Vertrag 1, also falsch.

Logge ich mich neu ein, passiert folgendes:

Klicke ich die Kachel Rechnung zu Vertrag 3 auf, erscheint die Rechnung zu Vertrag 3, also korrekt.

Klicke ich die Kachel Rechnung zu Vertrag 2 auf, erscheint die Rechnung zu Vertrag 3, also falsch.

Klicke ich die Kachel Rechnung zu Vertrag 1 auf, erscheint die Rechnung zu Vertrag 3, also falsch.

Was mache ich falsch ?????

urigeller

Edit: @urigeller Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Re: Rechnungsanzeige in Mein Vodafone

Stephan — Mon, 22 Mar 2021 20:17:34 GMT

Hi urigeller,

ist das nur mit zweien von vier Verträgen so? Und was für Verträge sind das?

Gruß

Stephan

Re: Rechnungsanzeige in Mein Vodafone

urigeller — Tue, 23 Mar 2021 14:23:26 GMT

Hi Stephan,

von den vier Verträgen wird die Rechnung des Mobil-Funkvertrages stets korrekt angezeigt.

Bei den übrigen drei Verträgen handelt es sich um Kabel Verträge ( 2 x WLan, 1 x TV ). Hier wird bei allen drei Kacheln immer die Rechnung gezeigt, die als erste angeklickt wurde. Also klicke ich zunächst Rechnung 1 an, erscheint beim Anklicken der anderen Kacheln erneut die Rechnung 1. Ich muss mich dann erneut einloggen und zum Beispiel die Rechnung 2 anklicken Jetzt erscheint bei allen drei Kacheln stets die Rechnung 2 usw,.

Da stimmt etwas nicht !

Gruß urigeller

Re: Rechnungsanzeige in Mein Vodafone

Stephan — Wed, 24 Mar 2021 20:11:22 GMT

Hi urigeller,

also reden wir hier von mindestens zwei Kabelkundennummern, richtig?

Das ist dann immer etwas problematisch im Mein Vodafone, wenn mehrere Kabelkundennummern dort hinterlegt werden. Hier empfiehlt es sich für die zweite Kundennummer einen separaten Mein Vodafone-Account anzulegen.

Gruß

Stephan

Re: Rechnungsanzeige in Mein Vodafone

urigeller — Fri, 26 Mar 2021 09:11:08 GMT

Hi Stephan,

Dank für deine Hinweise. Der Fehler liegt also irgendwo im technischen Bereich. Den müssten doch Fachleute beseitigen können. Denn dass man mehrere Verträge bei Vodafone hat, ist ja nichts besonderes. Im Gegenteil: das wird Vodafone doch freuen und muss dann auch eine ansprechende Lösung in Mein Vodafone anbieten. Oder ? So muss ich mir mit einer "Krücke" behelfen.

Gruß

urigeller

Re: Rechnungsanzeige in Mein Vodafone

Stephan — Fri, 26 Mar 2021 15:36:16 GMT

Hi urigeller,

aktuell wird es leider erst mal auf die Krückenlösung hinaus laufen müssen.

Das Problem mit den mehreren Kabelnummern an sich ist bekannt, wann mit einer Behebung zu rechnen ist, kann dir leider zur Zeit leider niemand sagen.

Gruß

Stephan