Thema "Re: noch immer keine Ordner nach Migration" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

noch immer keine Ordner nach Migration

Mitschi1904 — Tue, 09 Mar 2021 16:55:06 GMT

Moin.

Der Informationsfluss seitens Vodafone ist absolut dürftig.

Vor 10 Tagen wurde mein Postfach migriert. Mit bekannten Problemen das kein Abruf mehr möglich war. Direkt natürlich die Probleme an die benannte Mail Adresse hier gemeldet.

Antwort? Fehlanzeige!

Es tut sich rein gar nichts!!!

Ich kann immerhin jetzt wieder E-Mails über das iPhone abrufen aber es fehlen weiterhin alle Ordner, selbstangelegte sowie die Standardordner für gesendet und Co.

Ich kann es absolut verstehen das ein solcher Prozess durchaus langvierig ist und nicht immer Reibungslos klappt. Aber mal eine Info dazu, dass die MAil angekommen ist und bearbeitet wird oder das es eben aktuell Probleme gibt bei der Migration oder das es noch ein paar Wochen dauern kann...dann hätte ich da echt Verständnis für. Das aber GAR NICHTS von Vodafone kommt und sich scheinbar nichts tut, das ist für ein Kommunikationsunternehmen mehr als nur ein Armutszeugnis!

Man kann sich hier im Forum sicher ein wenig was zusammenlesen, aber eine Konkrete Antwort auf das was da schiefläuft gibt es nicht. Es gibt auch keine aktive Kommunikation seitens Vodafone mit mir, der sich bereits bei Vodafone gemeldet hat. Gleiches Verhalten aktuell bei der Leih-FritzBox bezüglich des "aktuellen" Updates. Da dauert es fast ein Jahr bis eine Seitens des Herstellers AVM freigegebene Firmware bei Vodafone freigegeben. Und selbst da läuft der Rollout dieser Firmware derart schleppend, dass ich bald befürchte ein weiteres Jahr warten zu müssen bis ich dran bin.

EInes der führenden Kommunikationbsunternehmen welches nicht mit seinen Kunden kommuniziert. Herzlichen Glückwunsch Vodafone, große Leistung!

Ich nehme mal an hier kann mir kein Moderator antworten und sagen wann ich denn wieder mit einem 100% funktionierenden Postfach rechnen kann?!

Re: noch immer keine Ordner nach Migration

Andre — Wed, 10 Mar 2021 10:55:22 GMT

Hallo Mitschi1904,

tut mir leid, dass Dein Mailkonto scheinbar noch nicht komplett funktioniert.
Werden Dir die Ordner denn angezeigt, wenn Du direkt über Mein Vodafone ins Emailkonto gehst?
Sollten die Ordner / Mails dort vollständig sein, wirds an falschen Zugangsdaten/Port Einstellungen für Imap liegen.

Wenn die Ordner dort fehlen, ist definitiv bei der Migration Deines Kontos etwas schiefgelaufen. Dann helfen Dir die Kollegen von support@vodafonemail.de

. Aktuell wird da bestimmt viel zu tun sein. Deinen Vorschlag doch wenigstens eine Eingangsbestätigung zu schicken, geb ich gern weiter.

VG,
Andre

Re: noch immer keine Ordner nach Migration

Mitschi1904 — Wed, 10 Mar 2021 12:01:23 GMT

Hallo Andre.

Danke für die Antwort.

Ich habe bereits sämtliche Servereinstellung und auch verschiedene Apps versucht, alles ohne Erfolg.

Auf Vodafonemail.de habe ich die Ordner noch. Dort ist auch der Haken bei Pop3 Abruf gesetzt. Das Kennwort habe ich auch schon zweimal erneuert. Und an den Support habe ich das Problem bereits geschildert.

Ich weiß ja das die Moderatoren hier wenig ausrichten können und es tut mir auch Leid, dass ihr meinen Frust abbekommt.

Aber vielleicht sitzt ihr da noch näher an Vodafone dran um die Problematik weiterzugeben. Damit meine ich nicht nur die Problematik mit dem Mail Postfach an sich, sondern auch die fehlende Kommunikation seitens Vodafone.

Re: noch immer keine Ordner nach Migration

Andre — Wed, 10 Mar 2021 13:43:55 GMT

Hallo Mitschi1904,

die Kommunikation hätte besser laufen müssen - da geb ich Dir völlig recht.
Die wichtigsten Informationen, Fehlerbilder und Änderungen haben wir in unserem FAQ zusammengefasst.

Grundsätzlich funktioniert der Emaildienst seit der Umstellung. So sehr ich selbst das Wort auch hasse - es gibt diverse "Einzelfälle" , bei denen bei der Migration was schiefgelaufen ist. Jeder einzelne Unzufriedene ist ein Kunde/Kundinn zuviel . Dafür wurde ja diese Mailadresse geschaffen.
Die Kollegen beantworten jede Mail - leider dauert es aktuell etwas =/

VG;

Andre

Re: noch immer keine Ordner nach Migration

Mitschi1904 — Wed, 10 Mar 2021 15:34:11 GMT

Wenn es nur "Einzelfälle" sind, dann frage ich mich wieso es so lange dauert die "Einzelfälle" zu lösen?!

Oder warum man bei "Einzelfällen" es nicht mal schafft auf die Mail zu antworten.

Ich habe wie gesagt Verständnis dafür das da auch mal was schiefläuft und nicht zu 100% klappt.

Aber ich habe kein Verständnis das nicht auf E-Mails auf eigens dafür eingerichtete Support Mailadressen erfolgen und das es nun mittlerweile so lange dauert. Es sollte sich da nun endlich mal was tun!!!

Re: noch immer keine Ordner nach Migration

Andre — Thu, 11 Mar 2021 17:51:14 GMT

Hallo Mitschi1904,
ich versteh Dich total - aber ich kann Dich hier nur um Geduld bitten.
Die Mails an die Supportadresse werden schnellstmöglich beantwortet. Ich kann da leider nichts beschleunigen.

VG,

Andre

Betreff: noch immer keine Ordner nach Migration

xspt080 — Thu, 18 Mar 2021 12:07:58 GMT

Hallo Mitschi1904,

seit der Migration meines Postfachs vor einer Woche bin ich ebenfalls Mitglied in Deinem Club 😩 Identisches Problem mit dem Ordner. Kopieren der Mails und Ordner würde zu einem anderen Account geht leider selbst im Vodavone-Web-Zugang über externe Konten nicht.

Bitte benachrichtige hier, wenn sich etwas bei Dir tut.

Betreff: noch immer keine Ordner nach Migration

xspt080 — Mon, 22 Mar 2021 11:32:02 GMT

Seit heute sind bei mir wieder alle persönlichen Ordner über imap/pop3 errreichbar. Vielleicht klappt's ja jetzt auch bei anderen betroffenen.