Thema "Re: Arcor Passwort incl. Sicherheitsfragen vergessen" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Arcor Passwort incl. Sicherheitsfragen vergessen

Ninchen2021 — Wed, 07 Apr 2021 15:48:58 GMT

Hallo,

ich habe leider mein Passwort für meine Arcor-Emailaccount vergessen. Hatte zuerst die Freemailhotline angerufen, wo ich zuerst jemanden dran hatte, der versuchte Zeit zu schinden (die Hotline ist teuer, 0900-Nummer). Natürlich konnte er mir mein Passwort nicht sagen.

Gibt es eine Möglichkeit, das Passwort wiederzubekommen?

lg Janine

Edit: @Ninchen2021 Von Feedback in das passemde Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Re: Arcor Passwort incl. Sicherheitsfragen vergessen

Jens-K — Thu, 08 Apr 2021 12:02:53 GMT

Hallo Ninchen2021,

allgemeine Infos, wie Du das Passwort zurück setzen kannst, findest Du hier: https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/Vodafone-Arcor-E-Mail-Fragen-amp-Antworten/td-p/1690099

Wir Moderatoren haben keinen Zugriff auf Freemail-Konten.

Falls Du Freemail-Nutzer:in bist hilft die Kundenbetreuung für Online-Dienste unter der 0900 Nummer weiter.

Gruß,

Jens

Re: Arcor Passwort incl. Sicherheitsfragen vergessen

Ninchen2021 — Thu, 08 Apr 2021 12:22:53 GMT

hallo,

vielen Dank für die Antwort.

da mein Freemail Arcor Account schon über 15 Jahre existiert, kann ich leider nicht mehr die Sicherheitsfragen beantworten und die 0900 Telefonnummer, habe ich bereits mehrmals angerufen . Erst ging keiner ran und als ich mal jemanden dran hatte konnte er mir leider nicht weiterhelfen . Ich muss doch selber mein Passwort wissen haben die gemeint.
Ich bin echt verzweifelt und benötige mein Passwort .

Mit freundlichen Grüßen

janine

Re: Arcor Passwort incl. Sicherheitsfragen vergessen

Jens-K — Thu, 08 Apr 2021 13:34:04 GMT

Hallo Janine,

wir haben hier selbst keinen Zugriff auf Freemail-Konten und können auch die Passwörter aus Datenschutzgründen nicht sehen oder ändern.

Meines Wissens können die Kollegen unter der Hotline eine alternative E-Mail Adresse hinterlegen über die Du Dein Passwort zurück setzen kannst.

Gruß,

Jens