Thema "Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

aldoka — Thu, 18 Feb 2021 14:58:49 GMT

Hallo liebe Community, wir brauchen bitte eure Hilfe:

seit der Aktualisierung des E-Mail Postfachs auf Vodafonemail (wir haben eine "arcor-Adresse") vor ein paar Tagen gibt es auf dem iPhone/iPad meiner Frau in der Mail App nur noch das Postfach "Eingang". Die Postfächer "Gesendet", "Papierkorb", "Entwürfe" u.s.w. sind verschwunden bzw. werden nicht mehr angezeigt.

Auf dem Server bei Vodafonemail ist alles vorhanden. Wir erhalten auch ganz normal auf beiden Geräten alle E-Mails und können auch welche verschicken. Wenn wir aber auf dem iPhone/iPad eine E-Mail löschen, bleibt sie bei Vodafonemail weiterhin im Posteingang - es synchronisiert sich also nicht. Wenn wir dagegen bei Vodafonemail eine Email löschen, wird sie auch auf dem iPhone/iPad gelöscht. Ganz offensichtlich stimmt irgendwo eine Einstellung nicht. Kann uns bitte jemand helfen ?

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Porschewerner — Sun, 28 Feb 2021 11:44:04 GMT

Hallo, auch ich habe seit der Umstellung dieses Problem, dass die Ordner verschwunden sind und auch keine Sychronisation mit dem Vodafon Account für die dort sich befindlichen Ordner stattfindet . Bin ehemalger Arcor Kunde. Habe auch schon mit Apple ein längeres Gespräch. Alles versucht und überprüft, leider ohne Ergebnis. Vielleicht hat jemand eine Lösung - würde mich sehr darüber freuen.

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Wed, 03 Mar 2021 17:49:20 GMT

Auch bei mir gleiche Problemstellung = ehemals Arcor, Apple-Geräte, seit Umstellung = alles über den Haufen geworfen

Die Posts sind ja schon ein, zwei Tage her > gibt es schon Lösungen? Warte hoffnungsvoll auf eine Antwort/Stellungnahme/Lösung seitens VF!

Bisher kann ich nur erkennen, dass der Wille zur Verbesserung da war. Was nützt mir ein tolles Web-Portal, wenn die Mail-Plattform kaputtgefummelt wird???

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Norman — Thu, 04 Mar 2021 15:37:13 GMT

Hi zusammen,

Hi eiswürfel,

sorry, dass Ihr da auch davon betroffen seid. Normalweise sollte es wieder laufen. Die Server-Einstellungen habt Ihr aktualisiert?

Wenn ja, und es geht weiterhin nicht, dann meldet Euch mal direkt bei unserem Mail & Cloud Team. Ihr erreicht es per Mail über support@vodafonemail.de.

Viele Grüße

Norman

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Thu, 04 Mar 2021 16:54:56 GMT

Danke Norman!

Es ist schon toll, dass sich ein Mod meldet

Also, es ist folgendermaßen:

Mails kommen auf Mac und mobilen Geräten gleichermaßen an, aber alle anderen Postfächer syncen nicht, da ich auf den mobilen Geräten nicht die serverseitigen Postfächer auswählen kann (Gesendet, Gelöscht, Entwürfe, Archiv).

Senden geht von allen Geräten (alles Apfel), aber alles durcheinander, da nix syncron ist.

Servereinstellung gemäß Anleitung

imap.vodafonemail.de
Port 993
SSL
smtp.vodafonemail.de
Port 465
SSL

Die vollständige Mailadresse als Benutzer ist selbstverständlich und Passwort sind gleich.

Und nun Du Norman - hast Du Vorschläge zur Abhilfe?

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Thu, 04 Mar 2021 17:06:59 GMT

... Nachtrag - sorry

die gesendeten Mails landen auch nicht im Web-Mail-Postfach - egal ob vom Mac oder iPhone gesendet

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

aldoka — Thu, 04 Mar 2021 17:36:16 GMT

Hallo Norman, vielen Dank für die Rückmeldung. Bei uns scheint es genauso zu sein, wie Eiswürfel es geschildert hat. Auch bei uns sind die Einstellungen aktuell.

Wir können E-Mails auf allen Apple Geräten empfangen. Wenn wir sie dort löschen, werden Sie aber nicht auf dem Server gelöscht. Umgekehrt funktioniert es merkwürdigerweise - wenn wir die Emails im Posteingang bei Vodafonemail löschen, verschwinden sie auf bei Apple. Alle gesendeten E-Mails sind bei Vodafonemail gespeichert, aber nicht bei Apple...

Hinzu kommt, dass es seit der Migration des E-Mail Postfachs auf Vodafonemail ewig dauert, bis sich eine E-Mail überhaupt geöffnet hat. Das ist alles nur noch total nervig...

Übrigens: Deinen Vorschlag, eine E-Mail an support@vodafonemail.de zu schreiben, habe ich bereits vor einer Woche in die Tat umgesetzt - nur mit der Antwort hapert es noch...

Schöne Grüße

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Thu, 04 Mar 2021 17:47:32 GMT

Nachtrag zum Nachtrag:

nach ca. 20-25 Minuten war die gesendete Mail dann auch im Web-Mail-Portal angekommen

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Norman — Sat, 06 Mar 2021 11:13:26 GMT

Hi eiswürfel,

nichts zu danken. Dafür bin ich hier. 😉

Was mir noch einfällt. Nutzt Du überall IMAP oder ist noch irgendwo POP3 eingerichtet? Es macht Sinn, hier komplett auf IMAP zu setzen. Vor allem, wenn Du mit mehreren Geräten synchronisieren willst.

Wenn das der Fall ist und es klappt nicht -bzw. weiterhin verzögert- dann meld Dich bitte bei den Kollegen per Mail. Die Adresse hatte ich ja oben geschrieben. Die schauen sich das dann genauer auf der technischen Seite an.

Halt uns gern auf dem Laufenden.

Viele Grüße & ein schönes Wochenende

Norman

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Porschewerner — Sat, 06 Mar 2021 14:09:52 GMT

Nun habe ich wieder den Account im iPad neu angelegt.

Ich muss ja meine uralte Germanynet Adresse angeben, die ich schon gefühlt seit mindestens 25 Jahre habe. Vermutlich liegt es daran. Hier meine Einstellungen

1. Mein Name, so wie er auf der Mail erscheinen soll

2. Meine E-Mail Adresse, die ich gefühlt schon seit 25 Jahren (GermanyNet) habe (Pseudonym für meine VodafoneMail Adresse)

3. Hostname imap.vodafonemail.de

4. Benutzname mein vollständige Vodafone E-Mail Adresse

5. PW

6. Ausgangserver smpt.vodafonemail.de

Nun erscheint nicht mal der Odner gesendet, die übrigen von mir angelegten Ordner ebenfalls nicht.
nun Norman, teile mir doch nun bitte mit, was ich noch machen soll?

Es ist schon gelinde gesagt traurig, dass man mit so einem gewaltigen Problem seit der Umstellung alleine gelassen wird, vorher hat ja alles bestens funktioniert!

Mit dieser Einstellung lehnt der Server die gesendeten Mails ab!

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Porschewerner — Sat, 06 Mar 2021 14:25:26 GMT

Sorry,

Ausgangserver lautet natürlich smtp

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Andre — Sun, 07 Mar 2021 15:49:36 GMT

Hey Porschewerner,

die Serverdaten sehen korrekt aus.
Entscheidend sind die Ports.

Unverschlüsselte Verbindungen werden nicht akzpetiert.
Wenn die auch wie in unserer Hilfeseite unter Punkt 3 beschrieben sind , wird es mit der Migration zusammenhängen.

Dann - aber nur dann , sonst sind die Kollegen nicht zuständig - schick einfach eine Mail an support@vodafonemail.de

mit der zugehörigen Mailadresse und dem Fehlberild in Kurzform.
Dann schauen sich das meine Kollegen mal näher an.

LG,

Andre

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Porschewerner — Tue, 09 Mar 2021 17:48:11 GMT

Hallo Norman und Andre,

nun habe ich letzten Sonntag aufgrund eurer Empfehlung eine umfangreiche Mail an support@vodafonemail.de gesendet, um weitere Hilfe zu bekommen, aber leider ohne Erfolg. Es meldet sich niemand. Warum gibt es keine Hilfestellung bei den Problemen nach der Umstellung?

übrigens bin ich auch Vodafone Festnetz- und Kabel-FS Kunde-wie lange noch, weiß ich nicht!

Gruß Porschewerner

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Tue, 09 Mar 2021 18:02:11 GMT

@Porschewerner ... danke, dass Du weiterhin dran bleibst.

Bei mir ist auch noch alles beim Alten und auch ich habe dem support eine längere Mail geschrieben - allerdings erst heute

Wenn es was Neues gibt, dann bitte hier posten

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

aldoka — Tue, 09 Mar 2021 18:22:14 GMT

Wir haben bereits am letzten Montag eine E-Mail geschrieben - ohne Antwort bis heute.

Ich möchte noch etwas als Ergänzung hinzufügen. Das Problem liegt meiner Meinung nach an den Einstellungen des Postfach Verhaltens (zu finden bei der Account Erstellung/IMAP - Accountinfo/Erweitert). Hier gibt es normalerweise die Möglichkeit, auf die Ordner vom Server zuzugreifen. Seit der Migration auf Vodafonemail gibt es diese Möglichkeit nicht mehr.

MfG

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Tue, 09 Mar 2021 18:53:12 GMT

@aldoka ... genau wie bei mir.

Ich sehe hier ein ausgewachsenes Kommunikationsprobelm der Technik untereinander.

Ich finde es nur, schlicht gesagt, eine riesen *Unverschämtheit*, dass man sowas an den Start bringt, ohne vorherige Testläufe durchzuführen Und wenn welche gemacht worden sind, dann waren die wohl in Watte gepackt!

Allerdings gibt es ja aktuell ein globales Problem mit den Exchange-Servern von Microsoft. Vielleicht arbeitet ja VF auch damit und ist bereits kompromitiert worden bzw. hat Probleme damit. Aber, die Wahrheit erfahren wir sowieso nicht

Nur sollten die Mädels und Jungs von VF langsam in die Puschen kommen

Man bekommt ja nicht mal eine Rückmeldung, dass die Anfrage eingegangen und bearbeitet wird. Man wird einfach dumm stehen gelassen

Mein nächster Schriftsatz geht an den Aufsichtsratsvorsitzenden (Frank Rövekamp), das ist mal sicher

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Andre — Wed, 10 Mar 2021 12:20:50 GMT

Hallo Porschwerner,

tut mir leid, dass die Kollegen Deine Mail noch nicht beantwortet haben. Aktuell wirds da wohl ungewöhnlich viele Anfragen geben. Ich kann leider nicht abschätzen wie lang Du auf eine Antwort warten musst.
Wir melden uns schnellstmöglich.

VG,

Andre

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Fri, 12 Mar 2021 13:08:48 GMT

Hallo zusammen,

da ich bis heute keine Antwort von irgend jemanden auf die letzten Posts und Mail erhalten habe, habe ich mich telefonisch an die 0800-er Hotline gewandt. Hier wurde nach Schilderung meines Problems ein TICKET eröffnet

Das es aktuell diesbezügliche Probleme seit der Umstellung gibt, wurde nicht verneint

Ich halte euch auf dem Laufenden

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

Porschewerner — Sun, 14 Mar 2021 08:44:53 GMT

Hallo Eiswürfel,

danke, dann geben wir also die Hoffnung noch nicht auf‼️

Betreff: keine Synchronisation zwischen Vodafonemail und iPhone Mail

eiswürfel — Thu, 18 Mar 2021 00:29:30 GMT

Hallo Porschewerner

Hatte zwischenzeitlich mal bei der Hotline angerufen (vor 2/3 Tagen). Dort hat man angeblich ein Ticket für meinen Anschluß eröffnet. Habe heute glatt mal den Bearbeitungsstand des Tickets nachsehen wollen und siehe da - NIX

Auch sonst ist leider immer noch alles beim Alten

Dann habe ich in den Konto-Einstellungen unter "Tarif" folgendes gefunden

Hoffe, dass mir das jemand hier erklären kann (evtl. Mod. Norman )