Thema "Re: Vereinheitlichung Email-System" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Sat, 16 Jan 2021 08:44:18 GMT

Hallo,

seit Monaten ist Vodafone schon mit der "Vereinheitlichung des Email-Systems" beschäftigt. Seitdem ist es nicht mehr möglich, Emails zu verwalten; sprich löschen oder erstellen von Email-Konten.

Das ist ein unerträglicher Zustand, weil ich mir dadurch einen anderen Emailprovider zulegen muss !!

Zumal ausser Vertröstungen nichts passiert !!!

Im Dezember sollte das bereits erledigt sein; war nix !!

Ich möchte gerne eine zuverlässige Information haben, wann ich wieder damit arbeiten kann.

Nachdem die Stabilität des Internet-Anschlusses sich sehr verbessert hat, hoffe ich, dass auch dieses Problem bald mal gelöst wird !!!

mfg

Klaus Schroeder

Re: Vereinheitlichung Email-System

ERFD — Tue, 19 Jan 2021 08:55:01 GMT

Hallo alterklaus1,

um welche Maildomain geht es in Deinem Fall? Kabelmail, Vodafone oder Arcor?

Gruß Fred

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Tue, 19 Jan 2021 09:20:19 GMT

@ERFD schrieb:
Hallo alterklaus1,

um welche Maildomain geht es in Deinem Fall? Kabelmail, Vodafone oder Arcor?

Gruß Fred

Es geht um die Maildomaine Kabelmail.

mfg

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Tue, 19 Jan 2021 10:21:24 GMT

Postfächer

Wichtiger Hinweis

Wir optimieren und vereinheitlichen unsere E-Mail-Systeme. Dein Kabel E-Mail Postfach läuft demnächst zentral auf einer neuen und hochmodernen Plattform. Deine Daten liegen weiter alle nur in deutschen Rechenzentren. So entsprechen wir den strengen deutschen Datenschutz-Anforderungen.

Bitte hab Verständnis, dass Du während der Migration Deines Haupt-Accounts keine Unter-Postfächer löschen und auch keine Neuen anlegen kannst. Dies ist voraussichtlich erst ab Dezember 2020, mit der neuen Endung @vodafonemail.de, wieder möglich.

Das ist übrigens der aktuelle Hinweis (Ausrede) warum das nicht funktioniert.

Re: Vereinheitlichung Email-System

Tobias — Thu, 21 Jan 2021 17:36:26 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Thu, 21 Jan 2021 18:38:32 GMT

Kundendaten sind raus.

mfg

Re: Vereinheitlichung Email-System

Moni_GK — Mon, 25 Jan 2021 10:32:24 GMT

Hallo alterklaus1,

was funktioniert konkret nicht im Postfach?

Grüße Moni

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Mon, 25 Jan 2021 10:49:49 GMT

Schon mal den Eröffnungspost gelesen?

Betreff: Vereinheitlichung Email-System

Mettus1 — Mon, 25 Jan 2021 11:45:47 GMT

-gleiche problem,
-löschen und änderung nicht möglich (---@kabelmail.de
-einfach zum *piep*en
einfach abhauer von diesem *** verein
wie im mittelalter

Re: Vereinheitlichung Email-System

ERFD — Wed, 27 Jan 2021 13:00:42 GMT

Hallo alterklaus1,

laut Fachbereich sollte die Migration durchgelaufen sein. Mach mal bitte einen aktuellen Screenshot von dieser Fehlermeldung und einen Hinweis bei welcher Aktion dieser kommt. Vorher bitte mal den Verlauf des Browsers leeren. Dann geb ich es gern noch mal weiter.

Gruß Fred

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Wed, 27 Jan 2021 13:13:46 GMT

Hi,

anbei der Screenshot mit der Fehlermeldung, die auftaucht, wenn ich ein Postfach löschen (oder ändern) möchte.

Das läuft ungefähr seit 2 Monaten.

Verlauf ist geleert.

mfg

Re: Vereinheitlichung Email-System

Tobias — Fri, 29 Jan 2021 13:15:49 GMT

Hey,

hast Du mal n komplett anderen PC / Browser probiert? Evtl liegt es ja daran?

Tobias

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Fri, 29 Jan 2021 13:25:08 GMT

Hi,

ich hab das jetzt mit Chrome ausprobiert...das selbe Ergebnis. Das halte ich auch für mehr als unwahrscheinlich.

Lasst euch was einfallen ! So kann ich den Anschluß nicht gebrauchen !!!

mfg

Re: Vereinheitlichung Email-System

Jana478 — Mon, 01 Feb 2021 17:19:10 GMT

Hallo alterklaus1,

hast Du außer dem Problem mit dem Postfach noch andere Sachen feststellen können. Zum Beispiel Probleme beim Log in oder beim Versenden oder empfangen von Mails?

Viele Grüße

Jana

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Mon, 01 Feb 2021 17:37:57 GMT

Nein, sonst ist alles normal...

Re: Vereinheitlichung Email-System

Tobias — Thu, 04 Feb 2021 09:35:17 GMT

Hey,

dann schick mir bitte mal die Mail und co um die es geht, dann geben wir es Intern weiter.

Tobias

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Thu, 04 Feb 2021 10:03:45 GMT

Sorry, aber es geht hier nicht um eine einzelne Mail, sondern um die Verwaltungsfunktion von Postfächern, sprich ändern oder löschen z.B. Das habe ich jetzt nun schon ein paar mal erklärt, und auch eine Hardcopy der Meldung, die dann kommt, habe ich zu euch geschickt. Ich schicke die jetzt noch mal.

Da ich diese Funktion dringend brauche, muß ich mir jetzt einen anderen Provider suchen, da eine Lösung des Problems hier nicht möglich ist.

Re: Vereinheitlichung Email-System

Claudia — Tue, 09 Feb 2021 16:34:23 GMT

Hallo alterklaus1,

ich habe eine Meldung mit Deiner Fehlerbeschreibung an den Fachbereich weitergegeben. Die Kollegen schauen sich das an.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Vereinheitlichung Email-System

alterklaus1 — Thu, 11 Feb 2021 09:11:51 GMT

Guten Morgen,

ichhabe heute morgen 2 Emails bekommen, die mir den Tag restlos versaut haben, und zwar:

Sehr geehrter Herr Schroeder,
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wie bereits in Ihrem Kabelmail-Postfach auf der Webseite in den Einstellungen bei Alias-Adressen / Einweg-Adressen / Postfächer zu sehen ist, optimieren und vereinheitlichen wir unsere E-Mail-Systeme. Die Kabel E-Mail Accounts laufen demnächst zentral auf einer neuen und hochmodernen Plattform.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie während der Migration der Postfächer keine neuen Alias-Adressen oder Einweg-Adressen anlegen und löschen können. Die Migration wird voraussichtlich noch bis Ende Februar 2021 dauern.

Auf der Webseite finden Sie auch den Hinweis, dass wir für Sie Alias-Adressen löschen können. Dies verzögert sich leider etwas, da noch technische Anpassungen vorgenommen werden müssen. Wir werden die Löschung schnellstmöglich vornehmen und Sie dann entsprechend informieren.

Zusatz-Postfächer zu löschen, ist leider erst nach der Migration möglich. Die Option Zusatz-Postfächer mit der Endung @kabelmail.de zu registrieren, wird von Vodafone Kabel zukünftig nicht mehr angeboten. Der Hinweis auf der Webseite wird noch aktualisiert. Sie können auch hier ab voraussichtlich Ende Januar 2021 auf der Seite vodafone.de /Mein Vodafone jedoch kostenfrei ein Postfach mit der Endung @vodafonemail.de anlegen.

https://www.vodafone.de/hilfe/email/einrichten.html#wie-registriere-ich-mich-fuer-vodafone-e-mail

Mit freundlichen Grüßen

Simone Elsbecker
Vodafone E-Mail & Cloud Support
---------------------------------
mediaBEAM GmbH
Erhardstraße 3
D-48683 Ahaus

Liebe(r) Klaus Schroeder,

gute Nachrichten: Ihr Anschluss funktioniert wieder. Sie müssen nichts weiter tun.

Sollte das Problem in den nächsten 7 Tagen nochmal auftreten, können Sie das Ticket hier wieder öffnen: https://kabel.vodafone.de/t/eSzD7lrujz9l9ws5kkmUtHybQhTjFMhOZHZUPj7VNYg

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Telefon: 0800 52 666 25
Kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Liebe(r) Klaus Schroeder,

gute Nachrichten: Ihr Anschluss funktioniert wieder. Sie müssen nichts weiter tun.

Sollte das Problem in den nächsten 7 Tagen nochmal auftreten, können Sie das Ticket hier wieder öffnen: https://kabel.vodafone.de/t/eSzD7lrujz9l9ws5kkmUtHybQhTjFMhOZHZUPj7VNYg

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Telefon: 0800 52 666 25
Kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Wenn ich mir diese beiden Emails anschaue, muss ich zwangsweise zu dem Schluß kommen, dass Vodafone keinen Wert auf mich als Kunden legt, oder bereits genug Kunden hat, so dass ich keine Rolle mehr spiele, oder aber einfach ihrem miserablen Ruf in Sachen Service gericht wird.

Ich warte jetzt noch 3 Tage. Wenn sich dahin nichts tut, geht eine fristlose Kündigung raus.

Trotzdem einen schönen Tag

Klaus Schroeder

Betreff: Vereinheitlichung Email-System

wr2 — Fri, 12 Feb 2021 12:04:22 GMT

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem.

Auch ich kann kein neues Postfach anlegen, beim Speichern kommt die nichtssagende Meldung " Beim Sichern der Daten ist leider ein Fehler aufgetreten "

Auf mehrere Reklamationen hat Vodafone nicht reagiert. Inzwischen habe ich aus Frust gekündigt.

Gestern habe ich eine Mail erhalten und wurde um Rückruf gebeten. Der Anrufautomat ist mit seinen Auswahlmöglichkeiten eine Zumutung, ein Durchkommen wegen Überlastung nicht möglich.

MfG

wilret