Thema "Re: Mail ist (angeblich) voll" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Mail ist (angeblich) voll

aheinz — Tue, 08 Jun 2021 18:55:36 GMT

obwohl ich alle möglichen Mails glöscht habe ist mein Konto angeblich mit 1 GB voll. Ich habe alles geprüft und kann es mir nicht erklären.

Axel ***

***

Tarif: Vodafone Basic

Postfach: 1 GB (1,0 GB belegt)

Cloud: 1,5 GB (0 Bytes belegt)

Mein Vertrag: ***

Edit: persönliche Daten entfernt. Bitte nicht im öffentlichen Bereich posten.

Re: Mail ist (angeblich) voll

Jens-K — Wed, 09 Jun 2021 11:26:56 GMT

Hallo aheinz,

Du hast sämtliche Unterordner geprüft?

Bist Du Freemailer oder bist Du Kunde bei uns? Ist Dein Vertrag mit Deinem Kundenkonto verknüpft?

Als Freemailer kannst Du Dich an die Kundenbetreuung für Online-Dienste wenden. Diese erreichst Du Montags-Freitags zwischen 8 und 17 Uhr. Samstags und Sonntags zwischen 10 und 18 Uhr. Die Rufnummer lautet: 0900 12 34 523 und kostet 1,99 Euro pro Minute aus dem dt. Festnetz. Ist die Hotline nicht erreichbar, versuche es bitte später erneut.

Gruß,

Jens

Re: Mail ist (angeblich) voll

aheinz — Thu, 10 Jun 2021 14:06:58 GMT

Ja ich habe alle Ordener geprüft in Outlook und in Portal.

Outlook zeigt mir eine Grösse von 8,8 MG incl Unterordner an. Ja bin Kunde, Vertrag stand in der ersten Nachricht.

Axel

Re: Mail ist (angeblich) voll

Martin651 — Thu, 10 Jun 2021 22:14:05 GMT

Ich vermute, es handelt sich um dasselbe Problem, wie in diesem Thread:

https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/Speicherplatz-wird-nicht-aktualisiert-gt-nach-L%C3%B6schung-von-Mails/td-p/2629436

Ich hatte denselben Zustand: 1GB von 1GB belegt, obwohl das Postfach komplett leer war. Bei mir wurde das Problem leider erst nach vier Monaten behoben.

Was aber in all diesen Fällen unklar blieb, ist die Frage, ob das Postfach bei weiter eingehenden e-Mails irgendwann gesperrt worden wäre, oder ob es sich nur um einen Anzeigefehler handelt. Ich konnte es nicht riskieren, es darauf ankommen zu lassen, daher musste ich leider den Anbieter wechseln.

Ich drücke dir die Daumen, dass es bei dir schneller geht! Immerhin dürfte Vodafone der Fehler und die Lösung dazu jetzt bekannt sein.

Re: Mail ist (angeblich) voll

TschirpTschirp — Fri, 11 Jun 2021 11:30:08 GMT

Das würde mich auch interessieren, denn seit der Umstellung meiner vodafone.de Adresse auf das neue Portal wächst der angeblich belegte Speicherplatz unaufhaltsam. Vor der Umstellung hatte ich etwa 500MB, danach 1,1 GB, jetzt schon 1,2 GB, dabei hab ich gerade erst aufgeräumt und größere Mails gelöscht. Es ist nicht in irgendwelchen "vergessenen" Unterordnern, der Papierkorb ist leer. Ich bin auch Vetragskunde. Die 500 MB haben für viele Jahre an Mails gereicht, aber jetzt wächst es exorbitant in wenigen Wochen. Ist das nur ein Anzeigefehler oder ist da im Hintergrund was, was den Speicherplatz belegt, wo wir Endkunden aber nicht rankommen?

Re: Mail ist (angeblich) voll

Jioti — Sun, 13 Jun 2021 13:44:47 GMT

Hallo @TschirpTschirp, @aheinz. Falls Ihr keine Freemail-User seid, möchte ich dieses Thema unbedingt zur Prüfung adressieren. Ich benötige bitte Eure Rufnummer & Kundenkennwort und ein deutliches Beispiel über die Überbelegung Eures Postfachspeichers, gerne auch dokumentiert durch Fotos (bitte beifügen, ist für uns hilfreich, danke). Bitte schickt mir jeweils eine PN zu.

@Martin651, schade, dass die Lösung Dich dazu gezwungen hat, den Anbieter zu wechseln. Tut mir leid.

Viele Grüße, Jioti