Thema "Re: Vodafone App funktioniert nicht" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Vodafone App funktioniert nicht

sea-spin — Fri, 11 Jun 2021 11:19:02 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit funktioniert meine Vodafone App nicht mehr.

Meldung beim Login Versuch

Das hat leider nicht geklappt, versuche es später noch mal

Habe die App gelöscht, neu installiert, ohne WLAN eingeloggt.

Aber alles hat nichts gebracht.

Wie bekomme ich die App ans laufen?

Danke

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Jioti — Sun, 13 Jun 2021 14:47:39 GMT

Hallo @sea-spin. Normalerweise erscheint nach der Installation der rote Button "Zustimmen und Fortfahren". Drückt man ihn, dann findet außerhalb des Wlan´s eine auto-Erkennung statt und man ist in der App drin. Da das scheinbar auf Deinem Smartphone nicht funktionieren mag, klicke doch bitte unten auf "SMS-Code", tippe Deine Rufnummer und anschließend den angeforderten SMS Code in das entsprechende Feld ein. Schreibe mir, ob dieser Vorgang zum Erfolg geführt hat oder nicht. Danke und Gruß,Jioti

Re: Vodafone App funktioniert nicht

sea-spin — Thu, 17 Jun 2021 08:58:35 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Wenn ich die App öffne kommt Info Das hat leider nicht geklappt. Versuchs bitte später nochmal. OK

Wenn ich dann auf OK klicke kommt Zustimmen und einloggen.

Leider klappt das aber nicht ohne WLAN, mit WLAN auch nicht. Internetpassword und SMS Code habe ich auch schon probiert. Klappt nicht, dann kommt wieder Info Das hat leider nicht geklappt. Versuchs bitte später nochmal. OK

Ich habe die App auch schon deinstalliert und wieder installiert. Hat auch nichts geholfen.

Was nun?

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Jioti — Thu, 17 Jun 2021 16:26:25 GMT

Hallo @sea-spin. Spätestens hier funktioniert der Login der App offenbar nicht mehr richtig. Kannst Du mir bitte Screenshots von den Fehlern mit einer kurzen Beschreibung plus Deine Rufnummer & Dein Kundenkennwort zukommen lassen? Dieser Fall muss zur Analyse. Danke und Gruß, Jioti

Re: Vodafone App funktioniert nicht

sea-spin — Tue, 22 Jun 2021 12:59:10 GMT

Hallo,

wie kann ich Dir denn eine PN senden?

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Ink1 — Wed, 23 Jun 2021 14:15:49 GMT

Hi sea-spin,

Jioti ist aktuell nicht am Start, daher sende mir die geforderten Daten per PN.

Viele Grüße

Inken