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E-Mails vom Arcor lassen sich nicht senden

LiSaMy — Mon, 18 Jan 2021 11:37:04 GMT

Hallo,

von meinem iPhone lasen sich seit letzter Woche keine Mails mehr versenden. Angeblich stimmen Passwort und nutzername nicht. Stimmt aber alles. Bei der Hotline 08001721212 komme ich seit Tagen nicht durch, selbst die kostenpflichtige 0900er Nummer funktioniert nicht.

Was kann Ann ich tun? Wer kann meinen Account wieder freischalten?

Re: E-Mails vom Arcor lassen sich nicht senden

Michi — Thu, 21 Jan 2021 12:11:10 GMT

Hallo @LiSaMy ,

tut mir leid, dass Du Einschränkungen hast.

Handelt es sich um ein Freemail- oder ein Vertragskonto?

Technisch können wir nur Vertragskunden supporten. Es muss also mit dem MeinVodafone-Konto ein Vertrag verknüpft sein.

Falls das nicht der Fall ist, gilt man als Freemail-Kunde. Dann können nur die Kollegen der Hotline für Online-Dienste (0900 1234523) helfen. Die Kollegen sind in der Zeit von 8-17 Uhr Montag bis Freitag erreichbar.

Falls ein Vertragskonto besteht, sende mir bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer und Deiner E-Mailadresse.

Mehr Infos zum Thema Vodafone E-Mail findest Du auch hier.

Lieben Gruß,

Michi

Re: E-Mails vom Arcor lassen sich nicht senden

LiSaMy — Thu, 21 Jan 2021 12:26:40 GMT

Hallo Michi,

vielen Dank für deine Antwort. Ich bin seit 2011 Vertragskundin. Seit heute morgen lassen sich die Mails wieder senden. Vielleicht hat es ja an den genannten Wartungsarbeiten vom 19.01. gelegen.
Sollte das Problem nochmal auftreten, melde ich mich wieder.

viele Grüße