Thema "Re: Rechnungen trotz Anbieterwechsel und mehreren Anrufen" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Rechnungen trotz Anbieterwechsel und mehreren Anrufen

IddiAssler — Tue, 24 Nov 2020 20:35:02 GMT

Ich bekomme schon seit 3 Monaten Rechnungen zu meinem Vertrag, obwohl ich laut bestätigtem Anbieterwechsel erst zum 14.Mai 2021 zahlen muss. Habe mehrfach per Telefon darauf hingewiesen und es wurde mir "bestätigt", dass da wohl was falsch gelaufen ist. Habe aber nun wieder eine Rechnung bekommen und bin verärgert und enttäuscht von Vodafone.

Bitte dringend um Hilfe bei diesem Thema.

Re: Rechnungen trotz Anbieterwechsel und mehreren Anrufen

Stephan — Wed, 25 Nov 2020 10:29:54 GMT

Hi IddiAssler,

schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Rechnungen trotz Anbieterwechsel und mehreren Anrufen

IddiAssler — Wed, 25 Nov 2020 15:52:58 GMT

Hallo.

Habe dir eine PN geschickt.

MfG

Re: Rechnungen trotz Anbieterwechsel und mehreren Anrufen

Stephan — Fri, 27 Nov 2020 10:37:54 GMT

Hi IddiAssler,

danke für deine PN.

Da hat etwas mit der automatischen Beitragsbefreiung leider nicht ganz hingehauen. Wir müssen das hier dann über eine Rechnungsgutschrift lösen.

Diese Gutschrift siehst du dann auf der nächsten Rechnung. Mit dem Guthaben werden dann die nächsten Monate verrechnet.

Gruß

Stephan

Re: Rechnungen trotz Anbieterwechsel und mehreren Anrufen

MaveBS — Wed, 20 Jan 2021 23:09:24 GMT

Hallo ,ich hab genau das selbe Problem nach endlosen Telefonaten nichts erreicht ,ich wollte nicht zum Anwalt aber anders scheint es leider nicht zu gehen denn jetzt zahl ich 2 Verträge bzw wird munter meine Gutschrift belastet, schön das Dir geholfen wurde. Eigentlich erwartet man ja mehr Kundenservice. Sehr schade für mich trotzdem ...