Thema "Re: Probleme mit dem Login in die Community" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Probleme mit dem Login in die Community

nordsee198211 — Sat, 07 Nov 2020 19:46:12 GMT

Moin!

Ich war vor einigen schonmal Kabelkunde bei Vodafone. Nun wollte ich mich gestern neu für die Community registrieren, aber mein gewünschter Benutzername war schon vergeben, auch meine aktuelle Mailadresse ist schon in Benutzung. Hängt wohl mit der damaligen Registrierung zusammen.

Kann man den vorherigen Community-Account wieder reaktivieren oder wenigstens meine Mailadresse wieder freigeben?

Ich musste gestern extra eine neue Mailadresse anlegen und mir einen neuen Benutzernamen ausdenken, nur um mich hier zu registrieren.

kann man da nicht die Sachen zusammenlegen?

Gruß

nordsee198211

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Thomas — Mon, 09 Nov 2020 13:32:04 GMT

Hallo nordsee198211,

ja das ist sicherlich möglich. Schickst Du mir dazu bitte Deinen alten Benutzernamen und die Mailadresse in einer PN.

Grüße

Thomas

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee198211 — Mon, 09 Nov 2020 14:35:19 GMT

Moin Thomas,

vielen Dank für deine Hilfe.

Ich habe dir per PN geantwortet.

Gruß

nordsee198211

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Ersatzname08-15 — Tue, 10 Nov 2020 07:54:09 GMT

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem: Alter Login nicht nutzbar, Mailadresse vergeben. Wem darf ich denn eine PN schicken?

Besten Gruß,

Ersatzname

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee198211 — Tue, 10 Nov 2020 09:38:11 GMT

Moin @Ersatzname08-15 ,

am Besten du eröffnest ein eigenes Thema.

Und PN versendet man erst nach Aufforderung.

Gruß

nordsee198211

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Tina — Tue, 10 Nov 2020 16:13:28 GMT

Hallo nordsee198211,

möchtest Du den alten oder neuen Account nutzen?

Beste Grüße

Tina

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee198211 — Tue, 10 Nov 2020 17:10:00 GMT

Moin Tina!

Ich möchte gerne den alten Account nutzen.

Vielen Dank.

Gruß

nordsee198211

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Tina — Wed, 11 Nov 2020 15:57:09 GMT

Hallo nordsee198211,

ich gebe Deinen Wunsch weiter. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Dir Bescheid.

Beste Grüße

Tina

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee198211 — Thu, 26 Nov 2020 16:59:32 GMT

Moin Tina!

Gibt es zu dem Thema schon Neuigkeiten?

Gruß

nordsee198211

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Tina — Wed, 02 Dec 2020 08:59:32 GMT

Hallo nordsee198211,

es sollte nun erledigt sein.

Beste Grüße

Tina

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee19821 — Fri, 04 Dec 2020 20:35:57 GMT

Moin zusammen!

Ich musste mich jetzt leider komplett neu registrieren, daher auch der neue Name. Aber ist ja fast gleich.

Der Login in die Community klappt zwar mit meinen Vodafone Zugangsdaten, aber dann habe ich keinen Namen mehr, da steht dann nur "Hallo" und ich habe auch keinen Zugriff auf Nachrichten usw., dann werde ich gebeten mich zu registrieren.

Versuche ich mich mit den alten Daten und dem Namen "nordsee1982" einzuloggen, stimmt das Passwort wohl nicht. Unter "nordsee1982" (alt) oder auch "nordsee198211" (neu) ist der Name schon vergeben und meine Mailadresse auch.

Nun bin ich angemeldet mit dem aktuellen Namen und einer ganz neuen Mailadresse.

Sind das nun technische Probleme von Vodafone, ein Fehler bei der Zusammenlegung der beiden Konten bzw. Aktivierung des alten Kontos oder bin ich nur zu dämlich?

Gruß

nordsee19821 ehemals nordsee198211 ehemals nordsee1982

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Martin59 — Mon, 07 Dec 2020 10:43:03 GMT

Hallo nordsee19821,

da scheint immernoch etwas nicht zu passen. Schickst Du mir bitte nochmal Deine Kundendaten per PN . Dann schauen wir nochmal nach.

Viele Grüße, Martin

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee19821 — Mon, 07 Dec 2020 14:52:28 GMT

Moin @Martin59 ,

ich habe dir eine PN geschickt.

Gruß

nordsee19821

Re: Probleme mit dem Login in die Community

pRo-Marco — Wed, 16 Dec 2020 10:59:39 GMT

Hi nordsee19821,

irgendwie wird es immer verwirrender. Kurz mal zusammen gefasst:

Welcher Nutzername soll in welchem Account (MeinVodafone) verwendet werden mit welcher Mail-Adresse. Bitte per PN.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee19821 — Wed, 16 Dec 2020 12:10:50 GMT

Moin @pRo-Marco ,

ich glaube es ist am Einfachsten, wenn alle 3 Accounts, sofern die beiden alten tatsächlich noch bestehen sollten, gelöscht werden.

Das bedeutet: nordsee1982 löschen, nordsee198211 löschen und nordsee19821 löschen.

Ursprünglich ging es darum, dass ich mich nicht registrieren konnte, da mein gewünschter Benutzername vergeben war (wahrscheinlich durch eine frühere Verwendung in der Community) und auch meine Mailadresse vergeben war.

Somit konnte ich auch bei einer neuen Registrierung unter neuem Benutzernamen nicht meine Mailadresse verwenden. Also musste ich mir extra für die Registration hier in der Community eine neue Mailadresse einrichten.

Ich hoffe, dass durch eine Löschung der Accounts hier, meine Mailadresse wieder für eine Registrierung freigegeben wird.

Vielen Dank.

Gruß

nordsee19821

Re: Probleme mit dem Login in die Community

pRo-Marco — Mon, 21 Dec 2020 15:50:55 GMT

Hi nordsee19821,

der alte Account ist noch aktiv.

Was passiert denn, wenn Du hier auf Zugangsdaten vergessen gehst?

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee19821 — Mon, 21 Dec 2020 17:52:16 GMT

Moin @pRo-Marco ,

wenn ich hier (in der Community eingeloggt) deinen Link anklicke lande ich in meinem Kundenkonto.

Wenn ich ausgeloggt, auf "Zugangsdaten vergessen" klicke, werde ich gefragt, ob ich mein Vodafone-Konto freischalten will und werde gefragt, ob ich mein Internet-Passwort oder meinen Bunutzernamen vergessen habe.

Trifft ja aber beides nicht zu.

Wie komme ich denn in den alten Account rein, wenn der noch existieren soll?

Denn der aktuelle Account für die Community ist ja mit den Zugangsdaten für das Kundenkonto verknüpft.

Gruß

nordsee19821

Re: Probleme mit dem Login in die Community

pRo-Marco — Tue, 22 Dec 2020 19:45:16 GMT

Hi nordsee,

das Kundenkonto kannst Du mit jedem Account verbinden.

Weißt Du denn den Benutzernamen des alten Accounts noch? Wenn nicht, dann klicke mal darauf und gib dann die entsprechende Mail-Adresse des alten Accounts an.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit dem Login in die Community

nordsee19821 — Wed, 23 Dec 2020 12:14:19 GMT

Moin @pRo-Marco ,

vielen Dank für deine Hilfe.

Mir ist das jetzt wirklich alles zu Blöde, bitte lösche die beiden Community-Accounts "nordsee1982" und "nordsee198211".

Da komme ich sowieso nicht rein. Ich möchte auch keine neuen Passwörter, oder Zugangsdaten oder Mailadressen generieren.

Ich bleibe jetzt endgültig bei diesem Account hier, der ist auch mit meinem Vodafone-Konto verknüpft.

Benachrichtigungsmails werden von der extra hierfür eingerichteten Mailadresse auf meine Hauptmailadresse weitergeleitet.

Ich wünsche allen Moderatoren ein frohes Weihnachtsfest!

Gruß

nordsee19821

Re: Probleme mit dem Login in die Community

Thomas — Wed, 23 Dec 2020 13:47:03 GMT

Hallo nordsee19821,

alles klar, dann verbleiben wir so.

Frohes Fest

Thomas