Thema "Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Tue, 01 Dec 2020 13:12:33 GMT

Hallo

Ich komme nicht mehr in mein Kabelmail Postfach. Zugangsdaten wurden nicht geändert Gestern hat noch alles Funktioniert Heute nicht mehr.

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Tue, 01 Dec 2020 14:01:49 GMT

@wiebke2507

Hallo,

die Community hat gerade das Problem mit dem abgelaufenen Sicherheitszertifikat für sso.kabelmail.de gelöst.

Offenbar gibt es jetzt ein neues (obwohl bei mir z.B. alles funktioniert). Könntest Du mir bitte einen Screenshot

machen? Windows-Taste + Drucken, im Ordner für Bilder wird dabei ein neuer Unterordner Bildschirmfotos

angelegt. Da die Datei die Endung .png hat, muß sie noch in .jpg umgewandelt werden. Geht ganz schnell

auf png2jpg.com.

Andreas

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Tue, 01 Dec 2020 14:12:30 GMT

Als Anhang das Bild als jpg

zeigt mir bei Anmeldung immer "Die E-Mail Adresse oder das Passwort ist nicht korrekt" an sowie über Outlook kann ich mich auch nicht einloggen kommt folgendes

Fehler (0x800CCC92) beim Ausführen der Aufgabe "XXX@kabelmail.de - Nachrichten werden empfangen": "Ihre Anmeldung wurde vom E-Mail-Server zurückgewiesen. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort für dieses Konto in den "Kontoeinstellungen". Antwort des Servers: -ERR maybe your username or password is incorrect, please use your full qualified email address for example: foo.bar@kabelmail.de"

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Tue, 01 Dec 2020 20:46:38 GMT

@wiebke2507

Hallo,

du kannst über Outlook bei Vodafone anfragen, welche Zugangsdaten zu Deinem E-Mail Konto bei

sso.kabelmail.de hinterlegt sind. Etwas anderes fällt mir im Moment nicht ein, da z.B bei der Option

Passwort vergessen ein Link an Deine kabelmail-Adresse geschickt wird und auf die hast Du ja keinen Zugriff.

Andreas

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Wed, 02 Dec 2020 03:54:14 GMT

@wiebke2507

Hallo nochmal,

es gibt noch eine zweite Möglichkeit. Durch die Nutzung von kabelmail.de müßtest Du ja auch bei Vodafone

registriert sein. Melde Dich unter vodafone.de Mein Vodafone mit Benutzername und Passwort für dieses

Konto an. Mit dem Button Mein E-Mail Konto wirst Du ohne weitere Passworteingabe direkt auf Dein kabelmail-Konto weitergeleitet.

Andreas

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Wed, 02 Dec 2020 09:10:10 GMT

Guten Morgen

über Outlook bei Vodafone anfragen, welche Zugangsdaten zu Deinem E-Mail Konto bei

sso.kabelmail.de hinterlegt sind. Wie soll dies Funktionieren.

Bei Vodafone mit Benutzername und Passwort geht Ich komme aber nicht in mein Postfach muss ich wieder Benutzername und Passwort eingeben.

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Wed, 02 Dec 2020 13:01:37 GMT

@wiebke2507

Hallo,

da der Vodafone-Kundenservice keine eigene E-Mail Adresse hat, öffne bitte in Outlook diesen Link: https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/faq/article/question/wie-kontaktiere-ich-euch-per-e-mail .

Benutze das Kontaktformular und schildere Dein Problem. Die Antwort (Welche Zugangsdaten sind für mein

kabelmail-E-Mail Konto hinterlegt) lässt Du dir Dir an Deine Outlook-E-Mail Adresse schicken.

Und hier noch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie man über vodafone.de an sein Kabelmail-Postfach

kommt, ohne daß man sein kabelmail-Passwort eingeben muß.

Schritt 1 und 2 dürften klar sein, bei Schritt 3 auf Mein E-Mail-Konto klicken und das Postfach öffnet sich.

Diese Anleitung funktioniert bei mir, obwohl keinerlei Passwörter auf dem Rechner gespeichert sind.

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Wed, 02 Dec 2020 13:45:02 GMT

Den Link über Outlook habe ich schon gemacht und habe diese Antwort erhalten "Leider kann ich bei Problemen zum Kundenportal und dessen Login nicht weiterhelfen, da wir dies weder prüfen noch testen können. Wir betreuen nur den technischen Bereich von Vodafone Kabel Mail & Cloud."

Über Vodafone .de geht nur E-Mail-Konto einrichten

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Wed, 02 Dec 2020 16:37:53 GMT

So wie es aussieht erhalte Ich von Vodafone wohl keine Lössung, alles schon auspropiert 0900 12 345 23 Rufnummer angerufen können mir nicht Helfen, 0800 - 27 87 000 Rufnummer angerufen können nicht Helfen dann den support@kabelmail.de und passwordinfo@kabelmail.de angeschrieben und was ist können mir auch nicht Helfen. Hier im Forum bekomme Ich wenigstens ein paar Tips aber leider gehen diese auch nicht.

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Wed, 02 Dec 2020 23:49:09 GMT

@wiebke2507

Hallo,

Servicewüste Deutschland

ich würde Dich bitten, dich direkt an eine Moderatorin/ einen Moderator der Community zu wenden.

TinaG z.B. hat gerade auf eine ähnlich gelagerte Frage geantwortet. Gib bitte @TinaG in der ersten Zeile

der Nachricht ein und schildere das Problem mit Deinem kabelmail-Konto, das Du ja bestimmt nicht

für die Lieferbestätigungs-Mail von Zalando (Entschuldigung), sondern für wichtige (Geschäfts)-

E-Mails benutzt.

Andreas

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Thu, 03 Dec 2020 00:03:37 GMT

@wiebke2507

Habe gerade noch Deinen Screenshot von Mein Vodafone gesehen. Das dort Dein kabelmail-Konto gar nicht

angezeigt wird, ist für mich unbegreiflich.

Andreas

Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Thu, 03 Dec 2020 07:21:48 GMT

@TinaG

Hallo

Andreas19631 hat mir geschrieben das ich mich an Sie wenden soll.

Ich komme seit Vorgestern nicht mehr in mein Kabelmail.de Postfach, weder übers Internet http://sso.kabelmail.de/index.aspx noch über Outlook kommt immer die Meldung "Die E-Mail Adresse oder das Passwort ist nicht korrekt." es wurde weder Benutzername noch Passwort geändert.

Ich habe schon auspropiert 0900 12 345 23 Rufnummer angerufen können mir nicht Helfen, 0800 - 27 87 000 Rufnummer angerufen können nicht Helfen dann den support@kabelmail.de und passwordinfo@kabelmail.de angeschrieben und was ist können mir auch nicht Helfen.

Wiebke

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

wiebke2507 — Thu, 03 Dec 2020 18:26:33 GMT

so hat sich alles erledigt nach vor 15 Jahren habe Ich meine E-Mail Adresse bei Kabel Deutschland erstellt noch nie Problemme damit gehabt und jetzt auf einmal steht mir die E-Mail Adresse nicht mehr zu und soll in 14 Tagen Deaktiviert werden eine Frechheit von Vodafone nur weil Ich keinen Internet Vertrag mit denen habe wird mir die E-Mail Adresse Deaktiviert. Aber das Ich 3 Handyverträge bei denen habe ist egal aber diese werde Ich auch Kündigen reine *** von Vodafone lassen einen aber erst noch die 0900 Rufnummer anrufen damit sie Geld *** kriegen aber dies werde Ich nicht Bezahlen werde Ich von der Telefonrechnung abziehen.

Also seit alle Vorsichtig mit Vodafone

E-Mail von Vodafone

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir haben Ihre Anfrage zur Prüfung an Vodafone weitergeleitet, da wir keine Einsicht in Verträge haben.
Unsere Rückfrage ergab, dass Sie keinen aktiven Telefon-/ Internetvertrag mehr mit Vodafone haben.
Dieser ist jedoch Voraussetzung für die Nutzung einer Kabel E-Mail-Adresse.
Mit einem Vodafone DSL Vertrag können Sie die Kabel E-Mail leider nicht nutzen.

Aus diesem Grund werden wir den Account in 14 Tagen schließen.

Wenn Sie sich über die Webseite sso.kabelmail.de mit Ihrem Benutzernamen und dem Internet-Passwort oder mit Ihrer vollständigen Kabel E-Mail-Adresse als Benutzernamen und dem IMAP/POP3-Passwort nicht mehr anmelden können, haben wir die Möglichkeit Ihnen ein Übergangspasswort bei Kabel Vodafone zu beantragen. Wenn Dies Ihr Wunsch ist, melden Sie sich bitte erneut bei uns. Andernfalls wird dieser Account in 14 Tagen geschlossen.

Community-Team: Im Sinne der Nutzungsbedingungen editiert.

Betreff: Kein Zugriff auf Kabelmail Postfach

Andreas19631 — Thu, 03 Dec 2020 18:03:16 GMT

@wiebke2507

Hallo,

da hast Du ja ganz schön Dampf abgelassen. Für die Nutzung von sso.kabelmail.de ist also ein (Festnetz)Internet-/ Telefonvertrag mit Vodafone Grundbedingung.

Man lernt nie aus, denn die aktuellen AGB's für sso.kabelmail.de habe ich gerade nicht im Kopf.

Bleibt Dir leider nur der (E-Mail) Umzug zu Outlook.

Und wenn Du jetzt mal ein paar ruhige Minuten hast, überlege Dir die Sache mit der Telefonrechnung noch

einmal, denn dadurch handelst Du dir (bestimmt) noch zusätzlichen Ärger ein.

Vielen Dank für die vier Daumen nach oben.

Andreas