Thema "Re: GigaKombi Mobile & Euro-Flat plus obwohl kein zweiter Vertrag" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

GigaKombi Mobile & Euro-Flat plus obwohl kein zweiter Vertrag

ct1ght — Tue, 03 Nov 2020 12:57:32 GMT

Hallo,

Ich hatte vor ein paar Tagen probiert einen Mobilfunk Tarif zu meinen Cabel Max Tarif hinzuzubuchen mit Gigakombi Rabatt. Die Bestellung wurde aus mir unbekannten Gründen abgelehnt. Wie dem auch sei, seit dem wird im Kundenportal meines Festnetzanschlusses unter Optionen die Mobile & Euro Flat Plus angezeigt mit Gigakombi Rabatt. Ich möchte diese aber nicht haben und möchte auch keine zusätzlichen Kosten, da ich ja gar keine Gigakombi habe (nur 1 Vertrag).

Zusätzlich steht im Kundenportal im Bereich Mobilfunk "Die GigaKombi-Bestellung für Deinen Internet & Phone-Tarif wird gerade bearbeitet. Hier findest Du in Kürze alle Details zu Deinem GigaKombi-Paket." Obwohl die Mobilfunk Bestellung bereits am 30.10. abgelehnt wurde. Kann sich dem bitte jemand annehmen? Danke.

Re: GigaKombi Mobile & Euro-Flat plus obwohl kein zweiter Vertrag

Lars — Tue, 03 Nov 2020 19:02:24 GMT

Hi ct1ght,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: GigaKombi Mobile & Euro-Flat plus obwohl kein zweiter Vertrag

ct1ght — Thu, 05 Nov 2020 16:58:48 GMT

habe Dir eine PN gesendet.

Liebe Grüße

ct1ght

Re: GigaKombi Mobile & Euro-Flat plus obwohl kein zweiter Vertrag

Lars — Thu, 05 Nov 2020 18:40:55 GMT

Hi ct1ght,

ich habe es mir mal angeschaut. Du musst Dir keine Sorgen darum machen.

In regelmäßigen Abständen prüft das System automatisch, ob die Bedingungen für die GigaKombi noch gegeben sind. Wenn dies nicht mehr der Fall ist, wird die Kombi automatisch entfernt und Du wirst vorher informiert. Heißt also, Du bekommst in den nächsten Tagen/Wochen eine Mitteilung, dass die Mobile & Euro-Flat und die dazugehörige Gutschrift zu Datum x entfernt wird. Dir entstehen also keine Nachteile. Es wird da auch nachträglich nichts berechnet.

Viele Grüße

Lars