Thema "Re: Arcor email senden geht nicht" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Thu, 08 Oct 2020 07:17:27 GMT

Mein Mail-Account wurde wegen eines SPAM-Verdacht teilgesperrt.

Ich kann nicht mehr nicht mehr senden, aber empfangen.

Ich bitte diese Sperrung aufzuheben.

Ein Virus im Apple Mail Programm liegt nicht vor.

Wie hier im Forum angegeben, habe ich es telefonisch beim Kundenberater versucht, aber der Sprachcomputer kann nach einigen Angaben nichts mehr verstehen und beendet die Konversation.

Re: Arcor email senden geht nicht

DanyG — Fri, 09 Oct 2020 11:20:54 GMT

Hallo Slarti-Bartfast,

wenn die Prüfung durch ein Antivirus-Programm auf allen Geräten, mit denen Du Deine Mails abrufst, erfolgt ist und Du Dein IMAP/POP3-Passwort geändert und überall angepasst hast, schau bitte mal hier in unseren Thread.

LG,

Dany

Re: Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Fri, 09 Oct 2020 11:54:51 GMT

Hallo Dany,

habe alle Einstellungen durchprobiert. Bekomme immer die Fehlermeldung :

you are blocked sending mail

Meine andere email Adresse, die nicht über den Arcor Account läuft, funktioniert einwandfrei.

Slarti

Re: Arcor email senden geht nicht

DanyG — Sat, 10 Oct 2020 11:56:25 GMT

Hi Slarti-Bartfast,

die Erklärung sowie eine entsprechende Hilfestellung dazu findest Du im Thread unter Punkt 2.

Hast Du einen aktiven DSL- oder Mobilfunk-Vertrag bei uns? Falls nicht, ruf bitte unsere Hotline unter der 0900 123 4523 an.

LG,

Dany

Re: Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Sun, 11 Oct 2020 15:05:41 GMT

Hallo,

habe mich an die vorgeschlagen Anweisungen gehalten. Führt aber zu keinem Ergebnis. Ich habe die 0800 172 1212 angerufen. Nach der Nennung DSL werde ich aufgefordert, entweder meine Kundennummer oder meine Telefonnummer samt Vorwahl zu nennen. Beides wird nicht akzeptiert und die Verbindung wird beendet. Den ganzen Vorgang habe ich ca. 20x versucht. Warum führt das zu keinem Ergebnis?

Re: Arcor email senden geht nicht

Ralph_HU — Mon, 12 Oct 2020 11:16:12 GMT

@DanyG

Durch die schon seit mehreren Monate laufenden Spam Wellen auf ARCOR Konten seit der beginneden Zusammenlegung der Maildienste ARCOR - Vodafone - Kabel ist es doch offensichtlich das ARCOR Mailadressen im großen Stiel bei ARCOR geleakt wurden.

Weiter sehe ich immer wieder gesperrte ARCOR Konten (Senden gesperrt, empfangen geht) und wie auch unter Punkt 2 deines Links steht verursacht durch SPAM Verdacht.

Ist bei euch eigentlich irgendjemand mal ein Licht aufgegangen das gerade durch die explodierenden Spam Wellen auf ARCOR unter zum Teil gefakten ARCOR Absendern (in dem Fall reale ARCOR Konten die nur durch ein Datenloch Seitens Vodafone in falsche Hände geraten sein können) harmlose Benutzer als Spammer deklariert werden? Besonderst trifft es nun die Freemailer die zu einer Kostenpflichtigen Hotline greifen sollen und für ihr Problem höchstwarscheinlich Vodafone selber Schuld ist.

Müsste man eigentlich mal detailiert Chip, Ct usw schildern.

Re: Arcor email senden geht nicht

Seb4sti4n — Mon, 12 Oct 2020 16:11:53 GMT

Hallo @Slarti-Bartfast,

besteht denn ein aktueller DSL-Vertrag? Oder hast Du einen Kabel-Vertrag?

Bei einem Kabel-Vertrag gilt die von Dany genannte Rufnummer. Da werden Dir die anderen Kollegen nicht weiterhelfen können.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Mon, 12 Oct 2020 17:21:21 GMT

Hallo Sebastian,

ich habe einen aktuellen DSL Vertrag

Re: Arcor email senden geht nicht

Seb4sti4n — Tue, 13 Oct 2020 13:41:20 GMT

Hallo @Slarti-Bartfast,

wenn die Mail-Adresse mit einem aktiven DSL-Vertrag verbunden ist, werden Dir die Kollegen weiterhelfen können.

Du sagtest ob, dass Du telefonisch nicht weitergekommen bist. Was wurde Dir denn gesagt?

Viele Grüße

Sebastian

Re: Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Tue, 13 Oct 2020 14:56:25 GMT

Hallo Sebastian,

der Spachcomputer akzeptiert meine Kundennummer und Telefonnummer nicht und beendet dann das ganze.

Re: Arcor email senden geht nicht

MichaM — Thu, 15 Oct 2020 14:31:08 GMT

Hi Slarti-Bartfast,

wenn Du mit der Kundennummer nicht am Sprachcomputer vorbei kommst, schick mir bitte eine PN.

Wir finden da bestimmt eine Lösung.

Beste Grüße

Micha

Re: Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Thu, 15 Oct 2020 15:32:39 GMT

Hallo Micha,

wie gesagt wird meine Kundennummer sowie werden alle meine Telefonnummern (ich habe 5 Telefonnummern von KD über Festnetz, 1 Telefonnummer von Vodafone über Handy) nicht vom Sprachcomputer erkannt und die Verbindung wird vom Sprachcomputer dann beendet. Eigentlich möchte ich ja nur wieder über meine Arcor emaliadresse wieder Nachrichten versenden können ohne das die Fehlermeldung you are blocked sending mails erscheint. Das Empfangen von emails über die Arcor emailadresse funktioniert einwandfrei.

Slarti

Re: Arcor email senden geht nicht

Andre — Sat, 17 Oct 2020 15:22:12 GMT

Hey Slarti-Bartfast,

hm - komisch.
Dann schick MichaM doch bitte mal eine PN mit der DSL-Kundennummer samt Kennwort und der zugehörigen Mailadresse.

Bei der Fehlermeldung wurd Deine Mailadresse auf jedenfall wegen Spamversand gesperrt.

VG,

Andre

Re: Arcor email senden geht nicht

Slarti-Bartfast — Tue, 20 Oct 2020 14:07:14 GMT

Hallo,

das Problem wurde mittlerweile gelöst. Es funktioniert wieder alles. Besten Dank für die Unterstützung.

MfG Slarti-Bartfast

Re: Arcor email senden geht nicht

DanyG — Wed, 21 Oct 2020 15:04:02 GMT

Hey Slarti-Bartfast,

das klingt super! Freut mich, dass die Kollegen vom Telefonsupport unterstützen konnten.

Ich mach dann hier ein Schloss dran. Mach gern noch einen Lösungshaken dran.

LG,

Dany