Thema "Betreff: SMS kommt bei Registrierung nicht an" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

SMS kommt bei Registrierung nicht an

Bonsai78 — Fri, 16 Oct 2020 10:37:39 GMT

Hallo,

Ich wollte eine neue CallYa Rufnummer zu meinem bisherigen Mein Vodafone Konto hinzufügen.

Leider komme ich nur bis zum Versand des Codes per SMS.

Die SMS kommt einfach nicht an, das seit 3 Tagen.

Auch wenn ich für die Nummer einen neuen Account anlegen will das gleiche.

SMS kann ich aber definitiv Empfangen.

Betreff: SMS kommt bei Registrierung nicht an

Gelöschter User — Sat, 17 Oct 2020 12:09:35 GMT

Bei mir genau dasselbe; mit meinen 3 CallYa´s funktionierts nicht. Es kommt keine SMS an.

Bei meinem Laufzeitvertrag jedoch kam die SMS sofort an und das Hinzufügen des Vertrages klappte einwandfrei.

Vielleicht könnte eine Moderatorin / ein Moderator sich die Sache mal ansehen und ggf. händisch meine / unsere CallYa´s hinzufügen.

Vorab schon mal danke.

Betreff: SMS kommt bei Registrierung nicht an

Sven21479 — Sun, 18 Oct 2020 10:42:15 GMT

bei mir ist das gleiche kann auch Nummer und Kundenkennwort eingeben und dann kommt die SMS nicht an

Gruß

Betreff: SMS kommt bei Registrierung nicht an

Gelöschter User — Sun, 18 Oct 2020 12:07:58 GMT

Einen kleinen Workaround habe ich: wenn Ihr bei der Hinzufügung Eurer CallYa´s anstatt der Rufnummer die Kundennummer eintippt klappts perfekt, da in diesem Falle keine SMS versandt wird. Leider ist wohl nicht allen die Kundennumer bekannt; 2 CallYa´s, bei denen mir die Kundennummern zufälligerweise bekannt waren, konnte ich somit problemlos hinzufügen.

Bei dem dritten Callya feht mir leider die Kundennummer, sodass ich hier die Hilfe eines Mods benötige benötige der/die mir dann einfach per PN die Kundennummer mitteilt.

Re: SMS kommt bei Registrierung nicht an

Ink1 — Tue, 20 Oct 2020 14:30:59 GMT

Hi Bonsai78,

das Problem ist schon in der Analyse und sollte es dazu ein offizielles Störungsticket geben, werden wir das auch in den Eilmeldungen hinterlegen.

Aktuell ist es nur durch hinzufügen der Kundennummer anstatt Rufnummer lösbar.

Wenn Du keine Kundennummer hast, sende mir Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN, dann kann ich Dir diese mitteilen.

@Gelöschter User, für Dich gilt das natürlich auch, sende mir die Daten und ich kann Dir die Kundennummer mitteilen.

Viele Grüße

Inken

Re: SMS kommt bei Registrierung nicht an

Gelöschter User — Tue, 20 Oct 2020 15:01:42 GMT

@Ink1 vielen Dank für Dein Angebot.

Durch sogenannte 2 "Workarounds" konnte die Angelegenheit gelöst werden.

Siehe diesen Therad https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Keine-SMS-TAN-erhalten-Vertrag-hinzuf%C3%BCgen-Callya/td-p/2444565 und was hierzu Lynnlynn vom 19.10.2020, 14.47 Uhr geschrieben hat.