Thema "Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Mon, 29 Jun 2020 20:24:56 GMT

Hallo Liebes Vodafone Team,

ich habe jetzt schn lange das Problem das ich "Rufnummer zum Einloggen verwenden" nicht anwählen kann. Statt dessen steht bei mir "Kundennummer zum Login verwenden".

Aber wenn ich das Aktiviere kann ich mich trotzdem nicht in die VF-App einloggen.

Ich weis nicht ob es mit folgenden zu tun hat:

Die Simkarte hat mein Sohn und er kann sich ohne PW anmelden.

Ich möche mich immer Einloggen um zu überprüfen ob alles mit rechten Dingen zu geht und sein Traffic überwachen. Ich logge mich daher immer mit SMS ein und lasse mir den SMS Code immer geben wenn er neben mir Sitzt. Leider Merkt sich die APP den Zugang nicht lange.

Meine Frage: Ist es ein Fehler? Ich dachte das ich mal gelesen habe das ihr da was machen könntet.

Vielen Dank

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Der-Peter — Wed, 01 Jul 2020 08:58:23 GMT

Hi Duken,

hast Du die MeinVodafone-App erstmalig über die mobilen Daten gestartet? Falls nicht, mach das bitte. Also WLAN aus, mobile Daten an, App starten. Kann sein, dass Du nochmal die App löschen, neu runterladen und wieder installieren musst.

So ziehen sich die jeweiligen Daten zur SIM-Karte automatisch. Du kannst dann einige Einstellungen vornehmen und die App dann nutzen. Ab dem Zeitpunkt dann auch über das WLAN.

Liebe Grüße

Der-Peter

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Wed, 01 Jul 2020 09:18:37 GMT

Hallo. Ja über die Sim Karte direkt gehen wir ständig rein, schon länger als ein Jahr. Ich geh Quasi mit meiner eigenen nicht Vodafone Sim Karte rein. App wurde auch schon neu installiert. Wie gesagt, in der Web Version kann ich nur "Kundennummer zum Login" aktivieren und nicht "Rufnummer zum Login" . Aber habe schon etliche Kombination ausprobiert und ich komme mit der "Fremd Simkarte" nicht rein.

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

TinaG — Thu, 02 Jul 2020 07:43:26 GMT

Hallo Duken,

ich verstehe nicht so ganz Deine Frage, Du möchtest Dich im Web mit einer fremden Rufnummer einloggen? Das geht nicht. Dort kannst Du Dich nur als Kunde einloggen, entweder mit Rufnummer oder Kundennummer oder Username, je nachdem, wie es festgelegt wurde bei Registrierung.

Falls ich Dich falsch verstanden haben, schreib mir gerne nochmal genau, was das Problem ist.

Viele Grüße

TinaG

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Thu, 02 Jul 2020 08:14:24 GMT

Hallo.

Ich habe eine Simkarte von Vodafone die mein Sohn hat. Automatisch in die App einloggen funktioniert über die Karte einwandfrei.

Ich habe auf mein Handy, wo eine Simkarte nicht von Vodafone drin ist, auch die App installiert um unterwegs evtl. services zu buchen und Traffic zu überprüfen.

Auf beiden Handys ist ein Einloggen über das Passwort nicht möglich. Das hat nie Funktioniert. Überall steht geschrieben das man die Rufnummer zum Login aktivieren soll das geht aber bei mir nicht weil hat im Menü bei mir steht "Kundennummer zum Login" steht. Wenn ich das anklicke geht es aber nicht mit Kundennummer. Deshalb logge ich mich ab und zu mit SMS ein. Den Bestätigungscode lassen ich mir dann von ihn geben. Der Login hält an optimalen Zeiten nur ein paar Tage oder Stunden.

MfG

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Tue, 21 Jul 2020 17:37:59 GMT

Hallo Liebes Vodafone Team. Ich wollte nur mal fragen ob sich eventuell ein Techniker mal mein Problem anschauen kann. Ich kann mich leider immernoch nicht mit Passwort in der App anmelden. Und auf der Website steht anstatt "Telefonnummer zum Login aktivieren" halt leider nur "Kundennummer zum Login aktivieren". Und damit funktioniert der Login auch nicht. Lg

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

St3ffi — Wed, 22 Jul 2020 19:33:34 GMT

Hallo @Duken,

kannst Du bitte mal einen Screenshot von der Fehlermeldung angeben, ich kann den Fehler anhand Deiner Beschreibung leider nicht nachvollziehen.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Fri, 24 Jul 2020 08:47:59 GMT

Hallo. Also ich weiß nicht mehr wie ich es noch schreiben soll hab oben eigl. alles so geschrieben das man es versteht was nicht geht. Ich hab nochmal ein Foto angehangen.

MfG

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

St3ffi — Sun, 26 Jul 2020 12:00:16 GMT

Hallo @Duken,

ich schaue mir Deine Daten mal genauer an. Schick mir dazu bitte per PN Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort und auch die zweite Nummer, um die es in Deiner Beschreibung geht.

Sowie ich mir einen Überblick verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Danke, Gruß St3ffi

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

T-Jay — Tue, 04 Aug 2020 18:44:27 GMT

Hallo Duken,

wir haben jetzt eine Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten.

Der Fehler kann nicht nachvollzogen werden. Es sind keine Fehler zu sehen und eine

Sperre ist auch nicht gesetzt.

Bitte mal das Kennwort ändern und erneut testen.

Für ein Folgeticket benötigen wir, wenn es irgend geht, Bildschirmfotos und eine Schritt für Schritt Fehlerbeschreibung per per PN .

Viele Grüße,

T-Jay

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Tue, 04 Aug 2020 21:53:43 GMT

Also jetzt mal ehrlich, Ohne unverschämt zu wirken. Ich habe diese seite heute 3 zehnjährigen buben gezeigt. Ich habe sie gefragt ob sie verstehen was ich hier geschrieben habe und ob sie verstehen um was es geht. Und sie haben es alle 3 verstanden. Dann habe ich ihn die letzte Mitteilung gezeigt. Und sie mussten alle 3 lachen. Also echt ich bin der friedlichste Mensch auf Erden, bis ich merke das ich veralbert werde......

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Helferlein — Wed, 05 Aug 2020 07:47:43 GMT

Also ich bin älter als 13. Aber ich musste in Summe auch 3 mal alles durchlesen.

Du, Papa, nutzt keine Vodafone SIM-Karte. Hast aber die MeinVodafone App installiert.

Dein Sohn nutzt eine Vodafone SIM-Karte (Vertrag, Prepaid?)

Über die Vodafone SIM-Karte kann dein Sohn sich einwandfrei ohne LogIn Daten anmelden. Einfach durch die Identifizierung über die mobilen Daten.

Du kannst dich, in der MeinVodafone App in Verbindung mit einer mTAN ebenfalls anmelden. Du möchtest dich aber mit den MeinVodafone Login-Daten zur Rufnummer deines Sohnes auf deinem (Nicht-Vodafone) Handy anmelden können.

In MeinVodafone (hier auf der Homepage, auch MeinVodafone Web genannt) ist es dir nicht möglich einzustellen, dass du dich mit der Rufnummer (als Benutzernamen) und dem Internet-Kennwort bei MeinVodafone (App und Web) anmelden kannst.

Dir wird nur "angeboten" die Kundennummer zum Login zu verwenden. Ich verstehe dich hier so, dass du dich auch online, also hier auf der Homepage nur mit der Kundennummer und dem Internet-Kennwort anmelden kannst. Nicht aber mit der Rufnummer.

Dir wird diese Einstellungsmöglichkeit nicht angeboten?

Der technische Support hat nun geprüft, ob die Einstellung, die Rufnummer zum LogIn zu verwenden, grundsätzlich möglich ist. Und hat zurück gemeldet, dass kein erkennbarer Grund zu finden ist, warum das nicht möglich sein sollte.

Gibt es hier einen Denkfehler in meiner Zusammenfassung?

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

TinaG — Wed, 05 Aug 2020 09:22:02 GMT

Hallo Duken,

ich habe es mir noch einmal genau angesehen und kann keinen Fehler entdecken. Das einzige was ich Dir raten kann, ist das Du einmal das Mein Vodafone Konto im Web löscht und dann neu registrierst und dabei darauf achtest, dass Du einen Haken setzt bei der Frage "Rufnummer zum Login" benutzen, das rate ich allen Kunden, die sich neu registrieren.

Die Möglichkeit das jetzt noch zu ändern habe ich nicht von hier.

Magst Du das einmal auszuprobieren?

Viele Grüße

TinaG

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Wed, 05 Aug 2020 09:27:50 GMT

Es steht auf der Webseite nicht wie bei ALLEN andern:

"Rufnummer zum Einloggen verwenden"

Bei mir steht stattdessen;

"Kundennummer zum Einloggen verwenden"

Fotos habe ich bereits hochgeladen.

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Helferlein — Wed, 05 Aug 2020 15:12:25 GMT

@Duken, dann würde ich dem Rat von @TinaG folgen. Lösche den Account bei MeinVodafone im Web.

Registriere dich dann über den Punkt "Jetzt registrieren" auf der Login Seite neu. Im Registrierungsprozess wirst du dann direkt gefragt, ob du die Rufnummer zum LogIn verwenden möchtest.

Schreib uns dann, ob der LogIn mit der Rufnummer deines Sohnes danach hier auf der Homepage funktioniert.

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

T-Jay — Wed, 05 Aug 2020 17:14:13 GMT

Hallo Duken,

danke für die Rückmeldung. Die Fotos sind leider nicht angekommen.

Diese bitte senden an t*******n@vodafone.com!

Vielen Dank!

T-Jay

edit: @T-Jay sicherheitshalber persönliche E-Mail Adresse anonymisiert. Der TE dürfte diese nun über die E-Mail Benachrichtigung bekommen haben.

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Wed, 05 Aug 2020 18:13:07 GMT

Hallo, also ich hab jetzt etwas rumprobiert. Hab nacheinander alle Verträge nacheinander entfernt. Und nach kurzer Pause den Mobilfunkvertrag wieder versucht hinzuzufügen. Und es kommt die Meldung das die Telefonnummer bereits zu einen Login verwendet wird. Ich hab mal ein Bild am Anhang. Aber schon mal etwas weiter 😃

EDIT: Vielleicht liegt es ja daran das es mal früher eine Callya (Prepaid) Sim war ? Ich hatte dann auf Vertrag umgestellt...hab geschaut und ein anderes Vodafone Konto scheine ich nicht zu benutzen...Vielen Dank für Eure Mühe ✌

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Wed, 05 Aug 2020 18:21:12 GMT

Ich hab auch mal versucht das Mein Vodafone Konto ganz zu löschen aber da steht "ups, da ist was schiefgelaufen " und es bricht den Löschprozess ab 🤷‍♀️

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

TinaG — Thu, 06 Aug 2020 07:33:13 GMT

Hallo Duken,

das ist ja echt zum Haare raufen

Wenn Du magst versuche ich einmal das komplette Konto zu löschen, dann musst Du Dich aber wirklich komplett neu registrieren und aufpassen, dass Du den Haken setzt bei "Rufnummer zum Einloggen" verwenden.

Gibt mir bitte Bescheid, ob ich das machen darf.

Viele Grüße

TinaG

Re: Rufnummer zum Einloggen verwenden

Duken — Thu, 06 Aug 2020 08:50:48 GMT

Hallo,

Ja das machen wir so. Ich denke da steckt einfach der Wurm drin. Schade dann sind meine ganzen Titel hier im Forum weg 😁

Ne Spaß ✌

Dann Melde ich mich neu an und sage Euch Bescheid ob es geklappt hat. 😍🤩