Thema "Re: Falsche Kundennummer" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Falsche Kundennummer

Tyloon — Fri, 04 Sep 2020 14:26:09 GMT

Hallo.

Immer wenn ich versuche, den Vodafone Netz-Assistent zu verwenden, wird angezeigt, dass meine Kundennummer falsch ist, obwohl sie korrekt ist.

Was kann ich tun?

Anett — Sat, 05 Sep 2020 17:55:49 GMT

Hallo Tyloon,

willkommen in der Community. 🙂

Kann es sein, dass Du noch einen älteren Vertrag bei uns hast, oder die Vertragsnummer verwendest?

Kannst Du mir noch verraten, aus welchem Bundesland Du kommst?

Viele Grüße

Anett

Tyloon — Sat, 05 Sep 2020 17:58:43 GMT

Ich wohne in Bayern, ich habe die Kundennummer von der MeinVodafone-Seite ausprobiert.

Anett — Sat, 05 Sep 2020 19:36:58 GMT

Hallo Tyloon,

lass mir am besten mal eine PN mit Deinen Daten (Kundennummer, Adresse, Name und Geburtsdatum) zukommen, dann schau ich mir das gern mal an.

Melde Dich bitte nochmal hier im Beitrag, sobald die PN raus ist.

Viele Grüße

Anett

Tyloon — Sat, 05 Sep 2020 20:28:02 GMT

Okay danke, schicke ich ein PN

Tina — Mon, 07 Sep 2020 11:37:16 GMT

Hallo Tyloon,

die Kundennummer ist richtig. Nutzt Du diesen Netz-Assistent?

Beste Grüße

Tina

Tyloon — Mon, 07 Sep 2020 11:46:48 GMT

Ja, ich habe es vorher versucht und jetzt funktioniert es plötzlich

Danke!

Tina — Tue, 08 Sep 2020 06:02:40 GMT

Hallo Tyloon,

klasse. 🙂

Deinen Beitrag schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Tina