Thema "Re: E-mail Passwort zurück setzen" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

E-mail Passwort zurück setzen

Anonym93119 — Sat, 22 Feb 2020 14:19:29 GMT

Wie kann ich mein Passwort für meine Emails zurücksetzen wenn ich das Passwort vergessen habe? Die Telefonnummer (Mobil-Nummer) für das zurücksetzen habe ich nicht mehr. Die Sicherheitsabfrage funktioniert online nicht, dass heist ist komme online nicht an sie heran. Das Vodafone Team hat per Mail eine wirklich nichts sagende und "Abweisende" antwort gegeben. Es ist erschreckend wie sie mit Kunden Umgehen.Direkt ansprechen geht nur über eine Hotline.

Eine chat für die Kunden-Betreuung gibt es hier nicht.

Wer hat noch einen Tipp

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Torsten — Sat, 22 Feb 2020 14:22:37 GMT

Das kannst du über https://mailsc.unity-mail.de selbst machen. Da loggst du dich mit den Zugangsdaten des Online Kundencenter ein und kannst deine Email-Accounts bearbeiten.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym93119 — Sat, 22 Feb 2020 14:24:38 GMT

nein das geht nicht weil ich die dort hinterlegte Telefonnummer nicht mehr habe. Das habe ich schon alles versucht. Und an die Sicherheitsabfrage komme ich online nicht. auch schon probiert.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Torsten — Sat, 22 Feb 2020 14:31:32 GMT

Bist du mal über den geposteten Link gegangen, hast dich mit den Login-Daten des Online Kundencenter eingeloggt und dann die Email-Konfiguration angeklickt? Da gibt es nirgendwo eine hinterlegte Telefonnummer! Oder hast du die Login-Daten des Online Kundencenters nicht mehr?

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym93119 — Sat, 22 Feb 2020 14:38:32 GMT

Ich habe die Login-Daten nicht mehr.

Das wollte ich Passwort zurücksetzen machen und wurde gefragt wo sie den link hin senden sollen. Per E-Mail ist es die E-Mail Adresse von welcher ich das Passwort nicht mehr habe und hinterlegte Telefonnummer habe ich nicht mehr.

Dann kann das mit der Sicherheitsabfrage. Und das konnte ich nicht aufrufen.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Torsten — Sat, 22 Feb 2020 14:44:12 GMT

Dann lass dir einfach vom Kundenservice den Login löschen und registriere dich einfach danach neu fürs Online Kundencenter. Allerdings hat das nun so gar nix mit dem Passwort für die Emails zu tun!

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym93119 — Sat, 22 Feb 2020 15:27:19 GMT

warum?????
Deswegen komme ich doch nicht an meine E-Mails.

Außerdem haben die mich nur an diesen Login verwiesen. Aber nicht wirklich geholfen.

Ich will dich einfach nur mein Passwort zurück setzen und die gleiche E-Mail Adresse weiter verwenden. Ich will mich nicht neu registrieren.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Torsten — Sat, 22 Feb 2020 16:27:10 GMT

Dann wende dich an deinen Email-Provider. Der kann dein Passwort zurücksetzen. Wenn du deine Daten nicht aktuell hälst, ist es dein Problem, wenn du das nicht im Selfservice machen kannst.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym93119 — Sun, 23 Feb 2020 09:58:29 GMT

Es ist nicht mein Problem wenn die Sicherheitsabfrage nicht geht. Und ich kann mich nicht darn erinnern das ich das Passwort geändert habe.
Deine "schlaue" Antwort "wende Dich an Deinen Email-Provider ist der Grund warum ich hier gefragt habe.
Ich hätte mir hier einen etwas höflicheren Umgang erwartet.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym56789 — Sun, 23 Feb 2020 11:06:36 GMT

Bei allem gebotenen Respekt: Ich kann hier in keiner Antwort auch nur eine subtile Unhöflichkeit erkennen. Die Antworten waren alle sachlich und zielgerichtet.
Wenn das alles bei dir nicht zu dem gewünschten Ergebnis führt, liegt das nicht an den Lösungsvorschlägen. Wahrscheinlich bleibt dir wohl tatsächlich keine andere Möglichkeit, als dich an deinen E-Mail-Provider zu wenden.
Im Übrigen vergisst man keine Passwörter. Im Zweifel schreibt man sich alle ganz altmodisch in einer Kladde o.ä. auf. Trotzdem viel Erfolg!

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym93119 — Sun, 23 Feb 2020 12:16:04 GMT

Noch ein mal auch für die diejenigen welche nichts verstehen wollen wie Sie und mit der gleiche ich sage es jetzt direkt: An Unverschämtheit grenzende Antworten weil die Fragestellung nicht richtig durchgelesen wird.

Ich haben nach meinem wissen das Passwort nicht geändert (siehe Verlauf) ich habe dies hier und per Mail mehrmals erwähnt.

Auch wenn Sie und Ihr Kollege mich als Dumm und Rückständig hier hinstellen wollen entsprechen ihre Antworten weder der Fragestellung und der Problem Situation.

Ich habe zwischenzeitlich mehrere Beträge gelesen bei den andere Nutzer sich ebenfalls über die "Ausdrucksweise" vom Vodafon auslassen.

Ich hatte gedacht heir eine problembezogen Hilfestellung zu bekommen und nicht diese allgemein Bezogenen aneinander Reihung von Antworten die jeder der die Webseite aufmerksam liest selbst sehen kann. Für diese art und weise der Auskunft braucht keiner dies alles hier.

Ich kann Ihnen nur mit auf den Weg geben, dass Sie bitte bevor Sie nur allgemeine Antworten geben doch bitte zukünftig besser die Fragestellung durchlesen und diesbezüglich auch Antworten.

Schade ich habe mir hier wirklich mehr erhofft als das was hier wiedergegeben wird. Sehr Schade das Sie hier nicht auf die wirklichen Probleme eingehen.

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Anonym56789 — Sun, 23 Feb 2020 15:03:16 GMT

Bevor du dich hier echauffierst, lies dir bitte einmal durch, was am Anfang dieser Seite steht. Vielleicht wirst du dann etwas ruhiger und sachlicher. Besser wäre es auf jeden Fall. Zumindest solltest du dann wissen, dass du hier nicht mit Vodafone kommunizierst.
Dennoch: Viel Glück bei der Lösung deiner Probleme!

Re: E-mail Passwort zurück setzen

Andreas — Sun, 23 Feb 2020 15:29:44 GMT

Hallo TopMo3,

die Tipps von Torsten sind korrekt.

Ich versuche dir den Hintergrund nochmal zu erklären:

Im E-Mail-Center kannst du deine E-Mail-Adressen und Postfächer selbst verwalten. Der LogIn dazu ist der selbe wie beim online Kundencenter.

Da genau dieser LogIn nicht mehr funktioniert, kann der Kundenservice diesen löschen und dann kannst du den neu anlegen. Dann kannst du auch wieder in das E-Mail-Center rein.

Ansonsten schaue dir mal die FAQs zu diesem Thema an:

www.unitymedia.de/privatkunden/angebote/aktionen/unitymedia-mail/#faq

Zum Schluss noch gerne der Hinweis: In der Community hier sind Kunden für Kunden da. Das hier ist nicht der Kundenservice von Unitymedia/ Vodafone.

Andreas