Thema "Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

thomas198714 — Tue, 17 Aug 2021 17:52:59 GMT

Hallo zusammen, ich habe das Problem das in meinen Vodafone Bereich mein Kabel Internet Vertrag nicht richtig angezeigt wird. Ich kann meine Rechnung und meine Kundendaten einsehen aber wenn ich meinen Tarif ansehen will wird dort angezeigt das ich keinen habe. Kan mir jemand sagen wo da das Problem liegt.

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

Luisa — Wed, 18 Aug 2021 15:08:56 GMT

Hallo thomas198714,

bitte sende mir einmal Deine Kundendaten und Screenshots der Seite mit dem Fehler per PN zu. Wir geben Dein Problem gerne weiter und hoffen, dass es schnell behoben wird.

Bitte informiere mich unter diesem Beitrag, wenn Du die PN verschickt hast.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

thomas198714 — Wed, 18 Aug 2021 15:48:57 GMT

Hallo Luisa,

habe dir alles per PN geschickt.

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

Luisa — Thu, 19 Aug 2021 09:33:15 GMT

Hallo thomas198714,

hast du es schon über einen anderen Browser probiert? Wenn ja über welchen?
Hast Du die Cookies und Cache geleert?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

thomas198714 — Thu, 19 Aug 2021 09:38:22 GMT

Ja das habe ich schon gemacht. Selbst auf dem Handy Browser wird nichts angezeigt. Bei meinem Handyvertrag wird alles richtig angezeigt nur halt nicht bei dem Kabel Internet Vertrag.

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

Luisa — Thu, 19 Aug 2021 15:17:43 GMT

Hallo thomas198714,

kannst Du mir bitte noch die E-Mail Adresse per PN schicken, mit der Du Dich im Kundencenter registriert hast?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

thomas198714 — Thu, 19 Aug 2021 16:01:06 GMT

Hallo Luisa,

habe ich dir per PN geschickt.

Re: Mein Vodafone Vertrag wird nicht richtig angezeigt

R4mona — Fri, 20 Aug 2021 16:28:28 GMT

Guten Abend thomas198714,

soeben habe ich Dein Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Meine Kolleg:innen werden diesen Fall genau prüfen und geben Dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Liebe Grüße
R4mona