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MeinKabel: Fehler bei Opt-in- & Opt-out-Verwaltung

Cocktailkirsche — Wed, 17 Jun 2020 16:04:12 GMT

Hallo,

ich bin frischgebackener Kunde von Vodafone Kabel Deutschland. Soweit ich es bisher beurteilen kann, läuft auch internetmäßig alles, Telefonie habe ich noch nicht ausprobiert. Allerdings schlage ich mich gerade mit dem Kundenportal herum.

Wenn ich über MeinKabel / Meine Kundendaten auf Opt-in & Opt-out verwalten zugreifen will, erhalte ich nur die Meldung: "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuch es in einigen Minuten erneut." Das scheint aber kein temporärer Fehler zu sein, denn er taucht seit Stunden auf.

Vielleicht weiß jemand Abhilfe, ohne dass ich die Hotline kontaktieren muss.

Viele Grüße

Cocktailkirsche

Re: MeinKabel: Fehler bei Opt-in- & Opt-out-Verwaltung

pRo-Marco — Thu, 18 Jun 2020 08:07:18 GMT

Hi Cocktailkirsche,

wenn das Modem erst sehr kurz am Anschluss läuft sind die Daten im Portal noch nicht synchron. Das Dauer meist um die 24h. Teste es heute im Laufe des Tages bitte noch einmal.

Viele Grüße

Marco

Re: MeinKabel: Fehler bei Opt-in- & Opt-out-Verwaltung

Cocktailkirsche — Mon, 22 Jun 2020 06:53:36 GMT

Hallo Marco,

das war wohl die Ursache. Es hat zwar einiges länger gedauert als die genannten ca. 24 Stunden (genauer gesagt bis heute früh am 22.06.), aber ich kann jetzt auf die Optionen für die Opt-in- & Opt-out-Verwaltung zugreifen und problemlos einstellen.

Jetzt muss nur noch der Anbieterwechsel und die Rufnummernportierung funktionieren, dann ist es geschafft. Das entsprechende Formular habe ich am Wochenende zugemailt.

Bis hierhin erst mal vielen Dank

Re: MeinKabel: Fehler bei Opt-in- & Opt-out-Verwaltung

Martin59 — Tue, 23 Jun 2020 07:57:00 GMT

Hallo Cocktailkirsche,

das ist in der Tat etwas länger als die 24 Stunden. Dennoch schön das es dann soweit aber doch geklappt hat.

Kann der Beitrag dann hiermit geschlossen werden?

Viele Grüße, Martin

Re: MeinKabel: Fehler bei Opt-in- & Opt-out-Verwaltung

Cocktailkirsche — Tue, 23 Jun 2020 08:30:51 GMT

@Martin59Ja, der Beitrag kann jetzt geschlossen werden.

Re: MeinKabel: Fehler bei Opt-in- & Opt-out-Verwaltung

Martin59 — Tue, 23 Jun 2020 09:39:25 GMT

Hallo Cocktailkirsche,

dann schließe ich den Beitrag hiermit ab.

Solltest Du weitere Fragen oder Anliegen haben, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin