Thema "Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

550 5.7.1 Reject for policy reason

Frank52 — Sun, 24 Feb 2019 14:07:09 GMT

Hilfe ich kann keine Emails über mein Arcor-Konto versenden. Für jede einzelne Empfänger-Adresse erhalte ich die Fehelermeldung: 550 5.7.1 Reject for policy reason!

Es geht weder über mein lokales Outlok, noch über die Web-Email, noch über Handy (mit Gemail). Empfangen klappt ohne Probleme. Auch bei der Kontoeinrichtung in Outlook geht die Sendetest-Mail raus!

Was ich schon recherchiert habe ist, dass ich bei Vodafone wohl auf eine Spam-Liste gekommen bin, die alle meine Emails abweist. Meine letzte Email habe ich am 19.2. erfolgreich versendet. Unklar ist, wie ich auf die Sperr-Liste gekommen bin, noch unklarer allerdings ist, wie ich da wieder runter komme. Die 190-er Service Nummer für Freemailer sind von meinen Tel.- und Handy-Providern leider nicht erreichbar.

Wer kann helfen? Ich habe ja noch die Hoffnung, dass da bei der Vodafone-technik was schiefgelaufen ist und die es irgendwann selbst merken und reparieren.

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

Michi — Mon, 25 Feb 2019 09:43:21 GMT

Hallo @Frank52,

herzlich Willkommen in der Vodafone-Community.

So wie Du es schilderst, gehe ich davon aus, dass Dein Mail-Account wirklich wegen eines SPAM-Verdachts teilgesperrt ist. Deshalb kannst Du nicht mehr senden, aber empfangen.

Da Du schreibst, dass Du Freemailer bist, können Dir da tatsächlich nur die Kollegen der Hotline für Online-Dienste (0900 10 70 200) helfen. Technisch können wir nur Vertragskunden supporten. Es muss also mit dem MeinVodafone-Konto ein Vertrag verknüpft sein.

Lieben Gruß,

Michi

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

Frank52 — Mon, 25 Feb 2019 10:56:42 GMT

@Michi,

deine Antwort hilft mir nicht wirklich. Wie geschildert ist die 190-er Nummer für mich nicht erreichbar.

Kannst du mir vielleicht eine Email-Adresse von dem Team geben? Oder kannst du mir evtl. sagen, wie man auf die Sperr-Liste kommen kann und wie ich da wieder runter komme.

Wenn ich die vielen ähnlichen Anfragen sehe, bin ich ja wohl nicht der einzige, der betroffen ist.

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

Michi — Tue, 26 Feb 2019 08:36:00 GMT

Hallo @Frank52,

tut mir leid, aber der einzige Kontaktweg für Freemailer ist der telefonische.

Die Kollegen können Deinen Mailaccount für ausgehende Nachrichten wieder freischalten. Eventuell hast Du ja über jemand anderen die Möglichkeit, den Anruf zu tätigen.

Lieben Gruß,

Michi

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

soldout — Thu, 02 Jan 2020 20:05:13 GMT

Hilfe ich kann keine Emails über mein Arcor-Konto versenden. Für jede einzelne Empfänger-Adresse erhalte ich die Fehelermeldung: 550 5.7.1 Reject for policy reason!

Habe hier im Chat viel darüber gelesen und es scheint dafür ja auch eine Lösung zu geben. Sämtliche Einstellungen sind kontrolliert und richtig. Es liegt mit großer Wahrscheinlichkeit daran, das die IP genutzt wurde im SPAM zu verschicken, allerdings nicht von mir.

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

Jens-K — Fri, 03 Jan 2020 07:54:27 GMT

Hallo soldout,

hier findest Du unter Punkt 2 Infos zu der von Dir genannten Fehlermeldung: https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/Vodafone-Arcor-E-Mail-Fragen-amp-Antworten/td-p/1690099

Gruß,

Jens

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

alex_l — Fri, 03 Jan 2020 13:47:57 GMT

@Jens-K ist sicher dass die Fehlermeldung "Reject for policy reason" auf eine Sperre des eigenen Accounts zum Versenden hindeutet? Ich dachte das ist die Fehlermeldung "Blocked for sending mail"

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

soldout — Fri, 03 Jan 2020 18:49:12 GMT

Servus.

Habe mich an den Support gewendet und der meinte das ich mal meinen Router vom Netz nehmen sollte und dann würde dieser eine neue IP beziehen und das Problem wäre behoben. Dem ist aber nicht so... 😞

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

DanyG — Sat, 04 Jan 2020 16:54:25 GMT

Hi alex_l,

ziemlich genau diese Fehlermeldung deutet sehr sicher auf eine Sperre aus dem Spam-Grund hin. "Blocked for sending mail" kann auch andere Ursachen haben.

LG,

Dany

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

DanyG — Sun, 05 Jan 2020 11:14:58 GMT

Hi soldout,

nutzt Du denn einen Freemail-Account oder ist bei Dir ein DSL-Vertrag aktiv?

LG,

Dany

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

soldout — Sun, 05 Jan 2020 16:14:12 GMT

Hallo

Ich habe einen aktiven DSL/Kabel-Vertrag bei Vodafone.

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

DanyG — Mon, 06 Jan 2020 10:31:49 GMT

Hallo soldout,

DSL und Kabel sind zwei vollkommen verschiedene Technologien. Wir können nur was tun, wenn es tatsächlich DSL (Leitungen der Telekom) ist, weil wir darüber ein Ticket generieren können. Bei Kabel (ehem. Kabel Deutschland bzw. Unitymedia) haben wir diese Möglichkeit nicht, daher laufen hier die Mail-Adressen als Freemail-Accounts.

LG,

Dany

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

soldout — Tue, 04 Feb 2020 18:45:01 GMT

Schade das unter der angebenen Rufnummer der Service nicht erreichbar ist.Und somit mein Problem weiterhin besteht. Läuft SUPER bei Vodafone. Rückwarts und bergrunter.....Ohne Worte.......

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

ufox — Tue, 04 Feb 2020 22:58:37 GMT

Ich hatte heute das gleiche Problem. Die Mail ließ sich nicht versenden...es kam dieser 550.. Fehler

Das Interessante war aber: Die Betreff-Zeile lautete: "SEPA Lastschriftmandat" weil ich das an einen Lieferanten schicken musste. Im Anhang ein PDF mit dem gescannten Dokument - das hatte den Dateinamen: "SEPA_Lastschrift.pdf"

So, und nun kommts: Wenn man die Betreff-Zeile ändert in nur "Lastschriftmandat", dann funktioniert das, auch wenn der Anhang gleich bleibt.

Gibt es da einen Filter auch bestimmte Schlüsselwörter??

Gruß,
Uwe

Re: 550 5.7.1 Reject for policy reason

mw-design — Fri, 03 Apr 2020 14:02:31 GMT

Seit gestern hat es dann auch mich erwischt. Versand von Mails mit Thunderbird und Mail-Client auf Smartphone wird mit der genannten Fehlermeldung abgewiesen, Versand über Arcor Webmailer funktioniert.

Interessant finde ich zudem, dass auch Mails von meinem web.de-Postfach, welche ich an mein arcor-Postfach aus dem gleichen Netzwerk abschicke, abgelehnt werden. Bekomme hier eine "Mail Delivery Failed"-Antwort mit der Begrüdung "550 5.7.1 Message content not allowed OX_604" zurück. Versende ich die Mail erneut über das mobile Datennetz meines Smartphones, wird die Mail zugestellt. Von daher schließe ich auf einen IP-Bann seitens Vodafone.

Die Gründe eines Banns sind sehr undurchsichtig und das Vorliegen eines Banns für den Kunden zunächst nicht nachvollziehbar. Wieso gibt es hier keine Meldung im Webmailer, die darauf hinweist und vielleicht auch gleich das Anstoßen Bannrücknahme ermöglicht? Die manuelle Problembehandlung über eine saftig teure Hotline ist sehr enttäuschend, wenn es hier doch auch ein standardisiertes Formular zur Wiederfreischaltung tun würde. Von meinem Internetanbieter erhalte ich nach jedem Router-Reset (nach deren Aussage technisch bedingt) immer die selbe externe IP-Adresse und anscheinend werden hier dann auch noch mehrere Kunden auf eine IP-Adresse zusammengefasst, so dass mir als Vodafone Mail-Nutzer die Hände gebunden sind und ich weiter nichts tun kann. Selbst wenn ich meine IP-Adresse telefonisch von der Liste streichen lasse, kann mir sicher nicht garantiert werden, dass diese dann nicht vielleicht nach wenigen Minuten erneut gesperrt wird.

Als Konsequenz werde ich mir vermutlich einen anderen Mail-Anbieter suchen müssen... Entäuschend.