Thema "Re: VF App zeigt nicht korekt an" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Wed, 11 Mar 2020 09:40:53 GMT

Die VF App auf dem iPhone ziegt bei Red+ bei der Hauptkarte alles korrekt an.

Bei allen weiteren Karten wird nur das Gesamtvolumen, nicht aber das verbrauchte Volumen der einzelnen Karte angezeigt.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

Jioti — Thu, 12 Mar 2020 16:25:53 GMT

Hallo heliotrop,

könntest Du einen Screenshot von Deiner Darstellung posten? Bitte entfere die persönlichen Infos wie Handynummer etc. .

Welche App-Version ist installiert ? App öffnen > Mehr > Einstellungen & Infos > Impressum > runter wischen auf MeinVodafone-Version.

Vielen Dank und viele Grüße,

Jioti

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Thu, 12 Mar 2020 19:54:09 GMT

Die Version ist 10.3.0

Grüße

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Sat, 14 Mar 2020 10:55:48 GMT

auch bei 10.4.0 keine Änderung

Re: VF App zeigt nicht korekt an

MC_Cord — Mon, 16 Mar 2020 06:44:36 GMT

Hallo heliotrop,

eine grundsätzliche Einschränkung gibt es aktuell nicht.

Wie ist die Anzeige, wenn Du die App einmal löschst und neu installierst?

Beste Grüße!
MC_Cord

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Mon, 16 Mar 2020 09:02:03 GMT

Vier verschiedene Red+ Karten, vier verschiedene Geräte, viermal gelöscht und neu installiert, viermal der gleiche Fehler trotz neuer Installation.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

MC_Cord — Mon, 16 Mar 2020 12:52:30 GMT

Hallo heliotrop,

hast Du auch einmal in der Appverwaltung die Daten der App gelöscht?

Grüße!

MC_Cord

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Mon, 16 Mar 2020 14:53:59 GMT

Der Fehler war zwischendurch mal kurz behoben.

Laut Aussage Vodafone Technik sollte der Fehler vor einiger Zeit an den Programmierer weitergeleitet werden.

Ich hoffe dass ist geschehen, ansonsten wird er immer wieder auftreten.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

MC_Cord — Tue, 17 Mar 2020 14:56:46 GMT

Hallo heliotrop,

bei der App kann es immer mal wieder zu Fehlern kommen. Das läßt sich nie ganz ausschließen!

Beste Grüße!

MC_Cord

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Tue, 17 Mar 2020 15:46:48 GMT

Jahrelang an einem Fehler zu arbeiten und diesen dann nicht zu beseitigen lässt nicht darauf schliessen, dass es immer mal zu Fehlern kommen kann.

Der Kunde nutzt die App nicht aus Jux und Dollerei, sondern weil er etwas wissen möchte. Vodafone möchte mein volles Geld, also verlange ich eine volle Gegenleistung.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

MC_Cord — Tue, 17 Mar 2020 17:47:05 GMT

Hallo heliotrop,

wie ist es den mit der Anzeige im Web unter Mein Vodafone?

Hast Du da einmal geschaut?

Grüße von MC_Cord

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Tue, 17 Mar 2020 18:30:37 GMT

Es geht darum, dass auf den Geräten in der App der Verbrauch nachgeschaut werden kann. Auf der Hauptkarte funktioniert es, auf den Unterkarten nicht.

Dieser Fehler tritt seit langem auf und ist kein Zufall, sondern schlichtweg ein Bug.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Mon, 30 Mar 2020 11:33:57 GMT

Update der App, toll, es funktioniert immer noch nicht.

Da fragt man sich, wo geschlampt wird, bei der Programmierung der App oder an der Stelle, wo die Daten her kommen.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Mon, 30 Mar 2020 11:40:26 GMT

Und die Anzeige im Internet funktioniert auch nicht.

Re: VF App zeigt nicht korekt an

TinaG — Tue, 31 Mar 2020 13:07:08 GMT

Hallo heliotrop,

das tut mir leid das es noch nicht richtig funktioniert.

Kannst Du mir bitte noch schreiben, welche App Version jetzt auf Deinem IPhone drauf ist und ob das Problem bei beiden Red+ Karten besteht, oder nur bei einer Nummer? Vielleich noch einen Screenshot, dann gebe ich das sofort noch an die Fachabteilung weiter.

Viele Grüße

TinaG

Re: VF App zeigt nicht korekt an

heliotrop — Tue, 31 Mar 2020 14:20:24 GMT

Hallo Tina,

ich benutze 10.5.0, es taucht bei der Hauptkarte nicht auf, bei allen drei Nebenkarten taucht es auf.

Im Netz kann ich auf der HP auch den Datenverbrauch der Unterkarten nicht erkennen.

Dieses Problem ist nicht neu, es existiert länger, wurde schon telefonisch reklamiert, ich schätze mal so mind. 2 Jahre.

Grüsse