Thema "Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Ines36 — Thu, 20 Feb 2020 08:00:25 GMT

Ich habe ausversehen einen Vodafone Pass über die App gebucht, den ich nicht haben wollte

Edit von matthes (Mod): bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Vodafone Pass" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Matthes — Thu, 20 Feb 2020 08:03:05 GMT

Hallo @Ines36 ,

und weiter? 😉 Vermute dann, Du willst den gebuchten (zusätzlichen) Pass gelöscht haben?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Ines36 — Thu, 20 Feb 2020 08:52:39 GMT

Ja, das wäre sehr nett. Das wäre dann der Chat-Pass.

Vielen Dank

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Matthes — Thu, 20 Feb 2020 10:41:33 GMT

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

ZeroXG — Fri, 21 Feb 2020 01:33:28 GMT

Hallo ich habe genau das selbe Problem in der App wurde mir angezeigt dass ich den chat pass kostenlos buchen kann also hab ich ihn dazu genommen jetzt ist mir aber aufgefallen das er doch nicht kostenlos sei wäre es möglich das noch rückgängig zu machen bitte

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

DanyG — Fri, 21 Feb 2020 14:51:01 GMT

Hi ZeroXG,

dann schick mir bitte mal Rufnummer und Kundenkennwort per PN zu.

LG,

Dany

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Ricarda1985 — Mon, 24 Feb 2020 20:20:40 GMT

Ich habe das gleiche Problem, seit heute auf Vertrag umgestellt und wollte in der App den Social pass auf Chat pass umstellen, dabei muss ich wohl zu schnell gewesen sein und soll 5€ monatlich zahlen. Kann man das rückgängig machen?

viele Grüße

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

mplusax — Tue, 25 Feb 2020 06:57:08 GMT

Mir ist das leider auch passiert. In der App und bei im Internet unter "Mein Vodafone" wird der Chat-Pass als kostenlos angezeigt und der Musik-Pass als 0,00 €.

Sollte der hinzugebuchte Chat-Pass tatsächlich 5 € zusätzlich kosten, bitte ich um Stornierung.

Vielen Dank.

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Matthes — Tue, 25 Feb 2020 09:05:20 GMT

Hallo Ricarda1985,

Ricarda1985 schrieb: Kann man das rückgängig machen?

na klar. Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Matthes — Tue, 25 Feb 2020 09:06:38 GMT

Hallo mplusax,

das Hilfeangebot gilt natürlich auch für Dich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Black557 — Wed, 26 Feb 2020 02:14:02 GMT

Hey hab genau das selbe Problem habe laut Vertrag hab ich den Musik pass wollte es Wechsel zum Social Pass aber hab irrtümlich den pass dazu gebucht wäre nett wenn du mir auch helfen würdes.

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Matthes — Wed, 26 Feb 2020 13:53:00 GMT

Hallo @Black557,

Black557 schrieb: [...] wäre nett wenn du mir auch helfen würdes.

sicherlich, das bekommen wir schon hin.

Aber da Du mich auch direkt per PN angeschrieben hast, möchte ich kurz auf die Signatur unserer Moderatoren-Beiträge und auf den Thread zum Thema "unaufgeforderte PNs" hinweisen.

Ich antworte Dir gleich auf Deine PN.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Hamii52 — Wed, 26 Feb 2020 14:17:34 GMT

Ich hab das selbe Problem und bitte ebenfalls um Hilfe.
Lg

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Ricarda1985 — Wed, 26 Feb 2020 16:14:52 GMT

Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe 👍🏻

Edit von Matthes (Mod): gern` geschehen 🙂 Danke für Dein kurzes Feedback hier und per PN

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Enes2 — Wed, 26 Feb 2020 19:05:40 GMT

Ich habe ausversehen den Chatpass gebucht. Es wurde als kostenlos deklariert und als ich es buchte bekam ich eine SMS das es 5€ monatlich kostet. Außerdem steht über dem Chatpass im Tarif enthalten obwohl ich im Tarif eig. nur den Video pass hatte.

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

WolfgangF — Sat, 29 Feb 2020 08:34:13 GMT

Hi @Enes2,

den nehme ich gerne wieder raus.

Bitte sende mir Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu Deinem Thread per PN.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Trudi3 — Mon, 02 Mar 2020 16:19:50 GMT

Hallo, mir ging es heute genauso, Chatpass stand als kostenlos, angeklickt und ohne Bestätigung kam die Meldung chatpass für 5€ monatlich gebucht. Hilfe, ich dachte der ist kostenlos. Kostenpflichtig mag ich den nicht haben. Bitte um Storno, wenn es möglich ist

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Enes2 — Mon, 02 Mar 2020 16:35:16 GMT

du musst auf deinem handy einfach die 1212 wählen und anrufen dann kommst du zum vodafone support du musst deine kundennummer und kennwort wissen. dort schilderst du dein problem und dann wird dir geholfen.

PS: so habe ich meinen eig kostenlosen chat pass auch gekündigt.

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Enes2 — Mon, 02 Mar 2020 16:36:21 GMT

ich konnte das problem beim support selber klären trotzdem danke

Re: Vodafone Pass aus Versehen gebucht

Matthes — Tue, 03 Mar 2020 07:23:24 GMT

Hallo @Trudi3 ,

konntest Du Dein Anliegen, wie auch Enes2, bereits über die Kollegen *Innen der Kundenhotline klären?

Gruß,

Matthias

(Moderator)