Thema "ansprechen bei Vodafone" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

ansprechen bei Vodafone

Poodle — Fri, 14 Feb 2020 15:47:49 GMT

Guten Morgen Community. Ich weiss nicht ob ich hier richtig bin und wollte eigentlich auch eher eine Mail an den Support schreiben- habe aber keine gefunden und probiere es hier. Ich habe eine ganz simple Feedbackfrage die mich ein wenig beschäftigt: warum wird man im Kundenlog geduzt und beim ausloggen gesiezt?

Ich bezahle für eine Dienstleistung und werde mit du angesprochen im Kundenportal, zum Glück sind wir noch nicht so weit das die Servicemitarbeiter am Telefon das auch durchziehen.

Daher meine Frage an Vodafone: was soll das geduze und das gesieze je nach Seitenaufruf? Ist das "Sie" nicht mehr trendy genug? Es gibt nicht nur Teenager als Kunden, das sollte bitte mal berücksichtigt werden.

Grüßchen.

Edit: Beitrag in passendes Board verschoben. Lars

Re: ansprechen bei Vodafone

WolfgangF — Thu, 31 Oct 2019 11:44:19 GMT

Hallo Poodle,

das "siezen" oder "Duzen" richtet sich je nach dem gewählten Kanal. Bei Emailantworten und sonstlichen schriftlichen Antworten wird gesiezt.

Innerhalb Social Media wird grundsätzlich geduzt. Wenn der jeweilige Kunde allerdings auf die förmliche Ansprache besteht, wird auch umgeschwenkt.

Innerhalb der An- und Abmeldung von MeinVodafone werde ich ebenfalls geduzt. Habe ich gerade getestet.

Gruß

WolfgangF

Re: ansprechen bei Vodafone

Mav1976 — Fri, 14 Feb 2020 19:00:14 GMT

Thread gelöst, Schloss vor.