Thema "Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Premium-User — Sat, 04 Jan 2020 12:22:05 GMT

Hallo Vodafone Support,

habe selbiges Problem für das Hinzufügen neuer CallYas wie hier:
https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/Rufnummer-hinzuf%C3%BCgen-im-MeinVodafone-Portal-Fehlermeldung/m-p/2064657#M94768
Auch habe ich die vom Support schon vorgeschlagenen Lösungen gemacht und haben nichts gebracht.

Weitere Frage:
Ich habe vier gekündigte nicht mehr aktive CallYas, die noch mit Kundennummer in meiner Übersicht gelistet sind und die kann ich mit den Möglichkeiten in der Verwaltung nicht rausnehmen - früher ging das immer spielerisch leicht - doch in letzter Zeit hat das immer über Umweg der Support hier gemacht auf meine Bitte / Anfrage.
Mag bitte ein Suporter hier die vier inaktiven Verträge aus der Übersicht nehmen, da sie womöglich die Plätze für Neuanmeldugen blockieren?

Ich bräuchte wirksame Unterstützung in beiden Anliegen
Danke
Der Premium User (laut Alias)

P.S.: Ein gutes neues Jahr noch (nachträglich) an Support und alle Leser hier.

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

MC_Cord — Mon, 06 Jan 2020 09:22:57 GMT

Hallo Premium-User,

dir auch ein gutes und gesundes Jahr 2020!

dann schick mir doch bitte einmal per privater Nachricht Deine Handynummer und das Kundenkennwort und den Benutzernamen für mein Vodafone.

Dann schaue ich mir das gerne an und melde mich wieder bei Dir.

Beste Grüße!

MC_Cord

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Premium-User — Mon, 06 Jan 2020 14:50:15 GMT

Hallo MC_Cord,

danke für dein sich hier melden für mein (-e) Anliegen.

Folgendes:
* Hinzufügen neuer CallYas hat jetzt / gestern funktioniert: Nach meiner Vermutung fand eine unangekündigte System Umstellung / Wartung von Vodafone statt, die manche Funktionen nicht möglich macht (Ich kenne das von der Postbank auch so, nur da wird s angekündigt).
* Ich bitte dich um das Rausnehmen von gekündigten und nicht mehr aktiven Prepaids (die ich nach wie vor nicht aus der Übersicht im Kundenservice selber rausnehmen kann), da schicke ich dir in Kürze die entsprechenden Kundennummern zu.

Danke
Der Premium User (laut Alias)

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

AnnieS — Wed, 08 Jan 2020 10:53:29 GMT

Hallo Premium-User,

kannst Du mir per private Nachricht bitte das Kundenkennwort zu einem bestehenden Mobilfunkvertrag senden, damit ich ich Dich legitimieren kann? Das habe ich bisher in der Konversation noch nicht entdecken können. Dann leite ich das ganze weiter, damit die Verträge, genannt in der PN vom 06.01. rausnehmen lassen kann. Ich habe es auch so versucht, kriege aber über verschiedene Browser die Teilnehmer-Administration garnicht geöffnet. Daher müssen wir das dann über eine Reklamation machen.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Premium-User — Wed, 08 Jan 2020 11:48:23 GMT

Danke PN habe ich gerade verschickt.

Dazu noch generell meine Fragen dazu:
Warum gibt es immer wieder Probleme in dem Bereich (Verträge hinzufügen) und Bereich (alte Verträge rausnehmen) , dass man hier Profis von euch anfragen muss?

Hab das schon öfter gehabt und anderen geht das oft genauso, wie man hier im Forum lest, kein Einzelfall.
Eigentlich müsste das doch locker laufen, so dass man euch gar nicht anfragen müsste, so dass ihr eure Zeit verwenden könntet, um echte Probleme zu lösen.
Danke.

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

AnnieS — Wed, 08 Jan 2020 14:49:29 GMT

Hallo Premium-User,

habe Dir auch gerade geantwortet.

Gute Frage, die ich So garnicht beantworten kann, da jeder Fall anders ist. Entweder gibt es generelle Einschränkungen oder der Einzelfall sagt etwas anderes, was sich aber durch eine technische Reklamation lösen lässt. Aber zumindest geben wir unser Bestes um den Fehler zu finden.

Viele Grüße

AnnieS

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Premium-User — Wed, 08 Jan 2020 17:12:33 GMT

Hallo Annie,

danke für das Engagement und die Antworten.

Oben im Forum steht allgemein seit Neuesten der Hinweis:

Gefällt mir, dass das jetzt / aktuell so öffentlich ist - wie bei mir bei Postbank und man das nicht selber rausfinden muss.

Danke derweil
der Premium-User

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Premium-User — Thu, 16 Jan 2020 12:28:20 GMT

" * Ich bitte dich um das Rausnehmen von gekündigten und nicht mehr aktiven Prepaids (die ich nach wie vor nicht aus der Übersicht im Kundenservice selber rausnehmen kann), da schicke ich dir in Kürze die entsprechenden Kundennummern zu. "

Wurde mittlerweile erledigt:
Danke 🙂

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Jioti — Thu, 16 Jan 2020 19:12:36 GMT

Hallo @Premium-User

Schön, dass das Anliegen abschließend geklärt wurde. Kann der Thread zu ?

Viele Grüße,

Jioti

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Dave — Wed, 22 Jan 2020 07:37:24 GMT

Hallo zusammen,

ich mache dann hier heute zu.

Viele Grüße

Dave

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Shorty1983 — Thu, 23 Jan 2020 14:48:03 GMT

Moin aus Hamburg,

ich habe das selbe Problem, ich habe zwei Accounts unter MeinVodafone zusammengelegt und kann nun für beide hinzugefügte Callya Karten die Rufnummer nicht mehr als Login nutzen.

Ich habe schon beide Karten entfern, ausgeloggt, wieder eingeloggt und beide Karten wieder hinzugefügt. Mal mit Kundennummer mal mit Handynummer. Nichts geht.

Die Meldung : Diese Rufnummer kannst Du nicht als zusätzlichen Benutzernamen verwenden. Sie wird schon von einem anderen Teilnehmer zum Login genutzt bleibt.

Unser ursprünlicher zweite Account ist nach der Zusammenführung nicht mehr nutzbar.

Was kann ich machen um beide Rufnummer wieder zum Login zu nutzen? Einen anderen Teilnhemer bzw Account in dem die beiden Krten drin sein könnten gibt es nicht.

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

1NG0 — Fri, 24 Jan 2020 09:44:27 GMT

Moin Shorty1983,

schick mir doch bitte mal bitte die Benutzernamen, Deine Rufnummer und das Kundenkennwort sowie die CallYa-Nummern per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe.

Viele Grüße

Ingo

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Shorty1983 — Fri, 24 Jan 2020 10:36:49 GMT

Danke PN ist raus.

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

1NG0 — Fri, 24 Jan 2020 14:52:28 GMT

Hallo Shorty1983,

ist angekommen, die Antwort hast Du sicher schon gelesen. Ich habe eine Reklamation für Dich weitergeleitet, hab bitte etwas Geduld. Du bekommst Info, sowie wir Neuigkeiten haben.

Viele Grüße

Ingo

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

Ink1 — Wed, 29 Jan 2020 17:08:33 GMT

Hallo,

der Sachverhalt wurde geklärt und auch vom User bestätigt, dass es nun funktioniert, daher schließe ich an dieser Stelle.

Viele Grüße

Inken

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

1NG0 — Fri, 31 Jan 2020 09:48:07 GMT

Hallo,

auf Wunsch von Premium-User wieder geöffnet. @Premium-User : Ich habe es nochmal in die Wege geleitet, dass die von Dir nachgereichte Kundennummer auch rausgenommen wird.

Viele Grüße

Ingo

Re: Rufnummer hinzufügen im MeinVodafone Portal - Fehlermeldung bei mir auch

1NG0 — Fri, 31 Jan 2020 14:09:36 GMT

Hallo @Premium-User,

zu Deiner zweiten Anfrage haben wir schon Rückmeldung bekommen, die Kundennummer wurde wie gewünscht entfernt. Gib uns bitte nochmal Feedback, ob jetzt alles passt und stell gegebenenfalls auf gelöst, wenn wir hier abschließen können.

Danke & viele Grüße

Ingo