Thema "Vodafone-App" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Vodafone-App

Boomi — Tue, 17 Dec 2019 11:50:48 GMT

Hallo bei meiner Vodafone App bekomme ich kein login

Es geht nicht mit dem Internet Passwort oder SMS code

Auf der Website geht es aber nur mit der app leider nicht

Vielleicht könnt ihr mir ja helfen 🙂

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anonym1117 — Tue, 17 Dec 2019 12:14:16 GMT

Hab leider das gleiche Problem seit 2 Tagen🤷🏼‍♀️ Ich Versuch jz mal bei Vodafone anzurufen, Vlt können sie mir ja dann weiterhelfen🤔

Betreff: Vodafone-App

Mav1976 — Tue, 17 Dec 2019 14:14:30 GMT

Hi @Boomi,

bitte die erstmalige Nutzung/Starten der MeinVodafone App mittels mobiler Daten starten. Dann sollte das Einloggen anhand der Erkennung der Rufnummer automatisch erfolgen. 🙂

@anonym1117, ich habe dir in deinem Thread geantwortet.

Betreff: Vodafone-App

Boomi — Wed, 18 Dec 2019 06:45:37 GMT

Das geht leider auch nicht

Ich bekomme immer die Meldung Login fehlgeschlagen

Betreff: Vodafone-App

Mav1976 — Wed, 18 Dec 2019 07:40:55 GMT

Was für ein Betriebssystem nutzt du, @Boomi?

Hast du einen Vertrag oder Prepaid (CallYa)? Deine SIM-Karte ist auch direkt von VF und von keinem Reseller (z.B. Mobilcom-Debitel)?

Betreff: Vodafone-App

Boomi — Wed, 18 Dec 2019 08:29:43 GMT

Ich habe ein Android Handy

Und die Karte ist direkt von Vodafone mit Red Vertrag

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Mav1976 — Wed, 18 Dec 2019 11:34:43 GMT

Hmm... dann bin ich mit meinem Latein am Ende. 😞
Nutze auch Android (v9) und werde eingeloggt (mobil und auch via WLAN).

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anonym1117 — Wed, 18 Dec 2019 20:53:18 GMT

seit wann hast du denn deinen Vertrag? Wenn es nicht lang her ist kann es sein, dass noch nicht alle Daten vollständig übermittelt wurden und es daher noch dauert. Falls der Vertrag jedoch vor längerer Zeit gemacht wurde, würde ich mal bei der Hotline anrufen. Du als Vodafone Kunde musst nur die 1212 wählen 🙂

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Boomi — Wed, 18 Dec 2019 21:20:30 GMT

Ich habe den Vertrag schon länger die app hat ja auch schon einmal funktioniert

Aber seit ein paar Monaten komm ich da nicht mehr rein, habe auch schon bei der Hotline angerufen aber die konnten mir auch nicht helfen

Naja trotzdem danke für eure hilfe 😉

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anonym1117 — Wed, 18 Dec 2019 21:24:45 GMT

Schonmal die Daten (also den Cache) von der App gelöscht, diese beendet und dann neu aufgemacht und nochmal versucht? Zur not deinstallieren, handy Neustarten, installieren und nochmal probieren. Wenn's dann nicht klappt weiß ich leider auch nicht weiter🤷🏼‍♀️🤔

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Boomi — Thu, 19 Dec 2019 10:14:45 GMT

Ja auch schon alles probiert mittlerweile habe ich auch ein neues Handy da klappt es auch nicht

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1NG0 — Thu, 19 Dec 2019 10:42:20 GMT

Hallo @Boomi,

schau bitte mal in MeinVodafone (Web), ob Deine Nummer zum Login freigegeben ist. Das findest Du unter Mein Konto > Meine Verträge und Teilnehmer, da ist unter der Nummer ein Schalter "Rufnummer zum Login nutzen". Gib bitte nochmal Feedback, danke.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Vodafone-App

Boomi — Fri, 20 Dec 2019 07:04:17 GMT

Ja die Nummer ist freigegeben

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T-Jay — Fri, 20 Dec 2019 11:44:42 GMT

Hallo Boomi,

bitte mal die App deinstallieren, Handy neu starten, installieren und testen. Wenn es nicht funktioniert beschreibe dann bitte das Fehlerbild. Was genau passiert und welches Smartphone benutzt Du?

Viele Grüße

T-Jay

Betreff: Vodafone-App

Boomi — Fri, 20 Dec 2019 21:08:10 GMT

App habe ich schon deinstalliert aber selbes fehlerbild

Auch jetzt bei dem neuen Handy Galaxy S10

Wenn ich mich anmelden möchte kommt immer login fehlgeschlagen

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St3ffi — Mon, 23 Dec 2019 11:20:46 GMT

Hallo @Boomi,

danke für Deine Angaben. Um mir einen weiteren Überblick zu verschaffen, schick mir doch bitte mal per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu.

Wenn möglich, schick mir auch gerne in der Nachricht einen Screenshot von dem Fehlerbild, das wäre super.

Danke vorab,

viele Grüße Steffi

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Dave — Tue, 14 Jan 2020 09:33:58 GMT

Hallo @Boomi ,

die Fachabteilung meldet, dass nun alles funktionieren sollte. Kannst Du es bei Gelegenheit mal testen und uns eine Rückmeldung geben?

Viele Grüße

Dave

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Boomi — Tue, 14 Jan 2020 15:02:12 GMT

Hallo

Vielen dank es funktioniert wieder 🙂

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Su — Wed, 15 Jan 2020 09:02:13 GMT

Hey Boomi,

das sind großartige Neuigkeiten!

Vielen Dank für Deine Rückmeldung und: Was lange währt...

Ich schließe hier ab.

Allen einen sonnigen Tag