Thema "Re: Vodafone App funktioniert nicht" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Vodafone App funktioniert nicht

AzketeM — Wed, 08 Jan 2020 16:24:09 GMT

Guten Tag,

ich habe mir eine Vodafone SIM-Karte (Prepaid) bestellt und versuche schon seit einiger Zeit die Vodafone App zu öffnen. Leider passiert dabei nichts (Der Bildschirm bleibt rot). Ich habe die App schon mehrmals deinstalliert, aber ohne Ergebnis.

Zur Information.

-Wlan ist ausgeschaltet

-Mein Handy habe ich nicht in Deutschland gekauft . Ich hoffe jemand hat eine Lösung für das Problem!

*** @AzketeM, Beitrag von Mobilfunk nach MeinVodafone, MeinKabel & E-Mail verschoben. ***

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Su — Wed, 08 Jan 2020 05:58:27 GMT

Hi AzketeM,

wo hast Du denn die SIM-Karte gekauft?
Könnte diese von einem Partnerunternehmen sein? zB Debitel MobilCom?

Und die App?

Installieren kannst Du sie aber? Wie lautet der genaue Name der App?

Gruß

Re: Vodafone App funktioniert nicht

AzketeM — Wed, 08 Jan 2020 13:14:04 GMT

Halo Su,

die SIM habe ich von Vodafone direkt zugesendet bekommen. Der Name der App lautet "Mein Vodafone". Die App lässt sich auch installieren. Nur die Verbindung klappt nicht. Die App lädt nur....

LG und vielen Dank

Re: Vodafone App funktioniert nicht

AnnieS — Wed, 08 Jan 2020 15:24:37 GMT

Hallo AzketeM,

hast Du die Möglichkeit die Sim mal in einem anderen Handy, gut wäre von Vodafone, zu testen?

Bevor Du Sie deinstallierst, vorher den Cache und Cookies löschen, falls Android und dann erneut versuchen bzw. danach nochmal deinstallieren und wieder neuinstallieren.

Welches Mobile nutzt Du denn?

Viele Grüße

AnnieS

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Mav1976 — Wed, 08 Jan 2020 16:22:20 GMT

Hi @AzketeM,

welchen CallYa Tarif hast du denn überhaupt bestellt über Vodafone? Ich nehme an, du hast die SIM-Karte online als Freikarte bestellt?

Re: Vodafone App funktioniert nicht

AzketeM — Wed, 08 Jan 2020 18:37:25 GMT

Ja, ich habe die SIM online bestellt. Bis jetzt habe ich noch keinen Tarif bestellt

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Mav1976 — Thu, 09 Jan 2020 00:03:00 GMT

Wenn du die SIM-Karte online über VF bestellt hast, dann ist ein Tarif voreingestellt. Eine SIM-Karte ohne Tarif kann bei VF nicht bestellt werden.

Bitte schaue in deinen Unterlagen, welche Freikarte in welchem Tarif (z. B. Smartphone Special, CallYa Flex etc.) du bestellt hast. Sollte es der CallYa Flex dein, benötigst du eine andere App.

Bitte auch die anderen Fragen von @AnnieS beantworten. 🙂

Re: Vodafone App funktioniert nicht

AzketeM — Mon, 13 Jan 2020 16:17:34 GMT

Liebe @AnnieS ,

ich habe den Cache und die Cookies gelöscht und alles so gemacht wie du beschrieben hast. Ich glaube aber, dass @Mav1976 auf der richtigen Spur ist. ich haben den CallYa Flex - Tarif und brauche anscheinend eine andere App.

Vielen Dank trotzdem!

Re: Vodafone App funktioniert nicht

AzketeM — Mon, 13 Jan 2020 16:18:30 GMT

Verzeihung für die späte Rückmeldung!

Ich habe tatsächlich den CallYa Flex Tarif.

Welche App benötige ich denn dann?

Liebe Grüße und vielen Dank mi Voraus!

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Mav1976 — Mon, 13 Jan 2020 20:39:50 GMT

Hi @AzketeM,

dann benötigst du die CallYa Flex App.

https://www.vodafone.de/privat/apps-und-fun/callyaflex.html

Wichtig, bei der ersten Nutzung die mobilen Daten nutzen, sonst kannst du dich wohlmöglich nicht automatisch einloggen und deinen Tarifmix buchen.

Re: Vodafone App funktioniert nicht

AzketeM — Mon, 13 Jan 2020 21:14:42 GMT

Guten abend @Mav1976 ,

leider hat das auch nicht funktioniert!

Ich habe die App heruntergeladen und mich versucht mit den mobilen Daten einzuloggen:

"Unfortunately an error occurred. Please try again later"

Ich bin mir ziemlich sicher, dass es mit meinem Handy zusammenhängt

Re: Vodafone App funktioniert nicht

Mav1976 — Mon, 13 Jan 2020 21:19:52 GMT

Dann warte einmal bis sich @AnnieS nochmals einklinkt. Eventuell kann sie über dein Kundenkonto mehr in Erfahrung bringen.

Btw welches Telefon hast du und wo hast du es gekauft. Du hast oben geschrieben, dass du es nicht in Deutschland gekauft hast. Aber das ist m.W. nach eher wichtig, wenn es um die Frequenzbänder geht.

Re: Vodafone App funktioniert nicht

St3ffi — Tue, 14 Jan 2020 17:30:39 GMT

Hallo @AzketeM,

welches Handy nutzt Du denn? Und konntest Du alternativ schon Deine Karte in einem anderen Handy testen?

Funktioniert die Nutzung der App da?

Gruß Steffi