Thema "Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Jan2102 — Sun, 04 Nov 2018 00:54:54 GMT

Guten Tag,
ich bin neuer Kunde bei Vodafone. Mein Vertrag läuft seit 01.11. und es stehen schon folgende Probleme aus:

1. Login in MeinVodafone funktioniert nicht. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung: "Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es später erneut."
Um hier im Forum schreiben zu können, habe ich einen zweiten Account erstellt. Aufgrund meines verknüpften Vertrags möchte ich meinen eigentlichen Account nutzen und nicht diesen.

2. Abgeschlossen habe ich den Vertrag Young L+ (mit Junge Leute Vorteil), angezeigt in der App habe ich aber den Smart L+ (ohne Junge Leute Vorteil).

3. Abschluss der BILDplus-Option funktioniert nicht. Seite mit Aufforderung des SMS-Codes wird bei Eingabe des Codes einfach jedes mal neu geladen, sonst passiert nichts.

4. Status der beauftragten Rufnummernmitnahme lässt sich nicht laden. Seite lädt ewig ohne Ergebnis. Auch die angekündigte Mail als Auftragsbestätigung kam seit knapp12 Stunden nicht.

Sind all diese Fehler bekannt? Vielleicht ist ja der ein oder andere schon erfahren was das betrifft. Oder gibt es Meldungen zu Problemen mit der Website?
Hatte mir ein positiveres Erlebnis bei Vodafone erwünscht als bisher.

Beste Grüße,
Jan

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

einfachtobi — Sun, 04 Nov 2018 19:30:29 GMT

Hallo,

ich habe das selbe Problem.

Seit Samstag, 03.11 auch Vodafone Mobilfunk Kunde, kann mich aber nicht einloggen.

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Jan2102 — Sun, 04 Nov 2018 19:39:58 GMT

Habe @KaiRene eine PN geschrieben, er hat schon einigen helfen können wie ich gelesen habe.
Vielleicht mager sich hier ja auch noch mal melden. 🙂

Die Bestätigung zur Mitnahme der Rufnummer kam zwischenze...

Jan2102 — Mon, 05 Nov 2018 10:25:17 GMT

Die Bestätigung zur Mitnahme der Rufnummer kam zwischenzeitlich, auf den Rest habe ich noch keine Antwort bekommen.

Re: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Gelöschter User — Mon, 05 Nov 2018 10:27:43 GMT

Hallo Jan2102,

bezügich des Logins, bitte ich dies einmal im anderen Browser zu testen. Und an welcher Stelle hakt es denn beim einloggen?

Viele Grüße

MajaT

Re: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Jan2102 — Mon, 05 Nov 2018 11:01:19 GMT

Ich habe es mit Chrome, Firefox und dem Samsung-Explorer versucht, auch mit Cache und Cookies löschen. Überall genau der gleiche Fehler, siehe Bild!
Ich gebe meinen Nutzernamen und das Internetkennwort ein, danach folgt die Fehlermeldung "... es ist etwas schief gelaufen...".
Die URL springt direkt nach der Eingabe der Daten auf First Login request Error oder so ähnlich und dann kommt folgendes Bild.

Moderator @KaiRene spricht HIER von einem zu bereinigenden Fehler. Vielleicht weiß einer der Moderatoren da ja was mit anzufangen und kann es dementsprechend weiterleiten?

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Gelöschter User — Mon, 05 Nov 2018 11:33:21 GMT

Hallo Jan2102,

Du kannst mir gerne per PN die betreffende Handynummer und das Kundenkennwort schicken , dann schaue ich mir das einmal für Dich an.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

einfachtobi — Mon, 05 Nov 2018 16:49:11 GMT

@Gelöschter User

Bei mir ist es genau das selbe Problem.

PN ist raus.

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Jan2102 — Mon, 05 Nov 2018 17:49:15 GMT

Leider hilft keiner der vorgeschlagenen Wege. Ich habe wirklich alles versucht, doch nichts führt zum Ziel.

Wenn ich versuche, das Internet-Passwort zurückzusetzen und es so mache, wie du mir vorgegeben hast, sagt er mir nur, mein Kundenkennwort wäre falsch, obwohl ich es genau so eingebe, wie es in meinem Vertrag steht.

Wenn ich mich einloggen möchte mit Benutzernamen und dem Internetkennwort, dann kommt für ca 2 Sekunden folgende URL in der Adresszeile:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login?operationError=firstLogin-required

Diese springt dann nach ca 2 Sekunden weiter auf folgende URL:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/firstlogin

Angezeigt bekomme ich dort nur die Fehlermeldung "Entschuldigung, da ist...".

Ich hatte bisher noch nicht mal die Chance, die 3 Sicherheitsfragen zu setzen.

Vielleicht kommt ihr damit ja noch weiter.

Vielen Dank!

Grüße,

Jan

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Gelöschter User — Wed, 07 Nov 2018 08:38:43 GMT

Hallo Jan2102,

Du bekommst von uns eine PN, bitte schau mal in Dein Postfach.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

einfachtobi — Wed, 07 Nov 2018 16:03:02 GMT

@Jan2102@ schrieb:
Leider hilft keiner der vorgeschlagenen Wege. Ich habe wirklich alles versucht, doch nichts führt zum Ziel.
Wenn ich versuche, das Internet-Passwort zurückzusetzen und es so mache, wie du mir vorgegeben hast, sagt er mir nur, mein Kundenkennwort wäre falsch, obwohl ich es genau so eingebe, wie es in meinem Vertrag steht.

Wenn ich mich einloggen möchte mit Benutzernamen und dem Internetkennwort, dann kommt für ca 2 Sekunden folgende URL in der Adresszeile:
https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login?operationError=firstLogin-required

Diese springt dann nach ca 2 Sekunden weiter auf folgende URL:
https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/firstlogin

Angezeigt bekomme ich dort nur die Fehlermeldung "Entschuldigung, da ist...".
Ich hatte bisher noch nicht mal die Chance, die 3 Sicherheitsfragen zu setzen.

Vielleicht kommt ihr damit ja noch weiter.
Vielen Dank!

Grüße,
Jan

Genau das selbe ist auch mein Problem.

Gruß

einfachtobi

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

benlinke — Thu, 08 Nov 2018 17:49:14 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe zum 23.11. einen Handyvertrag abgeschlossen und wollte jetzt mich anmelden (Dieser Account ist von unserem DSL-Vertrages und der läuft offiziell über meine Freundin).

Habe auch schon Cookies + Cache leeren probiert, mit verschiedenen Browsern und Rechner/Tablets. Aber immer kommt der Hinweis MeinVodafone erster Login. Entschuldigung etwas ist schief gelaufen. Und das ich es später probieren soll (Ich versuche es seit Sonntag).

Hilfe wäre toll!

Vorallem möchte ich auch den Vorgang klären für die Rufnummermitnahme.

Beste Grüße

Ben

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Dave — Fri, 09 Nov 2018 10:18:36 GMT

Hey @benlinke,

erstmal willkommen im Forum und vielen Dank für Deinen ersten Beitrag

Verstehe ich das richtig: Du möchtest Deinen Handyvertrag (läuft auf Dich) zu dem MeinVodafone-Account hinzufügen, bei dem bereits der DSL-Vertrag Deiner Freundin hinterlegt ist?

In diesem Fall benötige ich bitte folgende Angaben per PN:

Username des MeinVodafone Accounts
DSL Kundennummer
DSL Kundenkennwort

Viele Grüße

Dave

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

benlinke — Fri, 09 Nov 2018 11:20:18 GMT

Hi Dave,

PN ist raus.

Beste Grüße

Ben

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Katja588 — Mon, 12 Nov 2018 17:07:56 GMT

Hallo,

mein erster Login klappt auch nicht. Mein Vertrag beginnt zum 22.11. und ich versuche den Login bereits seit mehreren Wochen - erfolglos. Wie bei meinen Vorrednern erscheint jedes Mal die Meldung "Ihr erster Login - Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen."

Was kann ich tun?

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Gelöschter User — Tue, 13 Nov 2018 11:26:00 GMT

Hallo Katja588,

Du kannst mir gerne per PN die betreffende Handynummer und das Kundenkennwort schicken, dann schaue ich mir das einmal an.

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

MisterTee — Mon, 10 Dec 2018 11:56:04 GMT

Hi,

ich habe das exakt gleiche Problem wie meine Vorredner. Gibts dazu schon eine allgemeine Lösung?

Grüße

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

1NG0 — Tue, 11 Dec 2018 15:28:02 GMT

Hallo @MisterTeeherzlich willkommen im Vodafone-Forum , wenn es auch kein schöner Anlass ist! Da es kein allgemeiner Fehler ist gibt es auch keine allgemeine Lösung. Soll natürlich nicht passieren - hast Du bereits Cache & Cookies Deines Browsers gelöscht und es vielleicht auch mal mit einem anderen Browser getestet? Sonst schick mir bitte mal Deine Rufnummer, das Kundenkennwort sowie Deinen Benutzernamen für MeinVodafone per PN. Bitte auch eine Info, mit welchen Browsern (inkl. Verison) Du es getestet hast. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe! :smileywink

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Praenkys — Mon, 17 Dec 2018 08:28:55 GMT

Hallo,

leider habe ich das gleiche Problem wie meine Vorredner, mit mehreren Browsern und mehreren Endgeräten erscheint immer die oben beschriebene Fehlermeldung 😞

Würde gerne meine Rufnummernmitnahme zu Vodfone einleiten...

Danke & viele Grüße

Praenkys

Betreff: Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

Katja291 — Mon, 17 Dec 2018 18:15:57 GMT

Hallo liebes Forum,
auch ich habe dasselbe Problem wie meine Vorredner 😞
Mein neuer Vertrag ist seit heute freigeschaltet und ich würde gerne meine Rufnummernmitnahme via Kundenportal regeln, jedoch kann ich mich mit meinen Daten nicht einloggen. Auch mit verschieden Browsern nicht, oder löschen der cookies .. Es kommt leider immer die schon o.g. Fehlermeldung.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank & liebe Grüße

Katja