Thema "Re: MeinVodafone App - Rufnummer nicht bekannt - einloggen nicht möglich" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

MeinVodafone App - Rufnummer nicht bekannt - einloggen nicht möglich

Julia96 — Sat, 07 Dec 2019 15:54:38 GMT

Guten Abend,

ich bin seit vorgestern Kundin bei Vodafone mit einem Vodafone Smart XL Young Vertrag der DPolG.

Alles läuft super, jedoch kann ich mich nicht bei der App anmelden. Egal welche Art der Anmeldung, Rufnummer (direkt), Benutzername oder SMS, ich nutzen möchte, der Service teilt mir mit, dass die Rufnummer Vodafone nicht bekannt sei.

Eine Deinstallation der App sowie die Neuinstallation brachten keinen Erfolg. Im Internet funktioniert alles einwandfrei.

Hat jemand von Euch einen Tipp, wie ich die o.g. App nutzen kann?

Ich wünsche allen einen schönen Abend!

Julia

Re: MeinVodafone App - Rufnummer nicht bekannt - einloggen nicht möglich

WolfgangF — Sun, 08 Dec 2019 07:08:40 GMT

Hallo @Julia96,

handelt es sich um einen Rahmenvertrag über die DPolG? Bei einigen Rahmenverträgen ist die Nutzung der MeinVodafone App leider ausgeschlossen.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: MeinVodafone App - Rufnummer nicht bekannt - einloggen nicht möglich

Julia96 — Mon, 09 Dec 2019 07:36:38 GMT

Guten Morgen,

vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ja, es handelt sich um ein Vertrag der DPolG. Doch hat es bei mir jetzt geklappt. Vielleicht lag es an einen Anmeldeserver, der meine Nummer noch nicht kannte.

Beste Grüße

Re: MeinVodafone App - Rufnummer nicht bekannt - einloggen nicht möglich

WolfgangF — Mon, 09 Dec 2019 10:01:41 GMT

Hallo @Julia96,

freut mich, dass es doch noch funktioniert hat.

Da Du den Thread auf gelöst gesetzt hast, mach ich dann hier auch mal zu.

Viele Grüße und eine schöne Woche

WolfgangF