Thema "Betreff: Vodafone App funktioniert nicht" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Thu, 22 Aug 2019 16:10:13 GMT

Die Vodafone App startet bei mir nicht; nach Eingabe des SMS-Code dreht sich nur der Ladekreis endlos.

Erfolglose Versuche:

Über Wlan; über Datenverbindung; Wlan neu gestartet und App neu installiert, immer das gleiche Ergebnis

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 23 Aug 2019 08:14:30 GMT

Hi @kulli234,

welche App Version ist auf deinem Telefon installiert? Welches Telefon und Betriebssystem setzt du ein?

Welchen Tarif hast?

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Fri, 23 Aug 2019 13:52:27 GMT

App: Mein Vodafone 9.1.1.0

Betriebssystem Adndroid Version 9 KErnel 3.18.120

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Fri, 23 Aug 2019 13:57:44 GMT

Telefon Samsung Galaxy J6+

Callya

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 23 Aug 2019 16:06:17 GMT

Hi @kulli234,

nutzt du zufällig den CallYa Flex Tarif? Wenn ja, dann bitte auch die entsprechende App nutzen. Die MeinVodafone App funktioniert mit diesem Tarif nämlich nicht.

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Fri, 23 Aug 2019 16:10:19 GMT

Nein, kein Flex-Tarif, nur callya

Auch nicht von Drittanbieter sonder direkt von vodafone.

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Sat, 24 Aug 2019 15:25:29 GMT

Offensichtlich hat man mir eine Callya-Flex Sim Karte geschickt, statt einer normalen Karte; was nun ?

Der Telefon-Support versteht meine Anfrage nicht, bzw. will sie nicht verstehen....

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

Falkenhorst — Sun, 25 Aug 2019 11:27:29 GMT

Callya Flex ist kein Kartentyp sondern ein Tarif

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Sun, 25 Aug 2019 14:50:34 GMT

ich habe aber keinen Flex-tarif.....

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Sun, 25 Aug 2019 14:57:19 GMT

Ich hab auch versucht testweise die callya-flex-app zu installieren: funktioniert genausowenig, da kommt eine Fehlermeldung: "Leider gab es einen Fehler. bitte versuche es später nocheinmal".

Im vodafone Kundenportal wird unter "Tarif "gar nichts angezeigt

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Fri, 30 Aug 2019 11:38:30 GMT

Was mach ich jetzt mit der Karte? Zurückschicken ? Wegschmeissen ?

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Fri, 30 Aug 2019 11:39:34 GMT

Am besten ab in die Tonne damit und anderen Anbieter suchen

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

Boris — Sat, 31 Aug 2019 13:04:18 GMT

Hey @kulli234,

ab in die Tonne ist natürlich keine Lösung.

Schick mir doch mal Rufnummer und Kundenkennwort per PN - vielleicht kann ich ja die Lösung finden.

LG
Boris

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

kulli234 — Sat, 21 Sep 2019 05:15:13 GMT

Es war definitiv die falsche Karte, die mir zugeschickt wurde.

Der Vodafone-Support hat es nun endlich geschaft (nach 3 Wochen) den Tarif der Karte umzustellen, Warum das nicht gleich möglich war kann nur Vodafone beantworten.

Betreff: Vodafone App funktioniert nicht

Norman — Sun, 22 Sep 2019 12:02:48 GMT

Hi kulli234,

freut mich, dass es am Ende doch noch geklappt hat. Für die Umstände entschuldige ich mich in aller Form.

Da Du den Beitrag als gelöst markiert hast, schließe ich hier ab. Wenn noch mal was ist, dann erstell einfach einen neuen Beitrag.

Beste Grüße & alles Gute

Norman