Thema "Betreff: E-Mail Versandsperre" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

E-Mail Versandsperre

Roger121 — Tue, 19 Mar 2019 15:04:24 GMT

Hallo,

meine E-Mail Versand wurde gesperrt! Es hat wohl irgend einer von meinem E-Mail Account E-Mails verschickt, worauf hin das Konto gesperrt wurde. Habe mein Passwort schon geändert und die E-Mail Adresse die es betraf gelöscht.

Jetzt habe ich schon mehrfach beim Kundenservice angerufen, aber da tut sich nichts! Eben gerade noch mal versucht, aber der Herr am Telefon sagte nur das es bearbeitet wird. Das aber schon seit über Einer Woche.

Er könnte auch nicht sagen wie lange das noch dauern würde ! Irgendwann hat er dann einfach aufgelegt.

Kann mir eventuell hier jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen

Jens

Edit: Thread in passendes Board verschoben. Ursprung: Feedback

Re: E-Mail Versandsperre

TinaG — Wed, 20 Mar 2019 09:11:46 GMT

Hallo Jens,

bitte schick mir doch per privater Nachricht Deine Handynummer, das Kundenkennwort und die betroffene E-Mailadresse.

Ich schaue mir das dann gerne sofort genauer an.

Viele Grüße

TinaG

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Wed, 20 Mar 2019 19:52:02 GMT

Hallo TinaG,

Ich steh da gerade auf dem Schlauch! Was meinst du mit Kundenkennwort? Habe bei Vodafone nur eine Kabelanschluss, ist von Kabel Deutschland übernommen worden.

MfG

Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Lars — Fri, 22 Mar 2019 07:38:16 GMT

Hi Jens,

handelt es sich um eine vodafone.de Adresse oder um eine kabelmail.de Adresse?

Viele Grüße

Lars

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Tue, 26 Mar 2019 05:08:25 GMT

Hallo Lars,

Es handelt sich um eine Kabelmail Adresse. Leider kann ich bis heute immer noch keine E-Mails verschicken. Tut mir leid das ich immer so lange zum antworten brauche, aber ich bin beruflich sehr eingespannt!

Gruß Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Tue, 26 Mar 2019 05:11:37 GMT

Gibt es eine Möglichkeit das zuständige Personal bei Vodafone direkt zu erreichen? Bei der Hotline sagte man mir das das nicht gehen würde.
Danke.

Gruß Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Claudia — Wed, 27 Mar 2019 19:11:07 GMT

Hallo Roger121,

wenn Du Deinerseits Maßnahmen durchgeführt hast, um eine weitere missbräuchliche Nutzung Deines Mailkontos zu verhindern, können wir unserem Kabelmail-Partner Bescheid geben, dass er Dein Konto entsperren soll. Sende mir dazu bitte eine Privatnachricht mit Deiner Adresse, Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und Deiner Kabelmail-Adresse. Schreib dann anschließend noch einmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Wed, 27 Mar 2019 19:20:57 GMT

Hallo Claudia,

PN ist raus! Hoffe es klappt, vielen Dank schon mal.

Gruß Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Wed, 27 Mar 2019 19:22:30 GMT

Ach so, Passwort wurde geändert und die betreffende E-Mail Adresse habe ich gelöscht. War eine Alias.

Betreff: E-Mail Versandsperre

Claudia — Fri, 29 Mar 2019 13:29:23 GMT

Hallo Roger121,

es befindet sich bereits ein Ticket bei den Kollegen von Kabelmail. Ich habe entsprechend ergänzt, dass Du das Passwort geändert und die Alias-Adresse gelöscht hast. Die Kollegen kümmern sich dann um die Entsperrung, bitte hab noch ein bisschen Geduld.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Wed, 10 Apr 2019 08:20:50 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für deinen Einsatz! Bis jetzt ist mein Konto immer noch gesperrt, wäre es dir Möglich da eventuell noch mal nachzufragen? Das wäre echt toll. Schöne Ostern!

Gruß Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Claudia — Thu, 11 Apr 2019 16:54:36 GMT

Hallo Roger121,

das Ticket wurde gestern mit dem Vermerk geschlossen, dass es an den Kabelmailpartner übergeben wurde. Wenn der Fehler weiterhin besteht, soll ein neues Ticket erstellt werden, was ich eben getan habe. Wenn Du mir eine andere Mailadresse oder eine Handynummer schickst, kann ich dazu noch die automatische Info aktivieren. Schreib nach der PN nochmal kurz hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Thu, 11 Apr 2019 17:24:27 GMT

Hallo Claudia,

PN hab ich dir gerade geschrieben!

Gruß Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Claudia — Sun, 14 Apr 2019 08:42:16 GMT

Hallo Roger121,

Danke für die Mailadresse, ich habe nun das Info-Tool aktiviert.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: E-Mail Versandsperre

Tobias — Tue, 07 May 2019 11:00:26 GMT

Hi @Roger121 ,

Du hattest ja noch mal per PN nachgefragt, wie der aktuelle Stand ist. Leider ist das Intern noch nicht geklärt, da es wohl Probleme dabei gibt 😞 Die Kollegen sind weiterhin dran um das Thema dann endlich mal zu klären - bis hierhin kann ich mich nur dafür entschuldigen.

Tobias

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Tue, 07 May 2019 13:29:31 GMT

Hallo Tobias,

erst mal danke schon mal für die Rückmeldung! Hoffe das dauert nicht mehr so lange!

MfG Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Tue, 04 Jun 2019 14:20:25 GMT

Hallo Tobias,

Es ist jetzt schon wieder mehr als ein Monat vergangen und ich kann immer noch nicht E-Mails verschicken! Das kann doch nicht so lange dauern mein E-Mail Konto wieder frei zu schalten.

MfG.

Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

Moni_GK — Fri, 07 Jun 2019 07:05:15 GMT

Hallo Roger121,

ich habe nochmal bei den Kollegen nachgefragt.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: E-Mail Versandsperre

Roger121 — Sun, 28 Jul 2019 14:44:22 GMT

Hallo,

also so langsam habe ich die Hoffnung aufgegeben das mein E-Mail Postfach je wieder funktioniert!

Gibt es irgend eine Lösung meine E-Mails weiter zu leiten? Also die die ich in meinem E-Mail Fach gespeichert habe. Das kann doch nicht so schwer sein das wieder frei zu schalten. Das ist jetzt fast 4 Monate her das mein Konto gesperrt wurde! So langsam finde ich das nicht mehr witzig!

Mit freunlichen Grüßen

Jens

Betreff: E-Mail Versandsperre

alex_l — Sun, 28 Jul 2019 17:38:23 GMT

Falls Du einen anderen Emailaccount hast kannst du mit IMAP die Nachrichten kopieren oder verschieben wenn Du beide Konten im Thunderbird konfiguriert hast. Alternativ kannst Du ein Addon ImportExportTools benutzen.

Eine Weiterleitung von neuen Mails an eine andere Adresse kannst Du auch einrichten.

Irgendwann wird dann allerding Dein Konto wegen Inaktivität gelöscht, wenn Du Dich nicht mehr anmeldest.