Thema "Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg..." in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Arcor/Vodafone email Alias weg...

wirsingkohl — Sat, 29 Jun 2019 09:02:56 GMT

Ich hatte neulich schon mal das gleiche problem, nun schon wieder!

...die Alias-Seite ist komplett weiß. Ich kann weder meine angelegten Aliase sehen, noch diese bearbeiten. Bei euch auch so?

Egal welcher browser, cache und cookies gelöscht, keinerlei unterschied!

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Sat, 29 Jun 2019 12:53:54 GMT

Habe seit gestern genau des selbe Problem.

Alle 10 Aliase verschwunden - Seite ist nur noch weiß.
Wenn ich was neues weis, melde ich mich hier wieder. Du / Ihr bitte auch.
Ich habe jetzt bald die Nase voll von Arcor / Vodafonemail.

Wenn das hier so weiter geht, werde ich mich von Arcor / Vodafonemail verabschieden ! ! !
Andere Emailanbieter gibt es genug.

Wenn es auch viel Arbeit ist, bei den vielen Accounts und Webseiten die ich habe die Emailadresse zu ändern.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Sat, 29 Jun 2019 14:56:34 GMT

Ich habe mal ein wenig herum experimentiert.

Wenn man bei Arcor E-Mail auf "Neue E-Mail Verfassen" klickt, kann man oben links bei "Von" das Kontextmenue mit allen angelegten Aliasen öffnen. Dort sind also sämtliche Aliase noch vorhanden. Bei den Einstellungen nicht.

Der Emailversand von der Hauptemailadresse an alle Aliase hat funktioniert.

Auch von allen Aliasen zu meiner Hauptemailadresse kann ich Emails senden.

Die Beantwortung der Mails (oben bei "Antwort an Absender" funktioniert sowohl mit der Hauptemailadresse, als auch mit allen Aliasen.

Mit der Funktion "Schnellantwort" klappt das aber nicht.

Es wird dann oben folgende Fehlermeldung in rot angezeigt:

"Fehler - Für die neue Nachricht sind keine Empfänger eingetragen".

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

Kira — Sun, 30 Jun 2019 12:05:09 GMT

Hallo @SilverMachine,

bist Du freemailer oder hast Du einen aktiven Mobilfunk bzw. DSL-Vertrag bei uns?

Wenn nicht, kann hier die Kundenbetreuung unter 0900 107 02 00 helfen.

Montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr. Samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr. Das kostet pro Minute 1,24 Euro aus dem deutschen Festnetz und 1,52 Euro aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz (Preise aus anderen Mobilfunknetzen können abweichen).

Viele Grüße

Kira

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

wirsingkohl — Sun, 30 Jun 2019 12:09:48 GMT

Wie wärs den fehler einfach mal zu beseitigen? An der software rumpopeln, bugs einbauen und sich wundern warum kunden sich beschweren...

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

Vodafonedummy — Mon, 01 Jul 2019 08:45:43 GMT

Da muss ich meinen Vorgängern Recht geben.

Ich habe das Gleiche Problem, dass die Aliases Seite einfach weiß ist. Ich hatte nun mehr als 1 Woche Geduld und war der Ansicht, dass möglicherweise gerade am Server oder Updates gearbeitet wird. Leider lässt man die Kunden hier allein statt sie zu informieren- dann würde es ja jeder einsehen!

Wenn man bei Vodafone wenigstens vernünftiges Geschäftsgebahren an den Tag legen würde könnte man ja ohne das gesicht zu verlieren zugeben, dass es mal Probleme gibt und daran gearbeitet wird.

Was bitte soll das aber die Kunden an eine Beratungs Nr. zu verweisen, wo ich noch zusätzlich für Fehler bezahlen soll.

Es geht auch noch krasser: Wie verdient man Geld? Nicht indem man einen Teil des eingenommenen Geldes, was auch für Service vorgesehen ist dafür verwendet. Nein man kassiert zusätzlich.

Ich erwarte jetzt von Vodafone einfach eine Behebung des Problems eine ordentliche Information hier bis wann das behoben ist oder eine brauchbare Lösung wie man an die Aliases-Einstellungen wieder rankommt.

Viele Grüße

Matthias xxx

Edit: Bitte keine Klarnamen verwenden. LG, Dany

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Sun, 30 Jun 2019 21:28:25 GMT

Ich bin seit April 2005 Kunde bei Arcor, später bei Vodafone ( DSL - Telefon und Handy ).

Ich warte jetzt noch ein paar Tage ab. Die Service-Hotline rufe ich nicht an.

Meine Erfahrung sagt mir: Dauerwarteschleife - Ständiges Weiterleiten an Andere "dafür zuständige Stellen" , wo ich mich jedesmal neu erklären muss - Und lapidare Tips und Hinweise, wie und ob ich mich richtig eingeloggt habe.

Dass man als Kunde für eine telefonische Störungsmeldung mit evtl. Störunsbeseitigung bezahlen muss, finde ich nicht in Ordnung.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

DanyG — Mon, 01 Jul 2019 08:58:00 GMT

Hi Matthias,

wir arbeiten kontinuierlich an einer Optimierung der E-Mail-Dienste. Daher werden morgen und übermorgen nochmal Wartungsarbeiten an den Arcor- und Vodafonemail-Services durchgeführt. Hab bitte etwas Geduld, wir arbeiten daran, dass alle Services schnell wieder vollumfänglich zur Verfügung stehen.

LG,

Dany

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Tue, 02 Jul 2019 14:42:04 GMT

Meine Aliase sind ab heute in den Einstellungen wieder sichtbar.

Danke an Vodafone für die Behebung des Fehlers.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

Norman — Wed, 03 Jul 2019 12:41:31 GMT

Hi @SilverMachine,

freut mich, dass es wieder läuft. Danke für die Rückmeldung.

Kannst Du das auch bestätigen @wirsingkohl?

Beste Grüße

Norman

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

wirsingkohl — Wed, 03 Jul 2019 12:44:26 GMT

jo, läuft seit gestern wieder!

darf man auch erfahren wer oder was die ursache war?

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

Leo69 — Wed, 03 Jul 2019 13:46:57 GMT

Na ja, die Anzahl der Aliasse wurde in Rahmen der "Fehlerbeseitigung" von 15 auf 10 reduziert

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Wed, 03 Jul 2019 14:23:38 GMT

So ein Quatsch ! ! !

Es waren immer schon 10 Aliase, die man anlegen konnte.

Hier scheint jeder nur auf die Tränendrüse zu drücken.

Anstatt immer nur herum zu jammern wäre es vielleicht auch mal angebracht eine positive Rückmeldung zu posten.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

wirsingkohl — Wed, 03 Jul 2019 14:25:52 GMT

du erzählst quatsch! oder wie kann das sein, dass ich 15 stück habe?

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Wed, 03 Jul 2019 14:51:47 GMT

Das würde ich gerne mal sehen.

Bei mir waren IMMER nur 10 Aliase.

In diesem 6 Jahre alten YouTube Video waren es auch nur 10.

https://www.youtube.com/watch?v=IeQVtA4wj1Q

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

wirsingkohl — Wed, 03 Jul 2019 14:54:03 GMT

ich werde sicherlich nicht meine privaten mailadressen zeigen. zwei personen haben 15 stück bestätigt und wir beide denken uns das ja nicht aus.....

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

SilverMachine — Wed, 03 Jul 2019 15:10:03 GMT

Wieso die privaten E-Mailadressen zeigen?

Das ist doch überhaupt nicht notwendig.

Bitte bei meiner vorherigen Antwort ganz unten auf "Mehr anzeigen" klicken und die JPEG-Datei öffen.

Dort ist genau zu lesen, dass es 10 Aliase sind.

Also bitte einen Screenshot von der Aliasseite erstellen und so zuschneiden, dass man die privaten E-Mailadressen nicht sehen kann.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

wirsingkohl — Wed, 03 Jul 2019 15:13:39 GMT

möchtest du es nicht begreifen? ich und der kollege haben 15. glaub es oder nicht.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

Leo69 — Thu, 04 Jul 2019 06:17:52 GMT

Um die Emotionen abzubauen, platziere ich hier einen Screenshot, den ich gemacht hatte, bevor das Problem mit verschwundenen Aliassen entstanden ist (vor ca. 3 Wochen). Da steht 15.

Außerdem habe ich aktuell 12 Aliasse. Die habe ich angelegt zu den Zeiten mit 15 Aliassen.

Betreff: Arcor/Vodafone email Alias weg...

Norman — Thu, 04 Jul 2019 10:31:53 GMT

Hallo ihr Lieben,

kloppt Euch bitte nicht wegen Alias-Adressen.

Es sind Überbleibsel aus 2 verschiedenen Mail-Systemen, die nun vereinheitlicht wurden. Wer einen alten Account besitzt, konnte 15 Aliase anlegen. Das sind Accounts die in der Regel vor 2009 bei Arcor angelegt wurden. Alle Accounts danach können nur maximal 10 Aliase anlegen.

Im Zuge der gesamten Mail-Zusammelgung haben wir das auf marktübliche 10 Alias-Adressen vereinheitlicht. Bestehende Aliase bleiben natürlich erhalten. Es können aber keine weiteren mehr angelegt werden, wenn man über 10 Aliase hat. Nur das Löschen ist dann möglich.

Solltet Ihr Alias-Adressen nicht löschen können, dann können wir das für Euch. Das geht allerdings nur, wenn ihr einen DSL- oder Mobilfunkvertrag habt. Nur dann können wir Euch mit Eurer Kundennummer und Eurem Kundenkennwort legitimieren.

Ihr seid Freemailer?

Dann hilft gern die Kundenbetreuung für Online-Dienste. Ihr erreicht Sie unter 0900 10 70 200. Mo-Fr 9 bis 20 Uhr und Sa+So 10 bis 18 Uhr - 1,24 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Kosten aus dem Mobilfunknetz können abweichen.

@wirsingkohl: Leider kann ich keine genaueren Angaben machen. 😞 Es hatte aber systemische Gründe, warum es zu dem Fehler kam. Da Deine ursprüngliche Frage bereits beantwortet ist, schließe ich hier ab.

Beste Grüße

Norman