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Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

CoVo — Fri, 10 May 2019 12:51:34 GMT

Ich kann in der MeinVodafone-App (Browser-Version) nichts bearbeiten. Hier werden lediglich "Meine Daten" angezeigt. Zubuchbare Optionen, mein Kontostand überhaupt alles andere was ich vom Zugang von meinem Mann kenne, fehlt bei mir. Kennt jemand dieses Problem und hat eine Lösung dafür?

Ich habe schon mehrmals bei der Hotline angerufen, aber die verstehen mein Problem irgenwie nicht, oder wollen es nicht verstehen 😞

Sabine

Betreff: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

Jojo111 — Fri, 10 May 2019 15:55:56 GMT

Habt ihr den gleichen Tarif?

Betreff: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

CoVo — Fri, 10 May 2019 17:19:46 GMT

Ja, wie haben beide den selben Tarif.

Re: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

DanyG — Sat, 11 May 2019 11:29:31 GMT

Hallo CoVo,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Hattest Du schonmal Cache und Cookies gelöscht oder einen anderen Browser getestet? Die Registrierung der Nummer hat ja offensichtlich geklappt.

Falls das nicht hilft, brauch ich eine PN von Dir mit Rufnummer und Kundenkennwort. Dazu nach Möglichkeit die Infos, welcher Browser verwendet wird, was schon alles probiert wurde, den MeinVodafone Benutzernamen und seit wann die Einschränkung auftritt.

LG,

Dany

Re: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

CoVo — Sun, 12 May 2019 08:22:20 GMT

Hallo Dany,

ich habe den Cache gelöscht. Geht trotzdem nicht. Ich benutze standardmäßig den Firefox, habe es aber auch schon mal mit dem IE getestet. Leider ohne Erfolg.

Ich sende dir eine PN.

CoVo

Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

CoraV — Wed, 15 May 2019 07:57:14 GMT

Ich habe den Cache gelöscht. Geht trotzdem nicht. Ich benutze standardmäßig den Firefox, habe es aber auch schon mal mit dem IE getestet. Leider ohne Erfolg.

Ein Moderator (KerstinV) hatte sich bereits diesem Problem angenommen mit dem Ergebnis, dass ich mich auch nicht mehr in der Community anmelden und kommunizieren konnte, da ich aufgefordert wurde die Registrierung abzuschließen, aber da mein ursprünlicher Nickname und die Emailadresse ja schon registriert waren, geht das nicht.

@KerstinV : Die Umstellung der Nummer auf die alte Plattform hat offensichtlich nichts gebracht.

*** Edit: Threads zusammengefügt, bessere Übersicht. ***

Betreff: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

Mav1976 — Wed, 15 May 2019 06:22:06 GMT

Unter welchen Nickname warst du denn hier bereits registriert @CoraV?

Betreff: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

CoraV — Wed, 15 May 2019 07:09:02 GMT

Mein bisheriger Nickname war "CoVo"

Betreff: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

Mav1976 — Wed, 15 May 2019 07:52:28 GMT

Danke @CoraV, dann werde ich diesen Thread der Übersicht halber mit deinen anderen zusammenführen.

Im anderen Thread hatte sich aber @DanyG eingeklinkt gehabt, habe ich gesehen.

Re: Kann meinen Prepaid Vertag nich in MeinVodafone administrieren.

Grautvornix — Wed, 15 May 2019 13:15:42 GMT

Hallo @CoraV,

gern sehe ich mir das im Kundenkonto an, was @KerstinV für Dich gemacht hat.

Sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer zu.

Viele Grüße

Grautvornix