Thema "Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Wed, 24 Apr 2019 12:01:37 GMT

Hallo zusammen,

es ist mir leider nicht möglich meine Rechnungen sowie Kontostand im MeinVodafone aufzurufen, kommt immer die gleiche Fehlermeldung:

Entschuldigung, da ist was schief gelaufen.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Bitte um Hilfe!

Betreff: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Thu, 25 Apr 2019 09:37:30 GMT

das Problem bestehn weiterhin, egal was ich mache erscheint die Fehlermeldung. Ich kann also meinVodafone gar nicht benutzen.

Könntet Ihr bitte damit helfen?

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

Tina — Thu, 25 Apr 2019 11:44:49 GMT

Hallo User131,

ist das schon immer so oder hat es mal funktioniert? Siehst Du überhaupt den betreffenden Vertrag in Deinem Kundenportal?

Beste Grüße

Tina

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Thu, 25 Apr 2019 11:52:23 GMT

Hallo Tina,

das ist schon immer so.

Leider nicht, nur die Kunden Nummer. Unter dem Vertrag steht "nicht verfügbar".

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

Tina — Fri, 26 Apr 2019 13:53:28 GMT

Hallo User131,

hast Du Dich schon in MeinVodafone registriert? Dort musst Du dann Deinen Vertrag mit Deiner Kundennummer und Aktivierungscode hinzufügen.

Hier findest Du Hilfe zu: Wie registriere ich mich bei MeinVodafone?

Beste Grüße

Tina

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Sun, 28 Apr 2019 09:12:16 GMT

Hallo Tina,

ich bin in MeinVodafone registriert. Mein Vertrag ist da aber nicht verfügbar und lässt sich nicht hinzufügen. Das ist ja das Problem...

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

Tina — Mon, 29 Apr 2019 14:50:55 GMT

Hallo User131,

welche Meldung bekommst Du denn, wenn Du ihn hinzufügen willst?

Beste Grüße

Tina

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Mon, 29 Apr 2019 15:42:51 GMT

siehe oben, immer die gleiche:

"Entschuldigung, da ist was schief gelaufen.

Bitte versuchen Sie es später noch einmal. "

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

ERFD — Thu, 02 May 2019 05:57:53 GMT

Hallo User131,

alternativen Browser oder ggf. den Cache und temporären Verlauf löschen hast Du versucht? Welche Verträge sind in MeinVodafone hinterlegt?

Gruß Fred

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Mon, 06 May 2019 07:33:30 GMT

ja, auch mit VodafoneApp versucht, es klappt leider nicht.

keine Verträge sind hinterlegt.

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

Wallace — Tue, 07 May 2019 13:18:58 GMT

Hi User131,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Geburtstag, Anschrift, Kundennummer) und den Login Namen vom Kundenportal in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir alles an.

Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

User131 — Wed, 08 May 2019 07:19:25 GMT

ok, habs gesendet.

Re: Meine Rechnung und Letzte Rechnung sind nicht aufrufbar

Andre — Wed, 08 May 2019 13:27:20 GMT

Hallo User131,

da es um einen DSL-Vertrag geht übernehm ich mal.

Die per PN geschickte Kundenummer ist falsch - die hattest Du zwar kurzfristig, wurde dann aber Ende 2017 im Rahmen eines Vertragspartnerwechsels geändert.

Seit dem Vertragspartnerwechsel hast Du eine neue Kundennummer. Diese wurde in Mein Vodafone noch nie hinterlegt.

Es ist also korrekt, dass ein Fehler kommt, wenn Du probierst die Rechnungen vom alten DSL-Vertrag aufzurufen.

Schick mir bitte mal eine PN mit dem zugehörigen Kennwort.
Dann veranlasse ich , dass man Dir den korrekten Onlineregistrierungscode nochmal zukommen lässt.
Damit kannst Du dann Deinen aktuellen Vertrag hinzufügen, und z.B. die Rechnungen in Mein Vodafone einsehen.

LG,
Andre