Thema "Betreff: Unklare Abbuchungen 4,99 Euro durch M-Strategy" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Unklare Abbuchungen 4,99 Euro durch M-Strategy

Groni1 — Mon, 29 Apr 2019 05:56:52 GMT

Seit dem 18.4.2019 werden von meinem CallYa Konto wöchendlich 4,99 Euro abgebucht. Das normaler Weise der Betrag für einen Monat.

Heute endeckte ich eine Mitteilung von M-Strategy, in dem mir diese Abbuchung mitgeteilt wird.

Ich habe recherchiert und vermute das diese Abbuchung eine Falle ist. Auf der Vodafon Seite fand ich dann die Möglichkeit, dass das eine *** durch Drittanbieter ist, die auf der Vodafonseite deaktiviert werden kann.

Ich bin mir nur nicht sicher, ob das so in Ordnung geht.

Ich bitte um Überprüfung meiner Aktion und wäre für eine Mitteilung sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Dieter Gronert

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "+unklare Abbuchungen" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

Betreff: Unklare Abbuchungen 4,99 Euro durch M-Strategy

Helferlein — Mon, 29 Apr 2019 05:57:07 GMT

Hallo @Groni1,

in Bezug auf die Sperren für mobiles Bezahlen verhält es sich bei CallYa wie mit den Vodafone Verträgen. Hier kannst du Infos zu mobilem Bezahlen, Sperren und Drittanbietern finden. Wie es sich explizit mit der Erstattung bei einer CallYa Karte verhält kann ich dir auf Grund fehlender Erfahrungswerte nicht sagen, ich würde versuchen es deutlich und klar über die Hotline 0172 2290229 einzufordern.

Betreff: Unklare Abbuchungen 4,99 Euro durch M-Strategy

Groni1 — Mon, 29 Apr 2019 07:27:10 GMT

Hallo Helferlein, danke für die schnelle Antwort. Die Hotline-Nr. war die Lösung. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin von Vodafone hat die Drittanbietersperre eingerichtet und die bis her abgebuchten Beträge (2x 4,99 Euro) zurückgefordert. Binnen 24 Stunden soll das Geld zurück au der CallYa Karte sein.

Nochmals besten Dank!!

Groni1

Betreff: Unklare Abbuchungen 4,99 Euro durch M-Strategy

Gelöschter User — Mon, 29 Apr 2019 07:35:41 GMT

Guten Morgen und ❤️ Willkommen in der "Community" @Groni1,

dann sei doch so lieb und setz den Beitrag von @Helferlein noch als "Lösung"

Betreff: Unklare Abbuchungen 4,99 Euro durch M-Strategy

Matthes — Mon, 29 Apr 2019 08:48:46 GMT

@Gelöschter User: hier unterstütze ich dann mal 😉

Danke für das Feedback @Groni1 Freut mich, dass es so schnell zu Deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)