Thema "Betreff: Mein Vodafone / Hauptkonto freischalten" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Mein Vodafone / Hauptkonto freischalten

Florian_SH — Fri, 26 Apr 2019 07:46:35 GMT

Hallo zusammen,

ich bin schon seit einigen Jahren Kabel Deutschland Kunde und habe meine Verträge immer über kabel.vodafone.de verwaltet. Nun habe ich einen Mobilfunkvertrag (bzw. 3 Verträge, d.h. 1 Hauptkarte und 2 weitere Kids+) abgeschlossen und nutze das GigaKombi Angebot.

Wenn ich in das MeinVodafone Portal gehe, kann ich meine Kabel Deutscland Produkte (Internet / TV) sehen und verwalten. Ich habe dann über "Vertrag oder Teilnehmer hinzufügen" die Mobilfunkverträge hinzugefügt. Nun gibt es bei den Mobilfunkverträgen den Hinweis, dass das "Hauptkonto" freigeschaltet werden muss, mit dem Text "Das Hauptkonto kann nur mit dem Kundenkennwort freigeschaltet werden". Ich habe mich nun schon intensiv durchgearbeitet, kann aber nirgendwo die entsprechende Option finden, um das Konto freizuschalten.

Was muss ich machen?

VG, Florian

Betreff: Mein Vodafone / Hauptkonto freischalten

Falkenhorst — Sat, 27 Apr 2019 13:33:47 GMT

hast du auch die Kundennummer hinzugefügt?

Betreff: Mein Vodafone / Hauptkonto freischalten

Florian_SH — Sat, 27 Apr 2019 18:54:09 GMT

Danke für den Tipp

Ich hatte die Mobilfunknummern hinzugefügt und die Kundennummer wurde dann automatisch übernommen. Die Kundennummer wurde auch unter „Basisvertrag“ angezeigt. Jetzt habe ich trotzdem noch mal separat die Kundennummer hinzugefügt und nun geht es. Jetzt heißt die Kategorie auch nicht mehr Basisvertrag, sondern Mobilfunkvertrag.

Nicht sehr benutzerfreundlich dieses Portal!

Betreff: Mein Vodafone / Hauptkonto freischalten

Matthes — Mon, 29 Apr 2019 04:13:14 GMT

Hallo Florian_SH,

freut mich, dass sich Dein Anliegen durch den Tipp von Falkenhorst geklärt hat

Deine konstruktive Kritik nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis, danke dafür.

Da von Dir hier nun als gelöst gekennzeichnet, hänge ich ein Schloss dran und schließe zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)