Thema "Betreff: Kundenummer nicht erkannt" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Kundenummer nicht erkannt

Alejandra — Tue, 16 Apr 2019 17:40:08 GMT

Daten-Fan
Apr 14
Hallo.

Ich habe seit Jahren einen Kabelanschluss und möchte diesen nun in MeinVodafone mit einbinden. Bei der Anforderung des Aktivierungscodes kommt die Fehlermeldung "keine gültige Kundennummer".

Wie bekomme ich jetzt ein Aktivierungscode ?

Danke.

Re: Kundenummer nicht erkannt

Grit — Wed, 17 Apr 2019 14:55:37 GMT

Hallo Alejandra,

dabei kann ich Dir behilflich sein. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der Anschrift, der Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Melde Dich danach wieder hier im Beitrag.

Grüße

Grit

Betreff: Kundenummer nicht erkannt

Gelöschter User — Mon, 22 Apr 2019 11:47:59 GMT

@Alejandra besteht noch handlungsbedarf?

Betreff: Kundenummer nicht erkannt

Alejandra — Wed, 24 Apr 2019 04:32:19 GMT

Ja!!

Betreff: Kundenummer nicht erkannt

Gelöschter User — Wed, 24 Apr 2019 06:52:48 GMT

Guten Morgen @Alejandra,

@Grit bat ja um eine PN mit einigen Daten, hast du ihr diese zukommen lassen?

Betreff: Kundenummer nicht erkannt

Grit — Wed, 24 Apr 2019 07:59:19 GMT

Hallo Alejandra,

leider sendest Du uns nur DSL-Daten. Mit diesen können wir Dir aber keinen Aktivierungscode für einen Kabelanschluss schicken. Wir benötigen dringend die Kundennummer des Kabelvertrages, sonst können wir nicht helfen. An der genannten Anschrift besteht kein Kabelanschlussvertrag. Weder unter dem genannten Namen, noch unter einem anderen.

Grüße

Grit