Thema "Betreff: Mailversand nicht erlaubt" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Wed, 27 Mar 2019 16:53:48 GMT

hallo, im oktober ist mein mailversand wegen eines virus gesperrt worden. nach unzähligen telefonaten mit der störungsstelle wurde die sperrung bis heute nicht aufgehoben. dieses problem wurde jetzt ans forum abgegeben da die netzexperten anscheinend keine lösung finden, die störung wurde auch bereits vor wochen an die technik weitergeleitet. wie kann ich nun meine mailadresse wieder nutzen? was wird nun unternommen? ich bin es leid, 3 -4 mal in der woche stunden in der warteschleife von vodafone zu verbringen. ich bitte UMGEHEND um behebung bwz. aufhebung dieser sperre

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

alex_l — Wed, 27 Mar 2019 16:58:34 GMT

um welche Adresse (Domain) handelt es sich?

welche Fehlermeldung kommt genau?

hast Du einen Vodafone-Vertrag oder einen DSL-Vertrag?

Welche Hotline rufst Du an?

Das Forum kann Dir nicht helfen, höchstens einer der Mods

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Wed, 27 Mar 2019 17:07:25 GMT

danke für die schnelle antwort.

die fehlermeldung lautet:

Testnachricht senden: Die Nachricht kann nicht gesendet werden. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse in den Kontoeigenschaften. Antwort des Servers: 550 5.7.1 <XXXX@kabelmail.de>... Mailsend NOT alllowed for AUTHID XXXX@kabelmail.de - Contact Support

habe einen kabel / vodafone vertrag

hotline 0800/5266625

wenn mir das forum nicht helfen kann, warum werde ich von der störungsstelle an das forum verwiesen?

machen wir uns es da etwas zu einfach vodafone????

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

alex_l — Wed, 27 Mar 2019 17:41:09 GMT

das Forum besteht zum grössten Teil aus normalen Usern, ich denke die können Dir nicht helfen.

Mit Kabelmail kenne ich mich nicht aus, möglicherweise könnte doch ein Mod dazu etwas sagen?

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Wed, 27 Mar 2019 18:56:48 GMT

dann verstehe ich die aussage des mitarbeiters der hotline nicht. allgemein hat der service bei kabel / vodafone nachgelassen.

jetzt schieben sie dieses problem also einfach ins forum ab und hier wird mir sicher auch nicht geholfen.

hier im forum nach einer lösung suchen zu müssen kann doch eigentlich nur ein schlechter scherz sein.

demnächst bekommen wir noch ein messgerät und einen schraubendreher und dürfen technische probleme dann selbst beheben. aber zahlen dürfen wir alleine...

die haben es in 4 wochen nicht geschafft meine ci+ module in betrieb zu nehmen, es ist grauenhaft geworden.

und das, wo man schon so viele jahre kunde ist. jetzt stehe ich also wieder da mit meinem problem. dann kann ich es ja auch meiner katze erzählen, die kuckt mich wenigstens an wenn ich mit ihr rede.

aber ich habe ja noch mein rücktrittsrecht von der vertragverlängerung. mir reichts

trotzdem danke

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

alex_l — Wed, 27 Mar 2019 19:21:58 GMT

@MasterChief1 was hat der Telefonmitarbeiter denn genau gesagt?

Ich kann nur über meine Kenntnisse berichten, ich spreche nicht für das ganze Forum, möglicherweise wird dir ja geholfen.

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

alex_l — Wed, 27 Mar 2019 19:25:40 GMT

andere User mit einem ähnlichen Problem werden anscheinend im Forum schon supportet, z.B. hier:

https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/E-Mail-Versandsperre/m-p/1903194#M89522

möglicherweise meldet sich hier auch ein Mod?

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Thu, 28 Mar 2019 06:33:56 GMT

hallo alex,

in den ersten telefonaten wurde gesagt, es wird wieder freigeschaltet. dann hiess es, man könnte da nichts machen und würde es an die technik weitergeben. von denen habe ich nie was gehört.

vorgestern wurde mir dann gesagt, er käme da gar nicht mehr ran und ich sollte mich über vodafone.de an das forum wenden. ich fragte, ob das ein scherz sei. er meinte nur er käme nicht ran.

da das leider meine haupfmailadresse ist, kann ich die nicht löschen oder alles ijn 5 mmunuten ändern. das ist ja das ärgerliche.aber ich werde mich da wohl ranmachen müssen und alle meine logins auf ne andere adresse legen.

nur bestimmt nicht mehr bei vodafone, ich hab die nase voll. verkaufen wollen sie dir alles am telefon oder per mail, aber wenn mal was ist, meldet sich keiner mehr. ich habe genug davon.

ich bin schon ewig bei kabel, jetzt vodafone und man wird ständig hingehalten oder es meldet sich gar keiner mehr. es ist genug

und zu deinem link: ich finde die frage nach adresse, handynummer, geburtsdatum, kundennummer und passwort unmöglich! wie kann man da nach fragen???? das ist ja eine frechheit!! gehts noch??

und wenn die 5 vodafone symbole bei ihren namen stehen haben... das geht ja gar nicht!!

vielleicht auch noch die bankverbindung und eine einzugsermächtigung dazu???

nichts gegen dich

trotzdem danke für deine antworten

Betreff: Mailversand nicht erlaubt

alex_l — Thu, 28 Mar 2019 09:26:37 GMT

Passwort ist in diesen Fall vermutlich das Kundenkennwort das zu dem Vodafone-Vertrag gehört, nicht das Passwort für die Email (das abzufragen wäre eine Sicherheitsproblem)

Re: Mailversand nicht erlaubt

Wallace — Fri, 29 Mar 2019 11:58:15 GMT

Hey MasterChief1,

Hast Du schon Deinen Rechner auf Viren überprüft, das Kundenportal- und POP3 Passwort geändert?

VG Wallace

Re: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Sat, 30 Mar 2019 14:16:27 GMT

hallo wallace,

die geschichte begann im oktober und im november habe ich mir einen neuen rechner gekauft. er sollte also nicht befallen sein. ein antivirenprogramm überwacht alles. passwort wurde geändert

vg, manni

Re: Mailversand nicht erlaubt

Wallace — Mon, 01 Apr 2019 18:35:37 GMT

Hey,

ich habe Dir via PN eine Mail Adresse gesendet. Schreibe bitte den Kollegen, dass Dein Account gesperrt ist und das Du bereits die Passwörter geändert hast.

VG Wallace

Re: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Wed, 03 Apr 2019 12:19:44 GMT

hallo wallace,

werde ich heuet mal machen. vielen dank

vg manni

Re: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Sun, 07 Apr 2019 04:17:28 GMT

wie ich mir es gedacht habe: bis heute ist nichts passiert. war ja klar.

warum sollten sonst auch so viele leute über den support meckern? geht mir ja nicht anders.

wieso sollte es auch nach einem HALBEN JAHR auf einmal klappen?

Ich finde dieses verhalten von vodafone unmöglich...

Re: Mailversand nicht erlaubt

alex_l — Sun, 07 Apr 2019 11:49:15 GMT

wenn Du eine geheime Emailaddresse mitgeteilt bekommen hast, die den Support ansteuert sollte doch zumindest eine Antwort kommen dass Deine Anfrage angekommen ist und bearbeitet wird. (denke ich zumindest wenn das ein Ticketsystem ist)

Re: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Fri, 12 Apr 2019 13:50:28 GMT

DANKE VODAFONE

HIER PASSIERT NICHTS, NICHT MAL EINE KURZE INFO, GAR NICHTS.

IST DAS WIRKLICH EUER ERNST???? ICH FÜHLE MICH DERART ***!!!

IHR SEID DIE BESTEN:

IM NIX KÖNNEN. SEIT OKTOBER IST ÜBER MEINE HAUPTMAILADRESSE KEIN VERSAND MÖGLICH UND KEINE EURER NASEN BEKOMMT DAS ENTSPERRT??? DAS IST LÄCHERLICH!!!

AM 03.04. HABE ICH DIE MAIL GESCHRIEBEN UND ES KÜMMERT SICH KEINE S... DARUM

UND EUER SYSTEM HAT NIX BESSERES ZU TUN ALS "***" und "***" MIT PIEPS ZU ÜBERSCHREIBEN.

FRAGT EUREN COMPUTER MAL DANACH, WIE MAN MAILADRESSEN ENTSPERRT.

VIELEICHT WERDET IHR DANN SCHLAUER.

ICH BIN TOTAL SAUER, EUER LADEN *** MICH LANGSAM AN.

Re: Mailversand nicht erlaubt

Claudia — Fri, 12 Apr 2019 13:50:32 GMT

Hallo MasterChief1,

bei allem Ärger, dass geht sicher auch ohne Rumschreien oder Fluchen. Das umgehen der Wortfilterung ist nicht erwünscht, die entsprechenden Wörter habe ich manuell entfernt. Wenn Du einen normalen Ton anschlagen kannst, kannst Du mir Deine Adresse zusammen mit der Kundennummer und dem Geburtsdatum des Vertragsinhabers senden. Melde Dich dann wieder hier, damit ich eine Meldung für die Kollegen aufnehmen kann.

Gruß,

Claudia

Re: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Sat, 13 Apr 2019 11:25:43 GMT

wortfilterung ist nicht erwünscht???

den kunden zu helfen anscheinend auch nicht!

dass du nicht verstehst, dass man nach einem halben jahr verschaukeln mal langsam sauer wird, kann ich nicht verstehen.

ich telefoniere mich wund und höre mir nur mist an, jeder meint, er könne was machen und nichts passiert.

jetzt kommst du daher und willst es lösen können?

ich muss allmählich über die unfähigkeit von vodafone lachen.

das glaubt mir nie einer, wenn ich von dieser nummer erzähle. alle denken dann so wie ich.

es ist ja nun mal unglaublich, wie ihr mit den brav ZAHLENDEN kunden umgeht.

die kohle einstecken könnt ihr immer ganz schnell, wenn ich so zahlen würde, wie ihr bei problemen helft, die IHR nicht lösen könnt, dann hätte ich bereits viel geld gespart

ALLEINE, DASS ICH MICH HIER IN DIESEM TOLLEN FORUM DUMM UND DUSSELIG SCHREIBEN DARF, STATT SO EIN PROBLEM KURZ AM TELEFON ZU LÖSEN IST DER HOHN SCHLECHTHIN!!!

MEINT IHR, ICH HAB NIX ANDERES ZU TUN???

WIEVIELE MAILS SOLL ICH NOCH SCHREIBEN????

WIE OFT SOLL ICH NOCH ANRUFEN???

WAS SOLL ICH NOCH ALLES SCHREIBEN???

ES REICHT EINFACH!!!! MACHT EUREN JOB!!!!

Re: Mailversand nicht erlaubt

MasterChief1 — Sat, 13 Apr 2019 11:58:06 GMT

und übrigens:

ZITAT:

ICH FÜHLE MICH DERART ***!!! *** = v.e.r.a.r.s.c.h.t

EUER LADEN *** MICH LANGSAM AN. *** = k.o.t.z.t

sich v.e.r.a.r.s.c.h.t fühlen ist ein gefühl, welches ihr mir entgegen bringt

und k.o.t.z.e.n ist der zustand, in den ich allmählich übergehe

also keiner wird beleidigt, ich schreie nicht rum und fluche nicht, es sind gefühlsausbrüche meinserseits, ausgelöst durch euch und eure tollen und schnellen problemlösungen

ICH ERWÄHNE NEBENBEI NOCHMAL, DASS DAS SPIEL MIT EUCH NUN SCHON EIN HALBES JAHR DAUERT UND IHR ES NICHT HIN BEKOMMT. DA SOLL MAN NICHT SAUER WERDEN????

da könnt ihr tausendmal PIEP drüber schreiben, es ändert auch nichts

ps:

von dem palaver mit euren ci+ modulen fange ich gar nicht erst an.

selbst eure techniker sind zu unfähig, die teile ans laufen zu bekommen

WIEDER SIND WOCHEN VERGANGEN UND SIE KRIEGEN ES NICHT IN DEN GRIFF

VODAFONE IST MITTLERWEILE EINE KATASTHROPHE

Re: Mailversand nicht erlaubt

Claudia — Tue, 16 Apr 2019 11:37:01 GMT

Hallo MasterChief1,

da Sie Sich nicht in der Lage sehen, Ihr Anliegen in einem neutralen Ton zu formulieren und darüber hinaus trotz Hinweis weiterhin die Wortfilterung mit Absicht umgehen, schließe ich an der Stelle ab. Zudem sperre ich Ihren Zugang für sieben Tage. Wir müssen uns hier weder anschreien noch verhöhnen lassen.

Gruß,

Claudia