Thema "Re: App MeinCallYa" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

App MeinCallYa

RJ28 — Mon, 18 Mar 2019 19:48:44 GMT

Hallo, meine App "MeinCallYa" funktioniert bei meinem Lumia 730 nicht mehr, so das ich mein Guhaben nicht mehr aufladen kann. Auch übers Internet funktioniert es nicht mehr von meinem Bankkonto direkt aufzuladen. Kann mir vielleicht jemand einen Tipp geben. Vielen Dank

Betreff: App MeinCallYa

Mav1976 — Mon, 18 Mar 2019 21:03:38 GMT

Hi @RJ28,

das Lumia ist mit einem Windows Mobile System ausgerüstet. Dieses Breitensystem wird von den Entwicklern der Apps nicht mehr unterstützt. Daher wird es wohl auch nicht mehr lauffähig werden.

Was meinst du über Internet von deinen Bankkonto? Wenn du das Online-Banking meinst, dass sollte normalweise funktionieren. Denn fast jede Bank hat für das Aufladen des Prepaidguthabens eine extra Funktion. Provider und Betrag wählen, Rufnummer eingeben und Transaktion (meist mittels TAN) bestätigen.

Re: App MeinCallYa

KerstinV — Tue, 19 Mar 2019 09:43:17 GMT

Hi @RJ28,

die Info von @Mav1976 zum Lumia ist erst mal korrekt. Du hast die Möglichkeit über Deine online Bank direkt aufzuladen, unseren Aufladeservice unter https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/aufladebetrag zu nutzen oder einen CallNow aufzuladen. Welcher Service funktioniert genau nicht bei Dir?

Viele Grüße,

KerstinV

Re: App MeinCallYa

Grautvornix — Thu, 21 Mar 2019 13:50:37 GMT

Hallo @RJ28,

es hat keine Änderung in der App statt gefunden, das Guthaben aufladen über Bankkonto funktioniert weiterhin darüber.

Gern schau ich mir das Thema in Deinem Kundenkonto an, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer zu.

Viele Grüße

Grautvornix