Vertrag Online Kündigen - Problem mit meinVodafone

Liz1289 — Tue, 19 Feb 2019 11:23:21 GMT

Hallo zusammen,

ich habe bei Vodafone zwei Mobilfunkverträge. Den Partnervertrag (also den zweiten) möchte ich gerne kündigen, ich bekomme bei mein Vodafone aber immer folgende Fehlermeldung:

Kündigung nur für Vertragsinhaber möglich

Sie haben nur die Rufnummer, nicht aber den Vertrag zu MeinVodafone hinzugefügt. Deswegen haben Sie momentan keine Rechte den Vertrag zu kündigen.
Sofern Sie das Kunden-Kennwort kennen, können Sie den Vertrag jetzt zu MeinVodafone hinzufügen um ihn online zu kündigen

Egal was ich versuche, Rufnummer hinzufügen, Kundennummer hinzufügen, löschen und neu hinzufügen, ich drehe mich im Kreis. Ich kann nirgendwo angeben, dass ich der Vertragspartner bin. Das Kundenkennwort kenne ich natürlich. Bei meiner Hauptkarte ging das online kündigen ohne Probleme.

Wie kann ich jetzt vorgehen?

Liebe Grüße
Liz

Re: Vertrag Online Kündigen - Problem mit meinVodafone

Seb4sti4n — Wed, 20 Feb 2019 10:14:27 GMT

Hallo Liz,

schade, dass Du uns verlassen möchtest.

Wenn Du die Kundennummer bereits mit Kundenkennwort hinzugefügt hast und anschließend Rufnummer und Kundenkennwort hinzugefügt hast, sollte es funktionieren.

Alternativ kannst Du auch über unser Kontaktformular nutzen.

Viele Grüße

Sebastian

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Vertrag Online Kündigen - Problem mit meinVodafone

Re: Vertrag Online Kündigen - Problem mit meinVodafone