Thema "Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

mario1971 — Wed, 23 May 2018 15:07:46 GMT

Unter Apples IOS ist die aktuelle Version der Mein Vodafone APP nicht mehr für blinde und stark sehbehinderte Nutzer, die auf Bedienungshilfen wie Voice-Over angewiesen, nutzbar. Man kann hier in keinsterweise von Barrierefreiheit sprechen. Es wäre sehr schön, wenn von Seiten der APP-Entwickler mehr Wert auf Barrierefreiheit gelegt wird. Man kommt als Nutzer von Bedienungshilfen bis zum Login, dann geht nichts mehr. Leider hat Vodafone auch durch die Abschaltung von meinvodafone.mobi eine Ausweichmöglichkeit genommen.

Re: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

HeikeF — Thu, 24 May 2018 13:15:32 GMT

Hallo Mario1971,

danke für Deinen Beitrag hier.

Ich werde jetzt Deine Anmerkungen direkt an das Fachteam weiterleiten.

Magst Du mir dazu auch eine DM mit der betroffenen Rufnummer und Deinem Kennwort schicken?

Gruß,

Heike

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helge12345 — Fri, 10 Aug 2018 18:36:01 GMT

Hallo dieser Antwort habe ich schon so oft gehört ich werde es an die Fachabteilung weitergegeben das höre ich mittlerweile nun schon zwei Jahre jede App ist auf einem iPhone acht mit neuester Software bei Jere frei zu bedienen außer die Vodafone App IP funktioniert nicht es kommt mir vor als möchte Vodafone behinderte ausgrenzen und das ist nicht schön es muss dringend nach gebessert werden freundliche Grüße

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helge12345 — Thu, 23 Aug 2018 14:46:27 GMT

Hallo ja haben heute den 23.8.2018 wieder ist ein Update der mein Vodafone App im Apple Pay Playstore erschienen ich habe dieses Update aktualisiert leider grenzt Vodafone immer noch behinderter aus da die App immer noch nicht bedienen Bar als ich hoffe es antwortet mal Jena und in diesem Forum um diesen Fehler endlich auszumerzen das behinderte bei Vodafone nicht ausgegrenzt werden

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

PodcastFan — Thu, 23 Aug 2018 19:42:36 GMT

Hallo, ich finde nicht nur die App, sondern auch die Webseite grauslich. Bei der App konnte ich mich nur sehr schwer anmelden. Ich nutze VoiceOver, aber damit kann man sicher nicht anmelden. Meinen kleinen Sehrest konnte ich leider auch nicht einsetzen, weil der Kontrast zwischen Schrift und Hintergrund einfach nur dumm ist. Weißer Hintergrund und schwarzer Schrift wären am besten und das überall in der App. Man kann ja auch rote Ränder oder irgendwas verwenden. Schauen Sie sich doch bitte mal die Webseite von http://www.leserlich.info/ an

Re: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helge12345 — Fri, 24 Aug 2018 12:54:32 GMT

Hallo Heike

Du hast ja nun am 24.05.2018 die Anfrage von Mario 1971 an das Fachteam weiter geleitet

Was hat denn nun deine Anfrage ergeben ?

Heute haben wir 24.08.2018 und seid drei Monaten ist hier im Forum noch keine Antwort Zwecks der

Barrierefreiheit erschienen

Wann ist denn mit eine Konkreten Antwort zu rechnen ? (2020)

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

MichaM — Fri, 24 Aug 2018 16:12:00 GMT

Hallo zusammen,

bis jetzt haben wir leider noch nichts zu berichten, bitte entschuldigt.

Wir haken jetzt noch einmal nach und melden uns hier zurück.

Bis dahin: Ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helge12345 — Fri, 24 Aug 2018 18:13:26 GMT

Hallo nett dass sich jemand vom Support mal hier meldet wann ist denn mit der Antwort zu rechnen wie ich oben schrieb bitte 2020 oder wie lange müssen wir noch darauf warten dass Behinderte bei Vodafone ausgegrenzt werden ginge es auch vielleicht ein bisschen bisschen schneller

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

mario1971 — Fri, 24 Aug 2018 19:17:36 GMT

Hallo Heike. Hätte Dir gerne per PM geantwortet, dies war mir leider nicht möglich, weil ich auf der sehr unübersichtlichen Webseite der Vodafone Community keinen entsprechenden Link gefunden habe.

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Mav1976 — Fri, 24 Aug 2018 19:21:59 GMT

Hi @mario1971,

klicke auf das Profil von @HeikeF und wähle dann rechts "Diesem Nutzer eine private Nachricht senden" aus.

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

mario1971 — Fri, 24 Aug 2018 19:24:07 GMT

Guten Abend.

Leider ist das Thema Barrierefreiheit nicht nur bei Vodafone zu bemängeln, sehr viele Firmen und Anbieter wissen entweder nicht um die Problematik oder esw interessiert sie das Thema einfach nicht. Jedoch stellt sich vielmehr für mich die Frage, warum Vodafone, obwohl sie um die Problematik der Nicht Barrierefreien Mein Vodafone APP wußten, trotzdem die sehr übersichtliche Seite meinvodafone.mobi abgeschaltet haben. Wie auch hier schon daraufhin gewiesen wurde, läßt auch die Homepage von Vodafone sehr zu wünschen übrig. Aber ich habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, das Vodafone in absehbarer Zeit etwas ändert.

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helferlein — Fri, 24 Aug 2018 20:27:13 GMT

@Mav1976, das Angebot von @HeikeF liegt mittlerweile 3 Monate zurück.

Wie @MichaM schrieb, gibt es noch nichts neues zum Thema barrierefreie App.

Dazu kommt, dass hier der Wunsch nach Barrierefreiheit für mich die Vermutung nahelegt, dass hier z.B. eine Erblindung vorliegt und endsprechende Tools genutzt werden um das Forum zu nutzen. Wie dieses einen, mit einem Link unterlegten, Namen außerhalb des Textfeldes umsetzt, bzw. findet lasse ich mal dahingestellt.

Ich denke in diesem Fall hätte ein Link im Text geholfen, wie er hier ja auch schon oft zu sehen war.

Aber wie gesagt... "Im Westen nichts neues.." Ich nehme an, dass einer der Moderatoren sich hier im Beitrag zu Wort melden wird, sobald es etwas neues gibt.

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Mav1976 — Fri, 24 Aug 2018 19:49:03 GMT

@Helferlein, ich bin derzeit mobil unterwegs und kann somit ebenso nur eingeschränkt das Forum nutzen.

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Mav1976 — Fri, 24 Aug 2018 19:51:04 GMT

Habe mal auf die Desktopversion umgestellt. Auf dem Smartphone die Hölle.

Aber hier der Link. https://forum.vodafone.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077416

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helferlein — Fri, 24 Aug 2018 20:51:34 GMT

@Mav1976@ schrieb:

Habe mal auf die Desktopversion umgestellt. Auf dem Smartphone die Hölle.

Alles für den Dackel, alles für den Club

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Mav1976 — Fri, 24 Aug 2018 20:28:26 GMT

😄

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Helge12345 — Fri, 31 Aug 2018 12:30:26 GMT

Hallo

Hier nun       mal am 31.08.2018 eine Aufarbeitung der Erfolge der Barrierefreiheit der Vodafon app
Leider hat sich in dem Punkt Vodafone app auch nach zwei Updates auf dem Betriebssystem iOS (IPhone 8 aktuelle Software 11.4.1)   nichts getan.

ich veröffentliche hier eine link in dem nachzulesen ist wie Mann Apps Barrierefreiheit Programmieren kann.

https://www.sdunek.de/category/mein-blog/

Auch nach mehreren anrufen bei Vodafon hörte ich immer wieder die Aussage, tut uns leid da können wir nichts machen und werden das an die Fachabteiung weiter leiten.

Es wäre vielleicht mal hilfreich diesen Block mal an die Fachabteilung weiter zu leiten das die App Entwickler mal mit lesen können worum es geht.

Fehler Beschreibung

ich öffne die Vodafone App es dauert ein Augenblick
bis sich de App öffnet
dann spring der Fokus in die Status Zeile, so zusagen in den oberen Rand des Telefons wo angezeigt wird, Akku stand, Empfangs stärke, Blootho Verbindung usw.
somit kann ich den Fokus nicht mehr in die App bewegen um nachzulesen welche Daten usw. ich verbraucht habe.

Das soll es nun gewesen sein und wir als Behinderte Nutzer werden warten müssen bis sich jemand mal bei Vodafone auch mal um Behinderte kümmert.
wie lange wir nun noch warten müssen das entscheide ja nun vodafone.
Für uns als Behinderte Nutzer der vodafone Services ist es leider schade so hinten an zu stehen.

Wie aber hier im Forum steht wird eine Barrierefreit erst 2020 wirksam

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

Matthes — Wed, 05 Sep 2018 04:43:40 GMT

Hallo Helge12345,

Helge12345 schrieb: Wie aber hier im Forum steht wird eine Barrierefreit erst 2020 wirksam

das steht hier im Thread, weil Du es behauptest / vermutest 😉 Von offizieller Seite aus kam diese Aussage nicht.

Wir haben die Anregung umgehend an den zuständigen Fachbereich weiter geleitet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

HeikeF — Fri, 26 Oct 2018 12:10:09 GMT

Hallo zusammen,

das Thema ist weiterhin adressiert, aber leider kann ich noch nicht mit Neuigkeiten aufwarten.

Danke für Eure Geduld.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

Heike

Betreff: Mein Vodafone APP nicht barrierefrei

mario1971 — Fri, 26 Oct 2018 16:57:04 GMT

Hallo Heike.

Herzlichen Dank für das Feetback. Ehrlich gesagt, ich erwarte mittlerweile schon gar kein possitives Ergebnis bezüglich der Barrierefreiheit der MeinVodafone App unter IOS. Es gab seitdem hier das erste Mal daraufhin gewiesen mittlerweile bestimmt 2 App-Updates. Wenn Vodafone wirklich an einer Barrierefreiheit gelegen wäre, hätte man bereits etwas entsprechendes geändert. Schade das den Entwiclern und auch Vodafone selbst der Kundenkreis der blinden und sehbehinderten Nutzer so unwichtig erscheint. Aber wahrscheinlich hilft da nur, den Provider zu wechseln. Denn was hilft ein supertolles Netz viele gute Tarife und Angebote, wenn das so wichtige Thema Barrierefreiheit auf der Strecke bleibt. Und bitte kommt mir nicht mit dem Verweis, das es bei anderen Providern auch so problematisch ist, das mag beim großen Konkurrenten Telekom wohl so sein, aber es gibt auch Provider wo es im Bezug auf die Barrierefreiheit nichts zu bemängeln gibt. Also sorry aber ich glaube nicht mehr so recht daran, das hier Vodafone etwas entsprechendes tut.