Thema "Betreff: MeinVodafone App" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

MeinVodafone App

Woern — Wed, 23 Jan 2019 11:33:26 GMT

Ich habe in der MeinVodafone App keinen roten Hilfebutton. Neuinstallation ect ohne Erfolg.
MfG

Re: MeinVodafone App

St3ffi — Wed, 23 Jan 2019 18:10:50 GMT

Hallo Woem,

welchen Hilfebutton genau meinst Du denn? Wird Dir unter Rubrik Hilfe in der Mein Vodafone App nichts angeboten?

Gruß Steffi

Betreff: MeinVodafone App

Woern — Wed, 23 Jan 2019 18:28:17 GMT

Ich am rechten Bildschirmrand den roten Hilfebutton. Nein mir wird auch nicht in der Rubrik Hilfe etwas angezeigt.
Gruß Werner

Betreff: MeinVodafone App

St3ffi — Wed, 23 Jan 2019 19:40:35 GMT

Hallo Werner,

kannst Du bitte mal einen Screenshot von Deiner Mein Vodafone App posten? Wo wir nachvollziehen können, dass unter Mehr/ Hilfe dann nichts weiter angezeigt wird bei Dir?

Einen roten Hilfe-Button am rechten Bildschirmrand gibt es so in der Mein Vodafone App nicht.

Viele Grüße

Steffi

Betreff: MeinVodafone App

Woern — Wed, 23 Jan 2019 20:04:02 GMT

Ich meine diesen roten Button zum starten eines Livechats.
Gruß Werner

Betreff: MeinVodafone App

Woern — Wed, 23 Jan 2019 20:15:35 GMT

Anbei nochmal ein Screenshot was ich meine.

Am rechten Rand den roten Button auf dem

24/7 Hilfe steht.

Gruß Werner

Betreff: MeinVodafone App

St3ffi — Wed, 23 Jan 2019 21:20:29 GMT

Hallo Werner,

danke für die Screenshots

Der Button, den Du meinst, der öffnet sich erst nach einigen kurzen Momenten, wenn Du in der Mein Vodafone App unterwegs bist.

Und schaue bitte nochmal in der Mein Vodafone App unter Mehr/ Einstellungen, dann weiter unter dem Punkt Im Ausland, da kommt noch, Alles zum Netz und dann kommt der Punkt Hilfe.

Scroll mal bitte etwas weiter runter in der App, das sollte da bei Dir auch stehen.

Hoffe, ich konnte Dir schon weiterhelfen.

Gruß Steffi

Betreff: MeinVodafone App

Woern — Wed, 23 Jan 2019 21:34:07 GMT

Vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort.

Das mit dem Hilfemenü ist vorhanden.

Leider erscheint dieser Button gar nicht, auch nach mehreren Minuten bis hin zu einer halben Stunde.

Werner

Betreff: MeinVodafone App

St3ffi — Fri, 25 Jan 2019 11:13:46 GMT

Hallo Werner,

es ist so, dass der Button 24/7 Hilfe dann erscheint, wenn freie Kapazitäten jm Chat vorfügbar sind.

Alternativ gibt es eben die Auswahlmöglichkeiten über das Hilfemenü.

Eingestellt wurde jedenfalls nichts. Beobachte es gerne die nächste Zeit, sollte dieser Button wirklich gar nicht mehr bei Dir auftauchen, dann melde Dich bitte nochmal.

Danke und Gruß

Steffi