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Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Thu, 03 Jan 2019 13:18:32 GMT

Hallo Community und ein gesundes neues Jahr!

Ich bin seit 19.12.18 mit meinen zweiten Vertrag in CallYa gewechselt.
Ich kann mich seit dem nicht mehr in Mein Vodafone einloggen.

Über die Vodafone-App funktioniert alles, möchte aber auch über PC mich anmelden können.
Der Kundenservice meinte auf Anfrage nur, dass nichts gelöscht und alles übernommen wird.

Aber der Login am PC funktioniert bis heute nicht.

Geht das vielleicht doch nicht und muss mich neu registrieren?
Kann ich mir aber nicht vorstellen.

Danke im Voraus

Betreff: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Mav1976 — Thu, 03 Jan 2019 16:19:43 GMT

Hi @Funestus,

das sollte eigentlich Mirjam funktionieren. Ein erneutes Registrieren im MeinVodafone Portal ist nicht nötig.

Dein Konto an sich muss ja noch da sein, den es wurde ja nur ein Wechsel von Laufzeit auf Prepaid vorgenommen.

Findet er dein Nutzernamen nicht oder nimmt er nur das Passwort nicht an? Hast du evtl mal versucht dich mit deiner Rufnummer statt dem Nutzernamen anzumelden?

Vielleicht hilft auch schon das Zurücksetzen des Passworts.

Ansonsten müsste ein Moderator hier einmal genauer nachschauen, was schiefgelaufen ist.

Probiere erst nocheinmal die oberen Varianten.

Betreff: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Helferlein — Thu, 03 Jan 2019 17:21:05 GMT

Wenn du in CallYa wechselst, wird dein Vertrag technisch gesehen gekündigt und du kannst nicht mehr auf die Daten zugreifen. Da du hier ja schreibst, hast du doch theoretisch noch einen Zugang zu MeinVodafone, oder ist die Registrierung fürs Forum mittlerweile komplett eigenständig? Da muss ich passen, meine Registrierung ist schon so lang her, ich komm mir grad steinalt vor.

Im Zweifel würde ich jetzt sagen, du musst die CallYa Karte, auf Grund der neuen Kundennummer, jetzt neu hinzufügen. Im Falle einer Vertragsübernahme bei Laufzeitverträgen ist das auch so. Neue Kundennummer = Vertrag muss neu hinzugefügt werden.

Betreff: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Thu, 03 Jan 2019 17:34:36 GMT

Hallo Mav1976,

vielen Dank für die Antwort.

Es funktioniert weder mit Login noch mit Passwort zurücksetzen.

So wie es aussieht, erkennt er den Benutzernamen nicht.

Betreff: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Thu, 03 Jan 2019 17:39:18 GMT

Hallo Helferlein,

ich habe noch einen weiteren Vertrag bei Vodafone, deshalb kann ich hier schreiben.

Eine neue Kundennummer habe ich nicht, da ich ja auch die Rufnummer behalten habe.
Also nur von Vertrag auf Prepaid gewechselt.

Betreff: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Helferlein — Thu, 03 Jan 2019 17:44:26 GMT

Es wird auf jeden Fall ein neues Kundenkonto angelegt, wenn deine Rufnummer von einem Laufzeitvertrag in CallYa gewechselt wird. Geh doch bitte einmal in dem Account, in dem du jetzt online bist, hin und füge den Vertrag mit Rufnummer und Kundenkennwort (bleibt bei der Umstellung gleich) hinzu. Die alten (Vertrags-) Daten kannst du ab Tag der Deaktivierung nicht mehr sehen, bzw. nicht mehr auf diese zugreifen.

edit: gesundes Halbwissen selbstbewusst vorgetragen noch einmal korrigiert, aber ich bin mir zu 90% sicher, dass das CallYa Kundenkonto eine abweichende Kundennummer hat

Betreff: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Thu, 03 Jan 2019 18:01:22 GMT

Ich wollte auf jeden Fall nicht zu meinem anderen Kundenkonto hinzufügen.
Ich habe es aber trotzdem versucht und das geht auch nicht.

Wo bekomme ich denn die neue Kundennummer her?

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Su — Fri, 04 Jan 2019 08:04:21 GMT

Hi Funestus,

klar, bei CallYa gibt es eine neue Kundennummer.

Du kannst Dich ja wie gewohnt bei MeinVodafone einloggen, richtig?

Füge bitte Deine Handy-Nummer über die Vertragsverwaltung neu hinzu.

Klappt das?

Gruß

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Fri, 04 Jan 2019 19:16:23 GMT

Hallo Su,

ich kann mich mit der Nummer die ich vom Vertrag zu Prepaid genommen habe gar nicht einloggen.
Ich habe bei Vodafone ein Handy mit Vertrag, womit ich auch hier eingeloggt bin und ich habe jetzt zusätzlich dieses Prepaid (Wechsel von Vertrag zu CallYa).

Ich habe schon immer beide Verträge getrennt gehabt also auch zwei unterschiedliche Kundennummern.

Der Wechsel hatt sehr gut geklappt. Ich habe aber keine weiteren Informationen zu einer neuen Kundennummer oder sonstiges erhalten. Der Login schlägt fehl.

Ich kann auch CallYa nicht in mein noch funktionierendes MeinVodafone reinnehmen. Auch das schlägt fehl.

Wobei ich aber beides getrennt beibehalten wollte.
Gestern hatte ich eigentlich alles durchprobiert und wurde dann vorübergehend wegen angeblicher Falscheingabe gesperrt.

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Su — Sat, 05 Jan 2019 13:53:48 GMT

Hi Funestus,

was genau meinst Du mit "getrennt"?

Dass Du zwei Accounts bei MeinVodafone haben möchtest?

Wenn nein, und Du einen Account hast, ist die Vertragsverwaltung sehr nützlich, übersichtlich und "getrennt".

Du kannst zu einem Account mehrere Nummern hinzufügen und hast so die geordnete Übersicht.

Schreib mir bitte erst Deine Antwort, dann weiß ich, wie wir weiter vorgehen können.

Gruß

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Sat, 05 Jan 2019 19:02:39 GMT

Hallo Su,

genau, ich möchte zwei Accounts bei MeinVodafone.

Die hatte ich schon immer so gehabt und würde es so beibehalten.
Ich hatte trotzdem mal versucht, die Nummer zu meinem Account hinzuzufügen. Selbst das geht nicht.
Als ob die Nummer im System nicht mehr besteht.

LG
Funestus

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Fri, 11 Jan 2019 06:26:59 GMT

Hallo,

ich hatte vor 3 Tagen mit dem Kundendienst gesprochen.
Wir hatten gemeinsam folgendes gemacht:

1. Schritt: Jetzt registrieren - Mit Ihren Vertragsdaten - Mobilfunk

2. Schritt: Kunden- oder Rufnummer eingeben - Sicherheitscode eingeben

Dann hatte sich die Seite nur ganz schnell wiederholt geladen. Die gute Dame hatte dann festgestellt, dass etwas mit der Homepage nicht stimmt und hat es weitergeleitet.

Jetzt habe ich es wieder probiert und es muss jemand daran gearbeitet haben.
Bei - Kunden- oder Teilnehmer-Kennwort - geht es aber nicht weiter.
Es kommt die Fehlermeldung:

Hier stimmt was nicht

Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.

Ich gebe das Kundenkennwort richtig ein und habe es auch schon in nur Klein.- und Großbuchstaben probiert.

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Der-Peter — Thu, 17 Jan 2019 13:18:04 GMT

Hi Funestus,

klingt merkwürdig. Schick mir mal eine PN mit den betroffenen Kundendaten (Kunden- bzw. Rufnummer und Kundenkennwort).

Viele Grüße

Der-Peter

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Thu, 17 Jan 2019 19:03:29 GMT

Hallo Peter,

PN ist raus.

Liebe Grüße
uwe

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Funestus — Mon, 21 Jan 2019 06:30:19 GMT

Hallo,

Peter hat mir sehr geholfen und ich konnte mich nun registrieren und anmelden.
Es hat an der Kundennummer gelegen.

Noch einmal 1000 Dank.

LG
Funestus

Re: Mein Vodafone Login Vertrag zu CallYA

Matthes — Tue, 22 Jan 2019 08:19:06 GMT

Hallo Funestus,

freut mich, dass Dein Anliegen geklärt werden konnte

Danke für das Feedback @Der-Peter liest hier sicher mit 😉

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, schließe ich den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)