Thema "Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Login kabelmail.de nicht möglich

Zombiehunter003 — Fri, 23 Nov 2018 23:04:21 GMT

Hallo,

ich kann mich auf kabelmail.de nicjt mehr anmelden um meine Mails zu verwalten.

Das Passwort konnte ich mit der Beantwortung 3er Fragen zurück setzen. Dennoch ist eine Anmeldung unmöglich.

Meine Mails kann ich aber wie gewohnt in der Komfort Cloud App abrufen.

Ich muss aber unbedingt auf kabelmail.de um dort ein neues Passwort für Thunderbird zu vergeben, da meine Festplatte geschrottet ist und ich über Thunderbird meine Mails abrufen will.

Als Fehlermeldung wird nur angezeigt das etwas schief gelaufen ist. Was genau wird aber nicht angezeigt.

Der Kundenservice sagt auvh nzr das ich das Passwort zurück setzen soll, was zwar geht aber eine Anmeldung dennoch unmöglich ist.

Wer weiß da Rat?

MfG

Re: Login kabelmail.de nicht möglich

Tobias — Fri, 30 Nov 2018 09:32:40 GMT

Hey,

ich würde da ggf. ein Ticket mal intern weiter geben wollen, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 🙂

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Fri, 30 Nov 2018 15:34:10 GMT

PN ist raus!

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Sat, 01 Dec 2018 10:18:31 GMT

@Tobias,

wie lange kann eine solche Bearbeitung dauern?

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Tue, 04 Dec 2018 21:22:01 GMT

Tobias habe dor eine PN geschickt, aber keine Antwort bekommen.

Gruß

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

Tobias — Mon, 10 Dec 2018 13:56:10 GMT

Hey,

danke für die Daten. Ich finde leider keinen aktiven Kunden unter den genannten Daten, denkbar, dass es deshalb nicht geht. Ich verstehe nicht, warum das in der App noch funktionieren soll. Wenn kein aktiver Vertrag besteht, sollte das nicht funktionieren.

Hast Du bei uns einen aktiven Vertrag? Falls ja, nenne mir bitte die Kundennummer. Den aktiven Vertrag buchen wir dann ja wahrscheinlich auch ab (da steht die Kundennummer auch drauf). 🙂

Tobias

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Mon, 10 Dec 2018 14:05:43 GMT

Ich habe dir eine PN geschickt mit meinem Scrrenshot aus der Kabelmail App.

Kabelmail war doch kostenfrei und daher ist kein Vertrag nötig.

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Wed, 12 Dec 2018 11:06:56 GMT

Hallo,

ich habe keinen Vertrag! Das hatte ich obrn aber bereits geschrieben.

ich gehe auf www.kabelmail.de gebe da meinen Benutzernamen ein, dann geh ich auf weiter und gebe mein Passwort ein. Nach der Bestätigung kommt diese Meldung.

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

Anett — Sun, 16 Dec 2018 16:01:23 GMT

Hallo andreas2003,

wenn Du keinen aktiven Vertrag bei Vodafone Kabel hast, ist die Nutzung der Kabelmail nicht mehr möglich. Es tut mir leid, dass ich Dir da nichts positives mitteilen kann.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Sun, 16 Dec 2018 16:21:19 GMT

Dann dürfte ich meine Kabelmail Emails auch nicht über die Comfort Cloud App verwalten!

Für die kostenfrei Verson die ich habe brauch ich keinen Vertrag!

Kabelmail war und ist noch immer kostenfrei mit der Version die ich habe!!!

https://www.directupload.net/file/d/5303/uncig674_jpg.htm

https://www.directupload.net/file/d/5303/l5alrpfn_jpg.htm

https://www.directupload.net/file/d/5303/ilosar6q_jpg.htm

Und die Emailadresse muss ja bei kabelmail.de existieren.

https://www.directupload.net/file/d/5303/v3xraz2w_jpg.htm

Ich komme da einfach nicht mehr rein!

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

Grit — Wed, 19 Dec 2018 11:29:44 GMT

Hallo Andreas,

Kabelmail ist kostenfrei, soweit richtig. Allerdings nur unter der Prämisse, dass ein entsprechender Kabelvertrag besteht. Da Du diesen nicht hast, besteht auch kein Anspruch darauf und wir können nicht helfen, tut mir leid.

Grüße

Grit

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Wed, 19 Dec 2018 11:35:18 GMT

Warum kann man sich dann kostenlos dafür registrieren? Wenn es so wäre wie sie sagen dürfte ich ja auch nicht die Emailadresse Vorname.Nachname@kabelmail.de über die Komfort Cloud App nutzen. Ich habe die Email schon seit über 2 Jahren.

Ich will doch nur dieses sch.. Passwort für Thunderbird haben oder eine andere App nutzen. Nur dazu benötige ich ein neues Passwort. Das konnte man aber nur direkt in kabelmail.de ändern für pop3.

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Wed, 19 Dec 2018 11:38:06 GMT

PS: Bis vor ca 3 Wochen konnte ich mich auf www.kabelmail.de ja noch ganz normal anmelden.

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

Anett — Fri, 21 Dec 2018 19:20:20 GMT

Hallo andreas2003,

es ändert leider nichts an unseren Aussagen. Wenn Du keinen bestehenden Vertrag hast, können wir Dir leider nicht weiterhelfen, tut mir leid.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Sat, 22 Dec 2018 00:23:19 GMT

Aber es muss doch irgendjemand helfen können.

Denn es idt rechtlich nicht zulässig das ich meine Daten, Emails und Passwörter auf Kabelmail.de nicht verwalten kann.

Denn jedem muss es ohne Probleme gewährleistet sein das er sein Passwort für z.B. Pop3 ändern kann, Emails löschen und verwalten kann.

Kabel lässt dies gerade nicht zu.

Es ist so ein Verstoß das ich meine Daten verwalten und damit würde jeder durchkommen vor Gericht. Wer also kann mir helfen? Zur Not habe ich nun Screenshots gemacht von euren Posts als Nachweis für einen Anwalt wenn mir mein Zugang weiterhin verwehrt wird bzw der Support nicht kommt.

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

Anett — Mon, 24 Dec 2018 12:54:32 GMT

Hallo andreas2003,

wir können Dir nichts anderes mitteilen, als das, was wir Dir schon mitgeteilt haben. Wenn Du zu einem Anwalt gehen möchtest, dann sind wir an dieser Stelle so oder so raus. Ich kann Dir nur nochmal mitteilen, dass Du keinen bestehenden Vertrag hast und somit kabelmail nicht nutzen kannst.

Viele Grüße

Anett

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

andreas2003 — Mon, 24 Dec 2018 13:16:35 GMT

Ich war jetzt schon beim Ihm.

Tatsälich ist es so wie ich es sage, da ihr so ua gehen das Datenschutzgesetz verstoßt. Aber eurem Unternehmen und Euch ist das ja vollkommen egal.

Jeden Kunden der etwas für kostenlos nutzt muss es sichergestellt werden seine Daten selbst zu verwalten. Das was ihr nun tut ist rechtlich eine Straftat! Juckt euch ja aber nicht.

Das ihr was das angeht keine Ahnung habt zeigt ihr deutlich.

Kunden die etwas kostenloses nutzen Interessieren Euch null und scheinen nichts wert zu sein.

Komisch ist halt das es vor knapp 4 Wochen noch ging und jetzt nicht mehr, aber Euch interessiert das nicht! Es muss ja etwas vertrags ähnliches geben, wenn ich meine Mails über die Kabeldeutschland App noch abrufen kann. Nur halt die Verwaltung der Zugangsdaten darüber ist nicht möglich.

Selbst euer Support antwortet nicht was er nach einer gesetzlichen Frist tun muss, welche aber nun verstrichen ist. Das wisst ihr anscheinend auch das dies Absicht bzw Betrugsähnlich ist von Euch.

Komisch ist halt das ihr auf der Homepage angebt das die Zugangsdaten zurückgesetzt werden können auch wenn msn keinen Vertrag hat für den man zahlen muss.

Wetten ihr lasst das Thema verschwinden da ihr wisst das ihr Mist macht und gegen das Datenschutzgesetz verstößt.

Ihr habt nämlich kein Interesse daran zu helfen da wir Euch vollkommen egal und nichts wert sind.

Der Post jetzt wird auch gelöscht, gekürzt von Euch und oder ich gesperrt weil ich die Warheit schreibe.

Betreff: Login kabelmail.de nicht möglich

Anett — Thu, 27 Dec 2018 14:58:49 GMT

Hallo andreas2003,

niemand wird diesen Post, oder Dich löschen, warum auch? Du unterstellst uns hier, dass wir Dir nicht weiterhelfen wollen, was nicht stimmt. Wir haben Dir geschrieben, wie es ist. Dass Du damit nicht einverstanden bist, tut mir leid. Wie Du aber richtig formulierst, es geht um ein kostenfreies Produkt. Ein kostenfreies Produkt, welches wir unseren Kunden anbieten. Da Du bereits bei Deinem Anwalt warst, mach ich an dieser Stelle diesen Beitrag zu, da wir hiermit raus sind.

Viele Grüße

Anett