Thema "Beschwerdemanagement" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 14:16:32 GMT

Wie ist die E-Mailadresse vom Beschwerdemanagement?

Betreff: Beschwerdemanagement

Poweruser666 — Sat, 22 Dec 2018 14:21:12 GMT

Hallo,

das Beschwerdemanagement hat keine direkte email.

Was ist denn passiert, dass du dich beschweren willst?

Lieben Gruß

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 15:24:55 GMT

Naja ich bin mir doch ziemlich sicher, dass die Leute beim Beschwerdemanagement an einem Computer arbeiten und vermutlich auch eine Mailadresse haben.

Ich von der Telekom DSL zu xxx DSL gewechselt... das ist passiert. Seitdem nur noch 3-10 Mbit/s statt 100. Man kann quasi nichts mit diesem Anschluss machen. Im Laden kann einem ja auch keiner helfen, da es nur ein xxx Vertriebsladen ist. Kundenservice braucht man ja nicht.

Von der Hotline wird man nur in der Luft hängen gelassen und ich will einfach nur eine verlässliche Aussage oder schnellstmöglich wieder zurück zur Telekom!

EDIT: Forenregeln beachten! Danke.

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 16:44:53 GMT

Wow cool... Beiträge editieren könnt ihr gut

Zur Lösung beitragen leider nicht

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 16:50:15 GMT

Kann mir wenigstens jemand sagen, ob das hier die Mailadressen der Geschäftsleitung sind?

XXX

Dann würde ich die nämlich mal anmailen... Vielleicht bekommt man da eine Aussage! Vom Kundenservice kommt ja leider nichts...

Bei WhatsApp bekommt man ja keine Antwort...

Edit: Mailadressen Entfernt. Halte dich an die Regeln im Forum. Dies ist deine letzte Verwarnung.

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 17:11:13 GMT

Warum muss ich mich an die Regeln halten? Vodafone hält sich auch nicht an Regeln geschweige denn Verordnungen und Gesetze!!! Wann bekommen die mal ihre letzte Warnung... Diesem Verein sollte man das Handwerk legen! Das sind ***!

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 17:15:59 GMT

Leider kann ich mit meinem Anschluss aktuell nicht mehr anfangen als mir hier die Zeit zu vertreiben aus Langeweile! Denkst du XXX denn das macht mir Spaß?

Edit: Beleidigung entfernt

Betreff: Beschwerdemanagement

Poweruser666 — Sat, 22 Dec 2018 17:15:25 GMT

@ch3p schrieb:

Warum muss ich mich an die Regeln halten? Vodafone hält sich auch nicht an Regeln geschweige denn Verordnungen und Gesetze!!! Wann bekommen die mal ihre letzte Warnung... Diesem Verein sollte man das Handwerk legen! Das sind ***!

Weil die Regeln für alle da sind und nicht für dich ausgesetzt werden.

Solltest du weiterhin Threads kapern und/oder dich nicht an die Regeln halten, wird es darauf heraus laufen, dass du zumindest über Weihnachten hier eine Auszeit bekommst.

Ist das jetzt klar genug für dich?

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 17:17:53 GMT

Wow... willst du mir also hiermit Androhen, meinen Anschluss über Weihnachten abzuschalten? Dann könnt ihr euch warm anziehen!!

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 17:18:42 GMT

Und was heißt hier Threads kapern? Ich denke in der Community soll man sich helfen oder etwa nicht? Ich gebe nur Tipps!

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 17:20:09 GMT

Vielleicht sollte VF sich einfach nur mal mehr um ihre Kunden kümmern dann würde sowas nicht passieren. Würden die Genug Traffic bei der Telekom einkaufen bis der eigene Ausbau abgeschlossen ist, gäbe es das Problem garnicht!

Betreff: Beschwerdemanagement

alex_l — Sat, 22 Dec 2018 18:05:46 GMT

@ch3p vermutlich meinte Poweruser dass Du für das Forum geblockt wirst wenn Du hier weiter rumschimpfst, die Erwartung ist dass sich alle an die Forenregeln halten, egal woum es geht.

Betreff: Beschwerdemanagement

alex_l — Sat, 22 Dec 2018 18:10:02 GMT

wie Du eine Vorstandsbeschwerde erstellst sollte eigentlich klar sein, am besten per Brief, das sollte nicht ignoriert werden.

(ich würde allerdings Begriffe vermeiden, die hier im Forum geblockt werden, Du hast in einem vorigen Post ein zensiertes Wort drin ***)

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 18:21:48 GMT

Genau so wie für mich hier die Forenregeln gelten, sollten für VF Gesetze und Verordnungen gelten... Aber die Herren können wunderbar weiter machen und ihre Kunden abzocken. Deswegen kann ich nur jedem davon abraten, bei denen einen Vertrag abzuschließen. Das ist einfach nur ***!

Mein zensiertes Wort war übrigens XXX... wenn selbst das schon zensiert wird...

Eine Vorstandsbeschwerde per Brief lehne ich aus folgenden Gründen ab:

Kostet mich das Geld
Schadet das der Umwelt
wartet man wohl Monate auf Antwort
Wird die sowieso nicht vom Vorstand bzw. der Geschäftsleitung bearbeitet oder es interessiert die einen ***.

Nach etwas recherche habe ich die Mailadressen der Geschäftsführung herausgefunden und ich versuche es ggf. auf diesem Weg!

Edit: und schon wieder musste ein Post editiert werden.

Betreff: Beschwerdemanagement

MichaM — Sat, 22 Dec 2018 18:31:26 GMT

Hallo ch3p,

bitte halte Dich an die Forenregeln, die Du hier nachlesen kannst.

Wenn Du weiterhin dagegen verstößt und Deine Tipps sich darauf beschränken, Vodafone mit ein und demselben Text in mehreren Threads schlechtzureden, blockieren wir Deinen User vorübergehend für diese Community.

Genau darum ging es Poweruser666.

In diesem Sinne. Frohe Weihnachten

Gruß

Micha

Betreff: Beschwerdemanagement

ch3p — Sat, 22 Dec 2018 19:57:26 GMT

Frohe Weihnachten... dass ich nicht lache... Nur weil ihr nix auf die Kette bekommt, versaut ihr mir meine Weihnachten...

Betreff: Beschwerdemanagement

Poweruser666 — Sat, 22 Dec 2018 20:07:08 GMT

Ich mach diesen Thread dann mal zu.