Thema "Re: Empfang von Mails von Instagram" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Empfang von Mails von Instagram

ElkeM1980 — Mon, 12 Nov 2018 05:06:22 GMT

Liebe Community,

ich habe einen arcor Account. Da ich mein PW bei Instagram vergessen habe, wollte ich mir dieses zuschicken lassen. Ich habe dies bereits mehrfach versucht... allerdings erhalte ich keine Mail. Ich bin mir sicher, dass ich meine Mail ID bei der Registrierung damals richtig eingegeben habe. Kennt eine*r dieses Problem?

Viele Grüße und Euch eine gute Woche!
elkem1980

Re: Empfang von Mails von Instagram

Gelöschter User — Tue, 13 Nov 2018 08:49:13 GMT

Hallo ElkeM1980,

hast Du einmal in dem Spam Ordner geschaut, ob die Email dahin gehen? Ansonsten habe ich von unserer Seite aus, keine Idee, da wir nicht den Support von Instagram übernehmen.

Viele Grüße

MajaT

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Wed, 14 Nov 2018 10:13:03 GMT

@Gelöschter User ihr sollt ja keinen Support für Instagram übernehmen, ihr könntet prüfen ob der Maildienst von Arcor die Mails von Instagram durch seinen übereifrigen Spamfilter ablehnt, was ja kein Fehler von Instagram sondern von Arcor ist.

Re: Empfang von Mails von Instagram

ElkeM1980 — Wed, 14 Nov 2018 16:53:32 GMT

Danke für deine Antwort. Doch ich schließe mich alex_l (Datenguru) an.
Ich habe bereits meinen Spam Filter durchgesehen. Dort sind die Instagram-Mails leider nicht... Ich nehme auch an, dass es einen zu krassen Spam-Filter gibt, der die abfängt, bevor die bei mir ankommen.

Es wäre daher super, wenn dies mal überprüft werden könnte.

Und nein, ihr sollt natürlich keine Instagram-Support machen 😉

Viele Grüße

Re: Empfang von Mails von Instagram

TinaG — Thu, 15 Nov 2018 07:13:05 GMT

Hallo alex_1,

wenn es am Arcor Spam-Filter liegen sollte, warum werden denn dann nur die Instagram Mails abgefangen?

Ist denn schon geklärt, ob nicht Instagram momentan vielleicht ein Problem hat? Ich könnte das ansonsten gerne über ein Ticket klären lassen, aber so direkt nicht.

Es ist doch unlogisch abgefangene Mails nicht in Deinen Spam Ordner anzuzeigen.

Viele Grüße

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Thu, 15 Nov 2018 17:28:16 GMT

Hallo Tina,

Also, ich bekomme Mails von Instagram an andere Emailadressen (ich selber nutze arcor.de mit Instagram nicht, das Problem ist von @ElkeM1980 ).

Der Spamfilter von Arcor ist sehr pingelig und lehnt Mails von manchen Mailservern ab ohne dass sie im Spam-Ordner erscheinend (die Mails werden _vor_ dem Empfang abgelehnt), ob das bei Instagram so ist kann ich nicht sagen, da ich das nicht testen kann, ich habe nur versucht die Frage von oben zu unterstützen.

Am einfachsten legt ihr mal einen Account bei Instagram mit dem eigenen arcor.de-Account an und schaut ob das geht mit PW zurücksetzen usw.

Re: Empfang von Mails von Instagram

Jioti123 — Thu, 15 Nov 2018 18:12:07 GMT

Hallo ElkeM1980,

bitte überprüfe nochmal ganz genau die hinterlegte Mail-Adresse in der Instagram-App.

Auf der Startseite rechts unten auf das Männchen Symbol klicken und dann auf Profil bearbeiten gehen.

Weiter unten steht deine E-Mail Adresse. Gleiche sie bitte nochmals ab.

Kannst du allgemein Emails empfangen oder klappt es möglicherweise auch nicht?

Herzliche Grüße,

Jioti

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Thu, 15 Nov 2018 20:03:26 GMT

Ich habe eben einen neuen Instagram-Account mit meiner arcor.de-Adresse registriert und dann versucht eine PW-Reset-Mail zu bekommen, das klappt nicht. Wenn ich mit einem Account mit Gmail-Adresse den PW-Reset probiere kommt die Mail nach einer Minute an.

Das scheint schon am Spamfilter von Arcor zu liegen.

Re: Empfang von Mails von Instagram

TinaG — Fri, 16 Nov 2018 07:48:49 GMT

Hallo ElkeM1980,

sorry, dass ich aus Versehen alex_I angesprochen habe. Danke alex_I für den Hinweis und danke auch fürs Testen.

Da es ja anscheinend ein Fehler mit dem Arcor Spam Filter gibt, würde ich Dich bitten mir per privater Nachricht ein paar Daten zukommen zu lassen, damit ich das über ein Ticket klären lassen kann.

Ich benötigen Deine Rufnummer, Kundenkennwort und die betroffene E-Mailadresse von Arcor.

Viele Grüße

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Sun, 18 Nov 2018 13:32:47 GMT

Komischerweise habe ich eine PW-Reset Mail am 17.11. um 19:45 bekommen die am 15.11. um 20:43 losgeschickt wurde.

An Instagram/Facebook kanns nicht liegen weil die Mails an andere Mailadressen kommen in wenigen Minuten an.

Re: Empfang von Mails von Instagram

Gelöschter User — Mon, 19 Nov 2018 08:45:17 GMT

Hallo alex_l,

von unserer Seite aus spricht nichts dagegen, daß Du mit der Arcor Email Adresse die Passwortänderung bei Instagramm durchführen kannst.

In dem Fall kannst Du Dich nur an Instagramm wenden.

Viele Grüße

MajaT

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Mon, 19 Nov 2018 12:31:29 GMT

@Gelöschter User die Mails werden vom Spamfilter von Arcor/Vodafone verzögert, was soll das mit Instagram zu tun haben?

Instagram sendet an jeden anderen Emaildienst Mails, die innerhalb von Minuten ankommen, nur bei Arcor und Vodafone geht das nicht.

Zum Glück nutze ich arcor.de nicht für relevante Mails, so ist der Dienst nicht funktional.

Viele Grüße

Alex

Re: Empfang von Mails von Instagram

Jioti123 — Tue, 20 Nov 2018 14:40:25 GMT

Insofern du eine Verfolgung des Themas wünscht, benötigen wir tagesaktuelle Beispie von dir, nach dem beschriebenen Prinzip meiner Kollegin TinaG in diesem Thread. Bitte per PN , nicht öffentlich. Und die Uhrzeit nicht vergessen.

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Tue, 20 Nov 2018 17:40:14 GMT

ich nehme eigentlich an dass @ElkeM1980 die Daten zu ihrem Problem schon geschickt hat, sonst kann ich es gerne nochmal probieren um die Zeit zu erfassen.

Re: Empfang von Mails von Instagram

Jioti123 — Tue, 20 Nov 2018 19:03:40 GMT

Hallo alex_l,

die Voraussetzung für eine Prüfung ist die Verknüpfung deiner Email-Adresse mit einem Vetragskonto. Eine Free-Mail ohne jegliche Vertragsbindung kann ich leider nicht überprüfen lassen.

Falls das zutrifft, schreib uns gerne an.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Tue, 20 Nov 2018 19:47:05 GMT

ok, danke, dann können wir nichts machen. ich bin mit dem arcor.de-Account kein VF-Kunde

Re: Empfang von Mails von Instagram

ElkeM1980 — Tue, 20 Nov 2018 20:13:04 GMT

Ich habe das gleiche Problem - einfach nur arcor-Mail ID und keine VF Kundin. Damit sind wir nicht lukrativ genug, um sich um uns zu kümmern. Tja, so ist das halt im Turbo-Kapitalismus.

In diesem Sinne...

Re: Empfang von Mails von Instagram

alex_l — Tue, 20 Nov 2018 20:47:08 GMT

@ElkeM1980mit einer Laufzeit von 1-2 Tagen kommen Mails von Instagram bei mir an, möglicherweise kannst Du ein paarmal probieren eine PW-Mail anzufordern, wenn die kürzer als 24 Stunden braucht müsste der Link in der Mail funktionieren. Wenn das geklappt hat kannst Du die Emailadresse im Instagramaccount durch einen Anbieter ersetzen bei dem die Mail richtig funktioniert.

Re: Empfang von Mails von Instagram

Jioti123 — Wed, 21 Nov 2018 13:45:24 GMT

Hallo alex_I, hallo ElkeM1980.

Die Nichtberücksichtigung bei der Fehlersuche in Hinblick auf Free-Email-Adressen ist die Konsequenz von erstzunehmendem Datenschutz.

Mal überspitzt dargestellt: woher weiß ich, ob ein User aus dem Forum tatsächlich Eigner der Email-Adresse ist, welche er mir vorgibt zu untersuchen?

Herzliche Grüße,

Jioti

Re: Empfang von Mails von Instagram

Jioti123 — Wed, 21 Nov 2018 15:09:44 GMT

Hallo Community,

da ich eure Mail-Adresse nicht zur Prüfung verwenden darf, habe ich nun eine eigene Arcor- Email-Adresse herangezogen.

Ich kann den mutmaßlichen Lapsus nachstellen. Die Email anlässlich des Zurücksetzen des Instagram -Passwortes erscheint ebenso nicht in meinem Arcor- Posteingangs-Ordner. Ergo leite ich eine Prüfung ein.

Ich informiere euch, sobald mir die Rückmeldung vorliegt.

Viele Grüße,

Jioti