Thema "Zusatzdienste werden nicht angezeigt" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Zusatzdienste werden nicht angezeigt

thommy9 — Fri, 02 Nov 2018 20:27:40 GMT

Hallo,

bei mir werden die Zusatzdienste im Kundenportal Kabel nicht angezeigt.

Kann mir da jemand weiter helfen?

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

Stephan — Sat, 03 Nov 2018 10:31:04 GMT

Hi thommy9,

willkommen in der Community.

Welche Dienste werden Dir denn nicht angezeigt?

Gruß

Stephan

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

thommy9 — Sat, 03 Nov 2018 11:44:26 GMT

Hallo Stephan,

wenn ich bei mein Vodafone in meinen Vertragsdaten auf "Zusatzdienste" gehe, dann wird die Seite zwar geladen, aber es wird nichts angezeigt.

Im Anhang sehen Sie, wie man zu den Zusatzdiensten kommt. Und wenn ich da auf "Jetzt informieren" klicke, dann wird mir nur eine fast leere Seite angezeigt. Es steht nur ganz oben "Zusatzdienste" --> Anhang kommt in nächster Antwort.

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

thommy9 — Sat, 03 Nov 2018 11:45:08 GMT

Hier im Anhang

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

thommy9 — Sat, 03 Nov 2018 11:51:46 GMT

Jetzt hab ich noch ein Screenshot gemacht davo

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

Stephan — Mon, 05 Nov 2018 13:31:59 GMT

Hi thommy9,

sorry, ich war bei meiner Frage nicht konkret genug. Welche Zusatzdienste (Sicherheitspaket o.ä.) hast Du denn, die Dir nicht angezeigt werden?

Gruß

Stephan

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

thommy9 — Mon, 05 Nov 2018 17:31:37 GMT

Das Sicherheitspaket wird nicht angezeigt

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

Stephan — Tue, 06 Nov 2018 13:42:17 GMT

Hi thommy9,

okay, dann schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

Stephan — Wed, 07 Nov 2018 16:51:18 GMT

Hi thommy9,

danke für DEine PN.

Ich habe mir mal Deine Daten angesehen und von unserer Seite ist alles soweit korrekt hinterlegt. Welchen Browser nutzt Du und ist der auf dem aktuellesten Stand? Lösche ggf. mal bitte Cookies & Cache oder versuche es mal mit einem anderen Browser und berichte, ob es damit funktioniert.

Gruß

Stephan

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

thommy9 — Wed, 07 Nov 2018 17:50:47 GMT

Vielen Dank!

Ich benutze Google Chrome mit der neusten Version, aber es wird dort nichts angezeigt, auch nicht nach der Löschung von Cookies und Cache.

Mit einem anderen Browser hat es aber funktioniert und hier wird mir auch alles angezeigt.

Re: Zusatzdienste werden nicht angezeigt

Stephan — Fri, 09 Nov 2018 13:25:38 GMT

Hi thommy9,

das ist ja immerhin schon einmal eine gute Nachricht. Warum es Die mit Chrome nicht angezeigt wird, kann ich Dir allerdings nicht sagen.

Gruß

Stephan