Thema "Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Compuzius — Fri, 12 Oct 2018 10:23:27 GMT

Opt-in & Opt-out verwalten funktioniert (mal wieder) nicht.

Meldung:

Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie in einigen Minuten erneut. Bitte wenden Sie sich an unsere Service-Hotline unter 0800 27 87 000*, falls der Fehler dauerhaft auftritt.

Eine Netwerkanalyse der Webseite zeigt Status 500 bei:

https://kabel.vodafone.de/api/customers/233730690/optins/channels

Ist das Absicht das gerade die Seite, auf der man den Datenschutz einstellen kann, ständig gestört ist?

Wie kann ich Werbung abschalten und die Weitergabe meiner Daten an Dritte verhindern?

Laut DSVGO dürfen Daten nur nach ausdrücklicher Zustimmung durch den Nutzer weitergegeben werden.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Fri, 12 Oct 2018 10:32:50 GMT

Lösche doch mal den kompletten Browserverlauf und dann probierst du es nochmal. Falls das auch nichts bringt, versuche es mal mit einem anderen Browser.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Compuzius — Sun, 14 Oct 2018 02:15:32 GMT

Ich hatte bereits geschrieben:

"Eine Netwerkanalyse der Webseite zeigt Status 500 bei:

https://kabel.vodafone.de/api/customers/233730690/optins/channels"

D.h. Die Störung liegt beim Server und nicht beim Client. Die Webseite

https://kabel.vodafone.de/meinkabel/meine_kundendaten/opt_in_und_opt_out_verwaltung

versucht eine API zur Steuerung der Optionen aufzurufen und das klappt nicht (Status 500 = Internal Server Error).

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Sun, 14 Oct 2018 08:31:12 GMT

Dann liegt wohl eine Störung vor.

"Bitte wenden Sie sich an unsere Service-Hotline unter 0800 27 87 000*, falls der Fehler dauerhaft auftritt."

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Compuzius — Sun, 14 Oct 2018 11:29:37 GMT

Ich nehme mal an das die Empfehlung mit der Hotline satirisch gemeint ist. Das hatte ich schon mehrmals versucht. Nachdem man sich mühsam durch das Ansagemenü geklickt hat kommt stehts die Meldung: "Alle Mitarbeiter sich besetzt. Versuchen sie es später noch einmal".

Auch das sog. Kontaktformular ist völlig unbrauchbar. Entweder ist das Thema unbekannt oder man landet nach Zwischenfragen wieder am Anfang. Nie öffnet sich ein Fenster zur Texteingabe.

Kurzum: Vodafone tut alles technisch mögliche, um sich vor lästigen Kundenanfragen zu schützen.

Daher mein letzter Versuch, über das Forum zu einer Lösung zu kommen.

Ich bin zwar erst seit ein paar Tagen Kunde bei Vodafone, aber die Seite "Opt-in & Opt-out verwalten" war ständig gestört. So ist eine Überprüfung der Datenschutzeinstellungen unmöglich. Diese Störung besteht also schon länger und dürfte bei Vodafone bekannt sein. Trotzdem wird nichts zur Behebung der Störung unternommen, daher meine Vermutung, das die technische Blockade der Datenschutzseite beabsichtigt ist.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Sun, 14 Oct 2018 12:06:23 GMT

Ich habe mir jetzt mal die Mühe gemacht und selbst nachgesehen. Ich habe oben auf den Reiter Mein Vodafone > Vertragsdaten > Meine Kundendaten > Opt-in & Opt-out verwalten geklickt. Und das ist rausgekommen.

Es liegt also keine Störung vor.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Sun, 14 Oct 2018 12:08:36 GMT

Also ist entweder mit deinem Kabelkonto etwas nicht in Ordnung oder mit deinem PC stimmt was nicht.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Compuzius — Sun, 14 Oct 2018 13:13:32 GMT

Siehe Screenshot

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Sun, 14 Oct 2018 14:05:20 GMT

Existiert dieses Kabelkonto schon lange?

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Compuzius — Sun, 14 Oct 2018 19:01:39 GMT

Ich bin Neukunde - Vertragsbeginn: 09.10.2018

Die Seite "Opt-in & Opt-out verwalten" war noch nie erreichbar, weder von Linux noch von Windows aus. Browser ist auch egal, ob Firefox, Chromium oder Opera - immer die selbe Fehlermeldung. Ein Neustart des Routers brachte auch keine Änderung.

Mag sein das du bei einem andern Kundenserver angemeldet wirst. Bei mir kommt es immer zu "Status 500" beim Zugriff auf "Opt-in & Opt-out verwalten".

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Mon, 15 Oct 2018 04:31:21 GMT

Dann muss ein Moderator das Problem aufnehmen und an den entsprechenden "Fachbereich" weiterleiten. Anders bekommst du die "Kuh nicht vom Eis".

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Compuzius — Mon, 15 Oct 2018 12:11:13 GMT

Hat sich erledigt. Seit heute sind die Datenschutzeinstellungen erreichbar.

Wie ich schon befürchtet hatte waren alle Bewilligungen eingeschaltet. Ein solch dreister Versuch, die Kundendaten ohne Einverständnis weiterzuverkaufen, war mir sonst nur von den amerikanischen Datenkraken wie Fakebook, Whatsapp oder Twitter bekannt. Das verstößt in der jetzigen Form eindeutig gegen die DSGVO.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

Gelöschter User — Mon, 15 Oct 2018 12:19:44 GMT

Schön, das nun alles funktioniert. Setze bitte das Thema noch auf "gelöst" damit die Mods hier abschließen können.

Danke und eine schöne Woche.

Betreff: Opt-in & Opt-out verwalten gestört

HeikeF — Fri, 19 Oct 2018 07:11:35 GMT

Hallo zusammen,

da der Beitrag nun auf gelöst gestzt wurde, mache ich dann hier auch wieder zu.

Danke an VDF1 für die Unterstützung.

Schönes Wochenende.

Heike