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MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Mav1976 — Mon, 03 Sep 2018 10:08:40 GMT

Hi,

mir ist gerade aufgefallen, dass in den Datenschutzeinstellungen der MeinVodafone App die Einstellungen unter "Online-Angebote und Nutzungsdaten" nicht mehr deaktivieren lassen. Aktivieren ging, deaktivieren geht nicht mehr.

Dann kommt folgende Fehlermeldung: Info - MeinVodafone ist zurzeit leider nicht erreichbar. Versuche es bitte später nochmal.

Die App arbeitet aber wunderbar. Denn andere Einstellungen in den Datenschutzoptionen lassen sich wunderbar aktivieren und deaktivieren.

AppVersion: 8.1.2 (Android 8.0.0, HTC U11)

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Incubus — Mon, 03 Sep 2018 10:47:58 GMT

Vermutlich eine temporäre Störung. Also entweder später nochmal probieren oder alternativ über den Handybrowser bzw. PC deaktivieren.

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Mav1976 — Mon, 03 Sep 2018 14:04:52 GMT

@Incubus, die Änderungen werde ich über das Portal noch einstellen. Danke.

Aber die Fehlermeldung besteht weiterhin. Werde es aber weiter beobachten. Denn die Einstellung aktiv schalten ging ja über die App. Nur das Deaktivieren klappt über diese nicht mehr.

Vorrangig ging es mir nur darum, dass gerade bei diesen Einstellungen diese Meldung auftaucht. An eine temporäre Störung denke ich daher nicht, denn dann müssten auch die anderen Einstellungen mit der selben Meldung quittiert werden.

Sollten andere User ebenfalls diese Infomeldung erhalten, dann wäre das ein Fall für die Entwickler. 🙂

Re: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Dave — Mon, 03 Sep 2018 14:21:24 GMT

Hi Mav1976,

funktioniert es bei Dir wieder? Ich gehe auch eher von einer temporären Einschränkung aus. Ich konnte es gerade weder unter iOS noch Android reproduzieren. Unter iOS war lediglich festzustellen, dass die App etwas langsam startet.

Viele Grüße

Dave

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Mav1976 — Tue, 04 Sep 2018 05:28:20 GMT

Hi @Dave,

ja, besteht weiterhin. Auch das neue Android Update auf 8.1.3 bringt weiterhin diese Fehler-/Infomeldung.

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Dave — Fri, 07 Sep 2018 07:40:38 GMT

Hi @Mav1976,

sorry für die Verzögerung

Bitte schicke mir mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN. Ich befürchte da kommen wir nicht um ein Ticket herum.

Viele Grüße

Dave

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Mav1976 — Fri, 07 Sep 2018 12:59:55 GMT

Habe dir eine PN geschickt @Dave.
Ist eventuell zweimal gesandt. Beim ersten Mal hatte die automatische Korrektur mein Kundenkennwort umgeschrieben.

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

1NG0 — Tue, 16 Oct 2018 10:00:22 GMT

Hallo @Mav1976,

wir haben (endlich) eine Rückmeldung von der Technik bekommen. Sorry, dass das so lange gedauert hat.

"Es ist möglich, dass ein Backend-Ausfall aufgetreten ist, als der Kunde versuchte, diese Einstellung zu aktualisieren. Wenn es immer noch nicht funktioniert bitte folgendes versuchen: Von der MeinVodafone-App abmelden, während eine WLAN-Verbindung besteht. Anschließend wieder anmelden und bitte nochmal testen, ob sich die Einstellungen jetzt ändern lassen."

Natürlich nur, sofern das Problem noch besteht, inzwischen sind wir ja bei Version 8.2 der MeinVodafone App. Gib uns dann bitte nochmal Feedback - danke.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Mav1976 — Tue, 16 Oct 2018 18:28:03 GMT

Hi @1NG0, mittlerweile sind die Dateneinstellungen so, wie ich die haben möchte. Somit ist das Thema für mich erledigt.

Danke für deine Rückinfo.

Betreff: MeinVodafone App - Datenschutzeinstellungen lassen sich nicht deaktivieren!

Gelöschter User — Wed, 17 Oct 2018 07:08:14 GMT

Hallo Mav1976,

super wenn bei Dir jetzt wieder alles wie gewünscht funktioniert.

Dann schließe ich an der Stelle.

Viele Grüße

MajaT