Thema "Geräte abgebucht" in Archiv_Mein Vodafone-Mein Kabel-E-Mail

Geräte abgebucht

Stefan81BS — Fri, 28 Sep 2018 19:15:15 GMT

Hallo

Habe heute leider gesehen das die Geräte aus meinem vorigen Vertrag abgebucht wurden obwohl innerhalb der Frist zurück geschickt wurden. Bitte helft mir

Betreff: Geräte abgebucht

reneromann — Fri, 28 Sep 2018 22:08:23 GMT

Schicke einfach eine Kopie des Einliefereinweises (zusammen mit einem Screenshot der Sendungsverfolgung, wo steht, dass die Geräte zugestellt wurden) zusammen mit der Bitte um Korrektur der Rechnung über das Kontaktformular an Vodafone.

Wichtig: Sollten die Geräte wirklich auf dem Versandweg verloren gegangen sein, dann musst du selbst beim Paketdienstleister den Verlust anmelden und diesem die Kosten in Rechnung stellen - denn der Rückversand erfolgt auf deine Kosten und dein Risiko. Wenn du einen unversicherten Versand (Päckchen) gewählt haben solltest, hast du jetzt ein Problem...

Re: Geräte abgebucht

Thomas — Mon, 01 Oct 2018 13:15:03 GMT

Hallo Stefan81BS,

wir prüfen mal ob die Geräte zurück sind. Schick mir dazu Deine Kundennummer, Namen und Anschrift in einer PN. Im Anschluss meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas